物業拓展活動方案篇1

為規范小區管理，為業主供給優質的物業管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區品質。

一管理目標

物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、供給優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準(并高于此標準)，確保業主及使用人綜合滿意率到達90%以上。

二管理原則

為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：

(一)服務第一、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業管理的宗旨，所以管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，供給優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

(二)專業管理與業主自治管理相結合的原則

在日常管理中，要充分發揮兩個進取性，即物業管理公司的進取性和業主使用人的進取性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，經過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同創立禮貌的辦公環境。

(三)物管為主、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不一樣需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。

四管理方法

(一)實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化提議，構筑一個優秀的物業管理硬件環境;

(二)成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理;

(三)在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，進取培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍;

(四)制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規范，以制度促管理，寓管理于服務;

(五)嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案;與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為;

(六)依照市場化、企業化的運作方式，供給全方位服務，開展多元化經營。

(二)物業管理服務項目

1、公共服務項目(全體業主能夠享受的服務，費用納入物業管理費)：

(1)房屋公共部位的日常維修與保養;

(2)公共設施設備的維修與保養;

(3)小區內清潔管理，垃圾收集與清運;

(4)公共綠化的養護;

(5)公共秩序維護;

(6)消防管理;

2、有償專項服務項目

(1)有償維修類;

(2)代辦性服務;

(3)中介類服務;

(三)收費管理

物業服務費構成

1、管理服務人員的工資和按規定提取的福利費、社會保險費等;

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業服務區域清潔衛生費用;

4、物業服務區域綠化養護費用;

5、物業服務區域秩序維護費用;

6、物業企業辦公費用;

7、物業企業固定資產折舊費;

8、法定稅金;

9、企業利潤。

物業服務費中不含二次加壓供水設施設備運行維護費和樓內公共照明費，此部分費用將另行收取。收費資料和標準依照《河北省物業服務收費管理實施辦法》、《唐山市物業服務收費管理實施細則》(唐價經費字〖20__〗14號)執行。

(四)入住管理

在辦理業主及使用人入住手續時，供給方便、快捷、及時、周到的服務，給業主留下良好的第一印象，為后續管理打下基礎。

1、管理資料：

(1)準備業主及使用人收房所需資料;

(2)為收房手續供給一條龍服務;

(3)按收房流程辦理領房手續：

1)根據業主及使用人持入住通知單和各類必備，發放交房資料;

2)收回業主及使用人按規定填寫的各類表格，收取應繳納的費用;

3)陪同業主驗房;

4)對驗房中發現的房屋質量問題，經業主確認后，填寫《業主驗房表》，將所有問題提交開發商，并督促解決。

2、管理措施：

(1)制定入住方案，準備各有關所需資料;

(2)按照收房程序，安排工作流程;

(3)策劃業主及使用人入住現場布置方案;

(4)按規定辦理業主及使用人的入住手續。

(五)檔案資料管理

加強檔案資料管理，有助于保存物業的歷史資料，維護管理的連續性和規范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業主的溝通、聯系。

1、管理資料：

(1)工程檔案：從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施設備資料等;

(2)業主檔案：所有業主及使用人的租房合同(復印件)，業主及使用人的基本情景登記表、裝修表等有關的登記表等;

(3)財務檔案：逐年構成的財務收支報表、物業維修基金使用報表等;

(4)文件檔案：有關物業管理法規政策、公司文件等;

(5)管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監控記錄、榮譽資料等。

2、管理措施：

(1)制定檔案制度，并嚴格執行;

(2)專人管理(由負責內勤的管理員擔任)，專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業主及使用人的保密，保守秘密;

(3)科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%;

(4)建立各類資料的電腦管理，計時可靠的掌握相關信息，提高管理水平。

(六)房屋及公共設施設備管理

房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到物業的使用年限及使用安全，直接關系到業主及使用人的安全，是物業管理的重中之重。

1、管理資料：

(1)房屋公共部位管理：根據現狀，分別制定不一樣管理計劃，確保房屋保值增值。

A、已交付房：

1)房屋交付時，及時與業主簽訂業主公約，書面告知房屋裝修管理規定，并建立業主檔案;

2)加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理;

