旅游工作心得篇1

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。

實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

旅游工作心得篇2

今年9月底10月處，懷著激動(dòng)的心情帶著媽媽和兒子去了向往已久的韓國(guó)。初到韓國(guó)，心情是無(wú)比喜悅的，它給我的第一感受是安靜祥和、干凈衛(wèi)生，又同時(shí)給我一種現(xiàn)代氣息夾雜著古老氣息的錯(cuò)覺(jué)。這里沒(méi)有高音喇叭的煩人廣告，沒(méi)有公共場(chǎng)所的大聲喧嘩，看不到遮天蔽日的暴土煙塵，看不到滿(mǎn)地丟棄的紙屑、塑料袋、煙頭和口痰，街上的每一部車(chē)子都光亮如新。

因時(shí)間關(guān)系我的韓國(guó)五日游主要是我向往已久的韓國(guó)首都首爾游，一個(gè)現(xiàn)代與傳統(tǒng)相交融的城市，韓國(guó)首爾位于朝鮮半島中部，因位于漢江之北，古代稱(chēng)之為“漢陽(yáng)”。這里是韓國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和教育的中心，也是世界最繁華的大都市和旅游城市之一。奔涌不息的人流，時(shí)刻變化著的風(fēng)景，它就經(jīng)歷了六百多年的風(fēng)雨滄桑，是一座久盛不衰的古都，也是新世紀(jì)文明的搖籃。在這里，我嗅到了一種遠(yuǎn)古的氣息，神秘而悠長(zhǎng)。

我們從重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘國(guó)際航班直飛仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)，用了三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，下機(jī)后導(dǎo)游接我們乘旅游巴士赴韓國(guó)首都首爾，享受韓國(guó)人喜愛(ài)的汗蒸幕桑拿，洗去旅途疲勞，然后吃早餐開(kāi)始我們的旅行。我們的第一天是景福宮、青瓦臺(tái)、韓國(guó)國(guó)立民俗博物館和青溪川。景福宮是六百年前朝鮮王朝時(shí)代的王宮，是首爾規(guī)模最大最古老的的宮殿之一，從后門(mén)《神武門(mén)》進(jìn)入，就是古代的宮殿，還真是小小的房子，矮矮的墻壁。《青瓦臺(tái)》是韓國(guó)總統(tǒng)府，整個(gè)青瓦臺(tái)廣場(chǎng)都是游客，街道小小的，很整潔。因?yàn)槭强偨y(tǒng)府，有警察做安全檢查。跟著就是去參觀韓國(guó)國(guó)立民俗博物館、《清溪川》。清溪川，這條流淌在首爾市中心的河流，曾遭受?chē)?yán)重污染而一度成為“臭水溝”， 首爾市決定從2002年7月起啟動(dòng)清溪川復(fù)原工程。

經(jīng)過(guò)三年多的復(fù)原工程，清溪川重新出現(xiàn)，并修建了22座小橋和9個(gè)噴泉，恢復(fù)了歷史遺跡。重生的清溪川將城市的平均氣溫降低了10%以上，是一條名副其實(shí)的自然生態(tài)河流。清澈的河水和各種各樣精彩的活動(dòng)、夜間的噴泉等吸引了眾多市民和游客，成為首爾市有名的休閑勝地。最后是體驗(yàn)韓國(guó)傳統(tǒng)文化，親自學(xué)做韓國(guó)美食泡菜和穿韓服留影。第二天游玩韓劇《冬季戀歌》拍攝地《南怡島》、小而華麗的春川明洞、雄偉秀麗的雪岳山和<<大祚榮>>等韓國(guó)電影的影視拍攝基地。第三天游玩三八線(xiàn)、都羅山火車(chē)站、都羅山統(tǒng)一瞭望臺(tái)和三八線(xiàn)地下隧道，在三八線(xiàn)的地下隧道參觀，北韓竟然在邊境人手用鏟子挖通了一條幾乎長(zhǎng)達(dá)2公里的隧道，最讓人驚愕的是，這個(gè)區(qū)域的地貌是花崗巖，難以想象那是花了多少年才挖出來(lái)的?？炊唐私馊司€(xiàn)知識(shí)。第四天游玩樂(lè)天世界，這里有心悸，快樂(lè)的體驗(yàn)《以上我的圖片博文都有記錄，不再?gòu)?fù)述》。