3)裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。

B、空置房(含業主托管房)：

1)定期到空置房查看、通風;

2)對房屋和設施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表)，發現問題或盡快處理，或及時通知業主。

C、公共用房

做好公共用房(公共設施用房等)的維護、保養，發現破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。

(2)設備設施維護：

1)公共水電設施設備定期巡查，發現損壞，及時維修;

2)水泵、風機房、電梯機房等設備定期巡查;

3)溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效;

4)智能化系統采用日常巡視與定期保養相結合，制實時運行檔案;

2、管理措施：

(1)加強裝修戶管理，督促業主及使用人做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止，緊急情景時可采取停水停電等措施防止危害擴大;

(2)對所有的維修人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置確保諳熟該系統的操作及維護;

(3)對系統中所有的器件、配件建立詳細技術檔案，以便最快的速度查得設備的各項參數，確保系統的最佳運行狀態;

(4)對所有的設備幾配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產品的更新換代;

(5)建立維修人員值班制度，確保維修及時，且有回訪制度和記錄;

(6)采取日常巡視及定期保養相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好。

(七)綠化保潔管理

綠化保潔直接關系到小區形象及業主生活環境，也是評定物業管理質量的一個重要指標。

1、管理資料：

(1)綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。

1)根據氣候，給花木適量澆水;

2)根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土;

3)制定預防措施，防治病蟲害;

4)及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種適宜的苗木、花草;

(2)清潔衛生：經過日常保潔工作，使小區公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。

1)樓層公共區域每一天清掃;

2)小區道路、小品、綠化帶等公共部位每一天清潔。

3)每一天定時收集垃圾，確保垃圾袋裝化，定期對垃圾桶清潔、對垃圾房消毒;

4)對違反環境衛生管理規定的行為進行制止。

2、管理措施：

(1)建立綠化保潔制度，按月制訂養護計劃，按操作規程規范操作;

(2)加強業務培訓，增強專業技能，聘請專業人員指導養護;

(3)落實“三查”(綠化清潔工自查、管理人員巡查、服務中心經理抽查)，加強日常監督檢查;

(八)治安管理

運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業和業主及使用人的安全，這是物業管理工作的重要資料，我們采取常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。

1、管理資料：

(1)常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、業主及使用人安全的行為。

A、門崗的任務：

1)維護出入口的交通秩序，車輛按有關規定的停車制度執行，加強機動車、非機動車管理，做到停放有序;

2)對外來車輛和人員進行驗證、登記;

3)嚴禁攜帶危險物品進入小區;

4)為業主供給便利性服務。

B、巡邏崗的任務：

1)按規定路線巡視檢查，不留死角;

2)巡查車輛停放情景，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作;

3)對小區內的嫌疑人員進行檢查防范;

4)對小區及樓宇安全、防火檢查;

5)對裝修戶的安全檢查;

6)防范和協助公安部門處理各類治安案件;

(2)技術防范：

應用安全報警監控系統、周界報警系統，對小區內的治安情景實施24小時監控，以確保安全。

1)對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄象措施，并及時通知值班秩序維護員，進行現場處理。

2)值班秩序維護員配合公安機關處理治安案件。

2、管理措施：

(1)實行半軍事化管理，制定管理和獎懲制度，嚴格付諸實施，以增強秩序維護人員的工作職責心;

(2)強化內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高秩序維護人員的思想素質和業務技能;

(3)加強秩序維護人員的行為規范教育，服裝統一，佩證上崗，語言禮貌，舉止得當;

(4)嚴格執行巡更點到制度，確保巡邏質量;

(5)監控中心定期檢修、保養，確保監控設備完好;

(6)保證監控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。

(九)消防管理

消防管理是物業安全管理的重點，所以要根據消防法規的要求，結合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業主的生命財產安全。

1、管理資料：

(1)建立消防工作站，有健全的消防管理制度及組織;

(2)做好消防監控中心的管理;

(3)做好消防設施、器材的管理;

(4)堅持消防通道的暢通;

(5)加強裝修期間的消防安全管理;

(6)嚴禁違章燃放煙花爆竹;

(7)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

(8)防止電器短路等引發火災因素。

2、管理措施：

(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全職責制，做到職責落實，器材落實，檢查落實;

(2)制訂消防事故處理預案，防患于未然;

(3)建立義務消防隊，定期組織消防安全學習及消防演習;

(4)定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除;

(5)做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態;

(6)制止任何違反消防安全的行為;

(7)進取開展防火安全宣傳教育，定期向業主講解消防知識;

(8)發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。

以上是我公司擬對__項目的實施的物業管理方案，我公司將嚴格按照國家及唐山市有關法律法規實施管理服務。其中難免有不足之處，請房管局物業處領導多提寶貴意見，我們愿為豐南物業管理事業的發展貢獻應有的力量!

物業拓展活動方案篇2

一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。

二、目標貫徹開發商開發某小區項目構思，引進大都市物業管理理念，通過優良的服務將某小區管理成都市居住區，讓業主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業功能發揮，力促某小區物業保值增值。樹立某物管公司品牌，

三、組織物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處于虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

四、人事人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。序號崗位人數主要職責備注1經理1在董事會領導下，全面負責經營等。2經營部主任1具體經營事務、人事等。3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證4物業管理員1具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。5安全護衛員7門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。6水電工1公共區域水電設施維護、水電維修服務等。7保潔員2公共區域衛生保潔、綠化養護等。員工招聘后即由公司聘請的物業管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

五、經營預測a)經營收入：19。14萬元(年度，以下省略)l物業管理費：11。34萬元應收

12。6萬元30000乘12乘0。35=126000(元)

預計收入11。34萬元(收繳率90%)l維修服務費：0。5萬元l特約服務：5。8萬元l其他收入：1。5萬元b)支出：20。25萬元l人員工資福利：14萬元l辦公費用：2。5萬元(辦公、安全護衛、綠化、保潔、消殺等)l維修保養費用：1。5萬元l稅金：1。05萬元l不可預見費用：1。2萬元c)潤虧：-1。11萬元d)物業接管期間前期投入：10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛用品、綠化等)e)公共性服務費構成測算：21。962萬元/年，0。61元/月乘m2

(1)員工的工資和按規定提取的福利費序號崗位人數工資標準工資合計1經理1120012002經營部主任18008003辦事員360018004物業管理員18008005安全護衛員750035006水電工17007007保潔員2400800工資總額合計9600

工資總額合計：9600元/月;115200元/年福利：115200乘23%=26496(元/年)合計：14。。17萬元/年

(2)公用設施設備維修及保養費：1。5萬元

(3)綠化管理費：綠化率45%1。04萬m2乘1元/年乘m2=1。04萬元

(4)清潔衛生費：2人乘12月乘80元/月乘人=0。192萬元

(5)安全護衛費：7人乘200元/年乘人=0。14萬元

(6)辦公費：按管理人員工資總額25%計算

5。52萬元乘25%=1。38萬元

(7)固定資產折舊費：按10%計算即1萬元

(8)稅費：按營收5。5%繳納即1。052萬元

(9)保險費：暫不投保(10)合理利潤：按營收8%計算1。36萬元但為減輕業主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為0。35元/月乘m2。

六、前期物業接管a)派物業管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業管理角度向開發商提出建議)。b)物業接管驗收l既應從今后物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。l是物業通過竣工驗收后，對物業主體結構安全和使用功能的再驗收;l供電、給排水、衛生、道路等設備設施能正常使用;l房屋幢、戶編號已經有關部門確認;l落實物業的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發現產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數量、規格、性能、容量等進行對照檢查，發現接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發現的問題應及時督促有關單位迅速解決。l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發商，請求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數，記錄備案。l接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l接管驗收符合要求后，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管文件。l當物業管理企業簽發了接管文件，辦理了必要的手續以后，整個物業驗收與接管工作即完成。

七、入伙

1、準備工作l治安方面：小區四周種綠籬或安裝防護欄;增設報警系統;統一安裝防盜網、防盜窗或鋁金窗;l車輛管理：增設區間道路標志;封閉小區由多個出入口到一進一出;增設自行車棚;加固架空層車庫;l垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等l樓道燈：改用節能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)l分步購置辦公、護衛、保潔、水電工等設備及工屬具和員工工作服等;l制定入住流程;l印刷入住表格;