最后一天是逛街購(gòu)物，韓國(guó)的旅游定點(diǎn)商店的購(gòu)物環(huán)境比國(guó)內(nèi)好太多了，沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的現(xiàn)象，客人在購(gòu)物的時(shí)間內(nèi)，自由進(jìn)出商店。去逛韓國(guó)本國(guó)的名牌化妝品專(zhuān)賣(mài)店，見(jiàn)識(shí)到很多很神奇的化妝品。團(tuán)友們都搶瘋了。我也是淡定的買(mǎi)了一套護(hù)膚用品。新羅、樂(lè)天免稅店里人山人海，基本上大部分都是中國(guó)人，都在搶免稅的名牌商品，我發(fā)現(xiàn)很多商品都比香港的免稅店要便宜，總體來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)世界名牌的話(huà)，韓國(guó)是個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物天堂。南韓整個(gè)社會(huì)制度化、規(guī)范化高，這可能也是所有先進(jìn)國(guó)家都有的特征。在韓國(guó)，很少出現(xiàn)假貨，可以非常放心地購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)高麗參，雖然價(jià)格非常高，但這是這個(gè)國(guó)家的獨(dú)有品種，加上質(zhì)量的保證，各國(guó)游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。明洞是一個(gè)讓人聯(lián)想起一座巨大購(gòu)物城市的地方。在這里，各種各樣的品牌專(zhuān)賣(mài)店、百貨店，被稱(chēng)為服飾流行的中心，可以買(mǎi)到引領(lǐng)服飾潮流的各種服裝、鞋帽、飾物等等。在明洞，除了購(gòu)物，還有許多好吃的和好玩的。在吃的方面，有西餐廳、快餐店以及韓式、西式、日式等各種各樣的餐廳。

還有一些對(duì)韓國(guó)刻骨銘心的印象：(和大家分享)

1.干凈：看不到滿(mǎn)地丟棄的紙屑、塑料袋、煙頭和口痰，街上的每一部車(chē)子都光亮如新。

2.綠化：首爾的綠化給人的感覺(jué)是規(guī)模不大，見(jiàn)縫插針。一點(diǎn)點(diǎn)的地方，能綠化的就綠化，但不刻意做街心公園。

3.街道：　城市道路除了寬敞整潔之外，其實(shí)最能體現(xiàn)人文觀念的恰好是最不起眼的地方。斑馬線(xiàn)外的白色停車(chē)線(xiàn)，這是為了防止車(chē)輛離行人太近，給行人帶來(lái)恐慌的心理。

4.公交車(chē)：韓國(guó)的公交車(chē)檔次很高，跟國(guó)內(nèi)的豪華大巴差不多，都是現(xiàn)代的產(chǎn)品。車(chē)上乘客很少，難得一見(jiàn)有站著的乘客，這種情景跟國(guó)內(nèi)的公交車(chē)滿(mǎn)是乘客那是天壤之別。

5.電線(xiàn)桿：除了幾條主干道實(shí)施了電纜下地之外，明桿明線(xiàn)在首爾隨處可見(jiàn)。電纜下地好處很多，但可以在道路拓寬改造或某條道路電力供應(yīng)能力不夠的時(shí)候進(jìn)行更合理，避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