2、協調工作l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。l代業主與電話公司聯系電話安裝事宜，爭取現場放號，方便業主。l與學校、派出所和居委會聯系，了解小孩轉學和遷移戶口的手續辦理細節，以及有關聯系電話，入住時公告。

3、入伙現場入伙準備、協調工作到位后，要部署入伙現場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛立崗、巡更，迎接業主入伙。舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業主代表剪彩，造聲勢。注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現象。

八、物業裝修與管理業主在收樓后有權對自己所購物業進行裝修，但裝修必須在規定范圍內進行。其有關規定包括：國家建設部發布的《建筑裝飾裝修管理規定》和物業管理企業制定的《住戶裝修管理規定》。根據上述規定，業主在裝修前必須向物業管理企業進行申請登記，包括填寫業主裝修申請表、領取《裝修管理規定》，根據約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批準后方可動工。業主在裝修完成以后，物業管理企業應組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。業主在裝修前向物業管理企業申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，并注明委托施工單位及進場人數，業主、施工隊及物業管理企業三方應在申請書上簽字蓋章。

九、物業檔案的建立物業檔案資料的建立是對前期建設開發成果的記錄，是以后實施物業管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據，也是更換物業管理企業時必須移交的內容之一。現代建筑工程隨著科學技術的發展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業化，因此一旦發生故障，物業檔案就成了維修必不可少的東西。物業檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環節。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規律、聯系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

十、日常管理

(一)房屋管理運作一覽表工作內容核對業主裝修審核巡視跟蹤監督走訪回訪熟悉收費財務頻度天一天內辦完二遍/天，入伙期間6h/天，消滅違章于未然每周三次100%標準準確符合規定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。無違章裝修及時聽取業主意見、滿足業主合理要求，業主滿意率99%以上對小區幢數、套數、面積、公共實施、管線、開關、業主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上收繳率90%以上日清月結，帳表相符，每六個月帳目向業主公開一次工作程序8：00~8：30向總值班了解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、巡視、走訪、整理檔案

(二)綠化管理工作項目澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補苗工作要求冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜;夏秋季每天二次，時間近早晚為宜春秋季一遍，根據長勢局部加施灌木和粗生喬木春秋季多遍;冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園，嚴重者重點防治每月一遍，嚴重者半月一遍8h/天春夏季一遍，嚴重者隨缺隨補標準均勻，保持綠色長勢良好均勻，無重、無漏喬木剪下叢生枝、內生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50mm長勢優良不污染環境純度90%以上保潔率99%以上綠化率95%以上程序7：00~9：30澆水、施肥;9：30~11：30除雜草、整形、保潔;13：30~15：30除殺蟲、補缺、保潔;15：30~17：00澆水、施肥

(三)房屋及公用設施維修、養護運作一覽表工作內容裝修審查、監督巡視清理室內維修室外維修及養護道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈頻度8h內隨來隨辦，隨進度進行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，污水管二遍/季急修不過夜，小修補24h內，中修二天，大修二天內有回音檢查二遍/天，及時維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責任范圍內即壞即修，責任區外及時報告有關部門每月檢查一遍，即壞即修標準符合規定，無危及安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設施、種類、位置、分布、安全要求、開關位置，公用設施完好率90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率100%憑票收費不索要小費、好處，回訪率100%，業主滿意率90%以上平整率無積水，缺損，完好率90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統一運作正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率90%以上程序8：00~8：30向總值班了解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、養護維修、巡視、走訪、整理檔案工作內容定崗檢查流動檢查學習與訓練消防設施家居安全違法行為裝修監督車輛行駛停放保潔單車、摩托保管突發事件學習法規教育訓練頻度24h每周一遍24h，每20分鐘一遍24h5分鐘內到達現場每周一次，每次1h標準人車進出有序，車輛發牌、登記，交費90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。完好率100%被盜、刑事、火災、治安案件發生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章采取正確、恰當措施國家和地方法規、業主公約等遵紀守法、嚴明安全護衛紀律健身、隊列等常規訓練

(四)安全護衛、停車管理

(五)保潔管理工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍/天14h/天掃二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向業主發藥一次/年標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網，清潔率95%以上所有公共區域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內15m2或室外管道20m內3只以下程序5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔

物業拓展活動方案篇3

為了增添節日的氣氛加強服務中心與廣大業戶的互動及了解，增進物業服務中心與業戶之間的感情，根據中山路99號的管理特點，開展一次以“3.8婦女節獻玫瑰”為主題的--活動。

一、 活動安排

(一) 活動地點：中山路99號一樓大廳

(二) 活動的時間：20--年3月7日 星期五 早上8：00

(三) 活動的人員：陳偉、彭亮、季玲萌負責拍照

二、 活動的內容

3.8婦女節是星期六，所以活動提前一天安排。當天早上8：00，客服人員彭亮到大堂獻玫瑰，并說一些祝福語。季玲萌負責拍照記錄。

三、 活動費用

活動費用500元，預計玫瑰200枝，在20--年3月5日準備好。

四、活動結束

(一)活動總結，由--負責。

物業拓展活動方案篇4

一.項目簡介

1.項目位置：位于新華區建設路西段中央花園小區，與3000畝生態園相望，交通便利，配套設施齊全，位于新老城區之間，地理位置優越。小區總建筑面積:33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米，建筑由多層、小高層、高層和諧布局。小區綠化面積占總面積的35%。小區周邊設有幼兒園、社區醫院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區專用主干道過街天橋。

2.物業類型：小區由20幢設計風格現代的多層、10幢小高層和6幢高層組成的花園式小區。整個建筑群優雅而高貴，設施齊全時尚，環境自然怡人。建筑形成獨立的小園區，人車分流。社區得山水之清秀，擁配套之便利，集產業之人氣，凝文化之魅力，生活條件得天獨厚，遠景展望曼妙可人，實乃龍脈之地也。

3.開發商簡介：開發商為平頂山市建宏房地產開發有限公司，公司成立于__年9月29日，是一家專業從事房地產開發、具有雄厚實力和開發背景的知名企業。公司自成立以來，始終堅持以專業化、人性化的精神和思想進行項目的規劃和開發。目前，一期項目占地約96畝，總投資額1.5億元，開發住宅26幢，10萬平方米，實現收入2.4億元;二期項目規劃13萬平方米，投資3.2億元，開發高層住宅10幢，五星級酒店一幢，;三期工程6幢高層正在緊張施工中。

4.物業基本情況：中央花園小區總建筑面積：33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米。住宅共計：__套(戶)其中一期861套二、三期1146套(包括安置房戶數)，綠化面積占總面積的35%，目前交付使用的地下車庫兩處(正在施工中兩處)，共128個車位，地面專用車位75個。單元樓一層為專用車庫及儲藏室，方便業主生活所需。供電設專用變壓器15臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統、住宅用電(一戶一表，插卡式供電方式)、商鋪等用電。供水系統為居民生活用水(一戶一表)、商業用水、消防用水、景觀用水、綠化用水及獨立的管道系統。下水為雨水系統、污水系統及獨立的管網設置。安保監控系統由96臺高清攝像頭組成的監控網絡，確保小區安全。高層、小高層共設電梯26部，由專業維保公司24小時維修保養，確保安全高效使用。

二、物業管理實施方案管理目標

1.管理費收繳率： 90%

2.業主對物業管理綜合滿意率： 90%

3.有限投訴處理及時率： 98%

4.有效投訴處理及時率： 90%

5.設備設施完好率： 98%

6.火災發生率： 0

7.治安事件發生率： 0

8.業主報修維修及時率： 90%

9.報修維修合格率： 95%

10.計劃培訓率： 100%

11.采購物品合格率： 98%

(二)宏遠物業管理組織機構

管理機構圖

宏遠物業公司

物業公司經理

客服部 工程維修部 財務綜合部 保安部 保潔綠化部

(三)、物業服務內容

1、物業治安防范管理

保安服務是物業管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環境，業主就沒有舒適的生活，如果一個物業給業主產生不安全之感，那就會嚴重影響該物業的聲譽，就會迅速失去客源并不能保值，就會大幅度降低經濟效益和社會效益，而優質服務也會成為無稽之談。宏遠物業服務公司針對中央花園小區的位置特點，根據人防加技防的原則，在中央花園治安防范工作中，本公司擬采取如下安保方案：