6.城市道路及交通：　總體來(lái)說(shuō)，首爾的街道不是很寬敞，但交通設(shè)施完備，車(chē)輛各行其道，井然有序。尤其是紅燈等待通行時(shí)，前后車(chē)輛的間距都比較寬，大約有一輛車(chē)的長(zhǎng)度。這樣的話(huà)，綠燈亮起時(shí)，前后車(chē)輛均可以快速起步，通行效率很高。相較于我們平時(shí)習(xí)慣于一輛緊跟一輛的待行方式，顯然韓國(guó)人更表現(xiàn)出從容不迫的風(fēng)度。每輛車(chē)的剎車(chē)燈都是亮著的，綠燈一亮，就可以快速前進(jìn)了。

7.治安:據(jù)韓國(guó)導(dǎo)游說(shuō)在韓國(guó)是沒(méi)有扒手的，在街上走十分放心，這是因?yàn)轫n國(guó)街上到處有CCTV(攝像頭)，小偷在韓國(guó)如果被發(fā)現(xiàn)，他除了蹲監(jiān)獄外還會(huì)終身被記名。所以我們第一天汗蒸時(shí)，看到客人呼呼大睡，自己的手機(jī)卻摔在一邊沒(méi)人會(huì)拿，這種景像在國(guó)內(nèi)是沒(méi)有的!

8.住宿：韓國(guó)的酒店客房很干凈，配置的用品不像國(guó)內(nèi)宣傳的那樣，什么都沒(méi)有，什么都得自己帶。其實(shí)，除了一次性牙膏牙刷之外，客房?jī)?nèi)的配置很齊全，飲水機(jī)是冷熱型的，傳說(shuō)中的韓國(guó)酒店客房只能喝涼水完全是騙人的。冰箱里食品為有償取用 ，有免費(fèi)的沐浴露和洗發(fā)露。

9.飲食：套用韓國(guó)導(dǎo)游的一句話(huà)：與博大精深的中國(guó)美食相比，中國(guó)游客是從天堂來(lái)到了地獄。韓國(guó)飲食講求清淡簡(jiǎn)約，吃的很簡(jiǎn)單的，少油少鹽，高纖維為主，所以韓國(guó)人的壽命在亞洲來(lái)說(shuō)，普遍很高，平均有86歲。餐館基本上只能提供一種招牌菜外加傳統(tǒng)的泡菜、酸蘿卜之類(lèi)的小菜。像在國(guó)內(nèi)餐館可以點(diǎn)很多種不一樣的菜肴，那是不可想象的。我們每餐都有四盤(pán)不同種類(lèi)的泡菜，沒(méi)有茶壺，就一個(gè)大大的塑膠瓶子裝著冰水。韓國(guó)人好像一年四季都喝冰水，但，餐廳有飲水機(jī)，提供熱水，要你自己去盛。白飯、泡菜都是可以隨便加的。反正，要吃飽是沒(méi)問(wèn)題啦。碗筷家家餐館全是銀制品。

10.品牌：韓國(guó)國(guó)家不大，卻有聞名世界(至少是亞太吧)的支柱品牌，一是三星，二是現(xiàn)代(KIA也是它的)，三是LG。三星是一個(gè)超龐大的集團(tuán)，除了我們熟悉的手機(jī)、電器，還擁有汽車(chē)品牌、化妝品、房地產(chǎn)等。

影視：打開(kāi)電視機(jī)，韓劇充斥著電視劇市場(chǎng)，而韓國(guó)的文化也得以被越來(lái)越多人所熟悉，不少亞洲的旅客沖著韓劇中看到的濟(jì)洲島、南怡島、春川、大皇宮等景點(diǎn)前來(lái)，這些都帶動(dòng)了韓國(guó)在國(guó)際的知名度，韓國(guó)產(chǎn)品牌的知名度，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

11.整容業(yè)：整容業(yè)已經(jīng)成為游客的旅游目的之一了。為什么這個(gè)行業(yè)這么出名呢?聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)由于韓國(guó)比較嚴(yán)重的重男輕女，女孩子的工作一般技術(shù)含量不高，所以公司請(qǐng)人的時(shí)候還比較以貌取人，如果長(zhǎng)得不漂亮無(wú)論找工作還是找老公都比較吃虧，所以韓國(guó)女人整容非常普遍，有需求自然有市場(chǎng)，有市場(chǎng)自然投入大，如果你要整容，不妨考慮韓國(guó)，質(zhì)量有保證!