l小區實行24小時安保管理。

l建立小區內部24小時不間斷保安巡邏制度。

l根據人防加技防的原則，采取先進可靠的安保技防措施，包括電視監控系統、單元門對講系統、車輛進出自動電子道閘系統等。

l對小區保安人員定期進行專業培訓和技能培訓。

l對外來車輛和外來人員實行嚴格登記、詢問等管理。

l對保安人員招聘進行嚴格篩選、注重形象、實行半軍事化管理。

2、小區清潔

中央花園小區環境衛生管理標準如下：(參見建設部頒發的《全國城市文明住宅小區達標考評實施細則》)：

l設有責任劃分明確、獎罰制度健全的保潔隊伍，管理小區內環境衛生，隊伍穩定，管理制度詳盡、并得到貫徹執行。

l經常清掃保潔，垃圾日產日清，清掃、保潔率達到99%以上。

l小區內道路達到“五不”“六凈”標準，既不見積土，不見積水，不見雜物，不漏收堆和不亂倒垃圾;路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹坑墻根凈。

l每日實行8小時巡回保潔制度，對保潔工作進行嚴格的管理。

3、綠化管理

綠化管理是一個優美住宅環境的重要組成部分之一，綠化養護的好壞將直接影響到小區的形象。

l中央花園小區的綠化養護將由本公司專業綠化養護人員負責，承擔園區綠化每天的澆水、修剪養護樹木花草工作。

l宏遠物業將根據中央花園小區綠化初始設計目的，從整體上控制好綠化設計效果，并能得到充分的實現，以形成花園式小區的美景。

l每月對整個小區的綠化工作進行檢查，并根據檢查標準進行評分整改。

l對景觀、亭臺、噴泉、雕塑進行日常管理，節假日進行照明采光、水燈運行，對亭臺、長廊、裝飾墻專設藝術畫匾、詩詞牌匾。

(四)對宏遠物業管理工作計劃

主要分為兩個方面，即前期物業工作計劃和優秀小區達標驗收工作計劃。

三、費用測算

1、計算依據：

l委托方的要求，中央花園小區的地理位置及總體功能的定位。

l國家、地方有關法律、法規的要求。

l物業管理費用收支平衡原則。

l物價水平。

2、收費收支預算概況：

l物業管理費：多層住宅0.50元/平方米/月，小高層、高層住宅1.20元/平方米/月，空置部分按80%收取。

l電梯、水泵、公共照明、垃圾清運、檢查井、化糞池清理等能耗費用按實際發生由物業費中分攤支付。

物業拓展活動方案篇5

為了貫徹執行《重慶市物業管理條例》，規范我辦物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善社區居民的生活和工作環境，現結合我辦實際，制定物業管理工作實施方案。

一、組織領導

組長：張勁松(牌樓街道辦事處主任)

副組長：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

成員：幸坤權(牌樓辦事處社區服務中心主任)

駱霞(牌樓街道辦事處_科科長)

陳守元(印盒石社區主任)

陳聯國(觀音巖社區主任)

黃東方(萬安社區主任)

潘中英(太平社區主任)

王明(石峰村主任)

葉平(大河溝社區主任)

周君(搭馬橋社區主任)

何永鳳(袁家墩社區主任)

何小燕(牌樓社區主任)

領導小組下設辦公室在社區服務中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會劃分物業管理小區，抓好試點，協調幫助社區居委會解決有關問題，各社區要成立社區服務站，作為社區基層的物業管理協調機構。

二、規劃與目標

1、小區根據需要與合理原則，全辦城建規劃為176個物業管理小區，(其中基礎條件較好的居民區(一類小區)個;單位型居住區(二類小區)個;目前，各方面尚不具備條件的小區(三類小區)個。