12.震撼：韓國(guó)街頭上冷冷清清，沒(méi)見(jiàn)滿(mǎn)街的人。導(dǎo)游說(shuō)，韓國(guó)現(xiàn)在的男女結(jié)婚都不要孩子，韓國(guó)政府拿很多獎(jiǎng)勵(lì)辦法也不愿意生孩子。以后韓國(guó)學(xué)校讀書(shū)的孩子越來(lái)越少了，而我們國(guó)家生一個(gè)不夠，還要躲著生!這樣下去，經(jīng)濟(jì)何以發(fā)展?

13.難堪：但凡一路上看到的所謂的“請(qǐng)不要喧嘩、請(qǐng)不要涂鴉、請(qǐng)不要浪費(fèi)食物”之類(lèi)的警示語(yǔ)，只有中文，沒(méi)有韓文、英文、日文。

14.愛(ài)國(guó)熱情：滿(mǎn)大街上跑的車(chē)子基本上是國(guó)產(chǎn)車(chē)，外國(guó)車(chē)也有，但很少。韓國(guó)人的愛(ài)國(guó)熱情確實(shí)令人欽佩。

15.插座：韓國(guó)的插座和中國(guó)的不一樣，但是不必著急，在酒店里用大概1000韓元押金就可以換到轉(zhuǎn)換插頭的。

總體上感覺(jué)韓國(guó)確實(shí)有不少東西值得我們學(xué)習(xí)，韓國(guó)的風(fēng)土人情和很多方面的做法，也是值得我們深思的。

這次旅行雖然覺(jué)得有點(diǎn)累，但心卻是輕松的，韓國(guó)----我們結(jié)下的友誼是真的，此時(shí)，我們的一路的歡笑聲還在耳邊回響，感動(dòng)，歡笑，心悸，快樂(lè)的體驗(yàn)，把感謝送給韓方，把希冀留給自己，我們語(yǔ)言不同，但心心相通。韓國(guó)最美的季節(jié)是秋季，滿(mǎn)山的楓葉，我想將來(lái)再到韓國(guó)會(huì)選擇深秋前往。

旅游工作心得篇3

實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，走出校門(mén)，在真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過(guò)程及具體細(xì)節(jié)，了解旅游過(guò)程中的各類(lèi)注意事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。

實(shí)習(xí)時(shí)間：5月16日——5月17日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山，人們常說(shuō)：“五岳歸來(lái)不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生，自然是要去登一登泰山的。

16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車(chē)。一路上心情無(wú)比興奮，都躍躍欲試，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采。

泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會(huì)泉城濟(jì)南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國(guó)務(wù)院列為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱(chēng)于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大。

泰山具有復(fù)雜的地質(zhì)構(gòu)造，典型的地質(zhì)遺跡。泰山的形成，歷經(jīng)了自太古代至新生代各個(gè)地質(zhì)時(shí)代的演變過(guò)程。燕山運(yùn)動(dòng)奠定了它的基礎(chǔ)，喜馬拉雅山運(yùn)動(dòng)造就了它的雄偉。泰山由片麻巖構(gòu)成，泰山巖石有25億年的歷史，是世界最古老的巖石之

一。泰山植被茂密，種類(lèi)繁多，覆蓋率達(dá)90%，呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上，可依次見(jiàn)到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線(xiàn)分明，植物景觀各異。

泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開(kāi)始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說(shuō)：“古者封泰山、禪梁父者七十二家?！弊郧刂燎宥Ф嗄觊g，秦始皇、 漢武帝、漢光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長(zhǎng)，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。