印盒石社區17個，其中一類小區1個，二類小區12個，三類小區4個。

觀音巖社區19個，其中一類小區4個，二類小區5個，三類小區10個。

萬安社區31個，其中一類小區2個，二類小區8個，三類小區21個。

石峰村1個，其中一類小區個，二類小區個，三類小區1個。

太平社區30個，其中一類小區5個，二類小區9個，三類小區16個。

大河溝社區20個，其中一類小區3個，二類小區3個，三類小區4個。

搭馬橋社區29個，其中一類小區個，二類小區8個，三類小區21個。

袁家墩社區21個，其中一類小區4個，二類小區6個，三類小區11個。

牌樓社區8個，其中一類小區2個，二類小區4個，三類小區2個。

2、工作目標。社區物業管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩定與發展，加強社區物業管理有利于提高城市管理水平和改善居住環境，而且對于我區創建國家衛生城市、文明城市和一流人居環境具有重要意義。我辦物業管理工作的目標是：加大物業管理工作的宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業管理工作的重要意義，取得理解和支持;在轄區物業管理小區逐個召開業主大會，成立業主委員會，力爭在20__年底，逐步實現規范化的物業管理，以全面提升城市管理水平。

三、實施步驟

1、制定方案(20__年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區居民意見的基礎上，劃定物業管理小區、制定社區物業管理實施方案。

2、宣傳部署(20__年9月1日——9月30日)。對社區物業管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業管理工作的宣傳力度，使社區居民充分認識實行物業管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點(20__年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業管理的試點社區。

4、總結推廣(20__年11月1日——11月30日)。總結試點工作經驗在各社區加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進，在具體實施過程中搞好分類督促指導，推進(重慶市物業管理條例)在我辦的全面落實。

四、主要措施

1、物業管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區居委會主要領導是落實物業管理的第一責任人，對社區物業管理工作做到親自規劃部署，經常了解情況，積極協調解決問題，確保全辦物業管理工作有計劃有步驟地推進。

3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會對推進物業管理工作的情況進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區和表現突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業管理區域，不積極支持業主成立業主委員會或配合有關部門推進物業管理工作的單位，要及時督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

物業拓展活動方案篇6

一、活動類型：AK47野戰俱樂部

二、活動時間：20_年3月29號(周六)中午

三、活動地點：番禺區大學城565公交車(廣工)總站

3四、活動目的：讓物業管理學會的成員加深彼此的了解，增進彼此感情，以更好地促進共同工作的協調性以及物業管理學會和全體成員一起更好的發展。

五、參加對象：物業管理學會全體報名成員

六、活動流程：

(1)自由活動。到達俱樂部之后，由于要等待開爐，這段時間大家可以玩在場的各種桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲)時間：二三十分鐘。

(2)燒烤。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續玩游戲。燒烤時間：3個小時左右。

(3)玩游戲。誰是臥底(提前準備題目)

殺人游戲(準備卡牌)時間：一個多鐘。

七、報名：3月25號(周二)通知物管學會所有干事及上層，確定要參加的人數并上報。(說明是自行到達還是隨大隊集合出發。負責部門：人力部。)

八、方式：

(1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達指定的活動地點(12點必須在目的地集合)

(2)桂花崗在校干事在29號上午10點到綜合樓2樓架空層集合出發。乘車路線：校門口坐481→童心北下車→轉乘專線1→廣大公寓站下車(預計11點半到達)。大學城其他報名同學要在11點半左右在廣大公寓站集合完畢。再走半個多鐘到達目的地。

(桂花崗負責人：黃昌盛、梁嘉宏、龍忠興

大學城負責人：陳小瑩及部長)

九、經費：團購價每人37元。到時學會再多帶兩箱王老吉飲料。(負責人：陳小瑩)

十、結束時間：下午五點，桂花崗的同學集合后一同回校。

乘車方式1：廣大總站坐專線1→廣園客運站下車→走路回去。專線1整點一班車，若回去時間接近整點則選擇此方式。

乘車方式2：廣大公寓站坐B25→石牌橋下車→換成B2或 B2A→越秀公園北門→走路回去。

十一、 突發情況及應對方案：

(1) 天氣突變則更改時間(提前一天進行確定)

(2) 若干事在集合時間還沒到場，由其部長打電話聯系，催趕其到現場。

(3) 如果活動超時，由策劃部成員負責提醒

[u1]改為下星期六，即22號

[u2]這些東西是那里本來就有的還是要自備的

[u3]走路去廣工?好遠的喔

[u4]誰去團購?什么時候收錢?

[u5]社團給錢嗎?

物業拓展活動方案篇7

為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

(3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。

物業拓展活動方案篇8

一、成立領導小組，加強組織領導

針對當前物業管理存在的熱點、難點問題，加強領導，由市建設局牽頭，會同社區、街道成立我市小區物業管理市場秩序專項治理工作協調小組，負責研究制定工作方案，并負責對具體實施工作監督、指導和協調。著力規范市場秩序和服務行為，提升行業形象，促進物業管理和諧健康發展。組長：陳桂鳳(建設局局長)、副組長：莊強(建設局副局長)、成員：陳乃秋(建設局房地產開發管理科科長)、陳蒲兒(建設局房地產開發管理科職員)、林學貴(建設局房地產開發管理科職員)、王麗香(建設局房地產開發管理科職員)，專項行動工作領導小組下設辦公室，福清市建設局房地產開發管理科。聯系人：林學貴，電話_______。

二、明確任務，落實工作責任。

堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，通過物業服務企業自查自糾與行業主管部門檢查督促相結合、全面規范和重點提升相結合、專項整治與長效管理相結合的辦法，加強整改整治，以達到促進城市住宅小區物業管理面貌明顯改觀，行業管理得到加強的目的，力爭專項行動取得明顯成效。

三、分步組織實施，措施落到實處

(一)前期準備與動員部署階段(8月初至8月10日)

1、動員階段。物業管理主管部門、社區、街道及各物業服務企業統一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實施計劃。。

2、對全市實施專業化物業管理的住宅小區進行全面調查摸底。

3、制訂工作方案。各物業服務企業要開展自查自糾，并根據自查情況，制訂物業項目整改提升方案，明確具體工作目標、內容及責任人。物業項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。

(二)自查自糾階段(8月中旬至10月初)

1、召開各物業服務企業治理動員大會。布置企業開展自查自糾，如實填報“整頓和規范物業服務企業自查檢查表”對存在問題的小區一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協調小組提出整改書面報告。

2、根據示范項目考評標準，采取靠前服務、跟蹤推進的辦法，加強對物業服務企業新申報創建示范項目的指導。同時，對現有已評上省、市級示范項目將采取“回頭看”措施，加強檢查監督。

3、加大日常巡查力度，對發現問題要責令物業服務企業限期整改，同時把物業企業及管理服務項目結合開展物業管理規范提升專項行動工作情況，作為今年資質審驗考核評定的主要內容。

(三)整改、抽查階段(從10月中旬至11月中旬)

1、責令物業企業做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關措施，督促物業服務企業落實。

2、對個別嚴重存在問題的物業小區進行再抽查。

四、嚴格工作要求，務求階段實效

(一)加強領導，強化組織實施

1、提高思想，統一認識。物業管理工作是一項關乎千家萬戶的民生性行業，是改善廣大居民的居住環境和促進和諧社會、城市文明建設的一項基礎性工作，各物業服務企業要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。

2、落實責任。加大對規范提升專項行動的日常督查，跟蹤項目進展、掌握工作動態，對物業企業對專項行動思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業項目規范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執行、不落實工作方案的，要依照相關規定予以處罰，記入企業信用檔案，直至吊銷資質證書。

(二)強化監督檢查。加強對物業服務企業項目合同履約情況動態監管，每周安排不少于1個工作日對物業服務項目進行抽查、檢查。對檢查中發現的問題，下達書面整改通知書，督促物業服務企業限期整改到位，并做好各項迎檢工作。

(三)扶持行業發展。加大行業扶持力度，扶優扶強，引導、指導物業服務企業晉升資質等級，擴大經營規模，拓展經營項目。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業主滿意度高、誠信服務的品牌企業，帶動全市物業管理水平和服務品質的提升。

(四)加強宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強工作動態交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規行為，規范各方主體行為，引導業主支持和主動參與物業管理活動，營造有利于行業健康發展的良好輿論氛圍。