登泰山經(jīng)過(guò)的第一個(gè)建筑是一天門(mén)。進(jìn)入一天門(mén)是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過(guò)了兩座牌坊就到了紅門(mén)宮。紅門(mén)宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門(mén)而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。

紅門(mén)宮上面是萬(wàn)仙樓。萬(wàn)仙樓是一過(guò)街閣樓式建筑，舊稱(chēng)“望仙樓”，建于明萬(wàn)歷年間。從紅門(mén)宮到萬(wàn)仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬(wàn)善同歸”碑、光緒14年的“萬(wàn)古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國(guó)的。其中有一塊“圣旨”無(wú)字碑，吸引了我駐足觀看。后來(lái)聽(tīng)路邊的游人說(shuō)這塊碑本來(lái)是有字的，在_期間被毀掉了。

過(guò)了萬(wàn)仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風(fēng)月無(wú)邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。

穿過(guò)經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬(wàn)芴朝天”?！叭f(wàn)芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見(jiàn)證了泰山的地質(zhì)演變過(guò)程。

從壺天閣到中天門(mén)有很長(zhǎng)的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門(mén)是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn)，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn)，上下游人多居于此。中天門(mén)附近還有索道可直達(dá)月觀峰。

過(guò)了中天門(mén)有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時(shí)，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。

又走了一段路，過(guò)了一座亭子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見(jiàn)一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標(biāo)志十八盤(pán)。十八盤(pán)共計(jì)1633級(jí)，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤(pán)和不緊不慢十八盤(pán)，北為緊十八盤(pán)。十八盤(pán)的盡頭是南天門(mén)，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門(mén)上有閣”摩天閣”，門(mén)內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門(mén)到霞碧元君祠西神門(mén)，約一華里，稱(chēng)天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。

最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。玉皇頂上風(fēng)很大，我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。

通過(guò)這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國(guó)是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn)，甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、是國(guó)內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開(kāi)發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過(guò)多導(dǎo)致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測(cè)算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來(lái)隨著旅游開(kāi)發(fā)的深人，游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了。

二、是國(guó)際游客過(guò)不來(lái)。泰山年國(guó)際游客的數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬(wàn)人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國(guó)際吸引力反而不如其他名山，地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問(wèn)題，就是泰山吸引力開(kāi)始衰減，需要增強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的號(hào)召力。

三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過(guò)度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。

四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，不僅沒(méi)有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開(kāi)發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重，尤其是中天門(mén)—岱頂索道錯(cuò)誤的選址，使得三層空間體系湮沒(méi)在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘、滿(mǎn)身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場(chǎng)乘車(chē)去中天門(mén)，又從中天門(mén)乘索道至南天門(mén)，使南天門(mén)成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門(mén)，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線(xiàn)上豐富的景觀被繞過(guò)了。這直接導(dǎo)致游客旅_為紊亂，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來(lái)泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺(jué)。

通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué)。同時(shí)，面對(duì)探索到的種.種問(wèn)題，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄，并將問(wèn)題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路。或許未來(lái)的某一天，當(dāng)我成為一名旅_業(yè)工作者的時(shí)候，能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下，避免這些問(wèn)題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

旅游工作心得篇4

20__年是__市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，__市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了______節(jié)。借助_____節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，___將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好__旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專(zhuān)家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪(fǎng)香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門(mén)精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓(xùn)中，專(zhuān)家教授們從專(zhuān)業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站,如國(guó)外的Tripadvisor、國(guó)內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類(lèi)網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過(guò)不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站(如開(kāi)心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等)的客戶(hù)也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。

三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿(mǎn)足，它包括體驗(yàn)的滿(mǎn)足、興趣的滿(mǎn)足、追求的滿(mǎn)足、感悟的滿(mǎn)足。另一方面則是生活要素的滿(mǎn)足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引、飲食供應(yīng)、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施、娛樂(lè)參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿(mǎn)足游客這兩方面的要求，滿(mǎn)足游客的期望值，真正建立游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對(duì)__的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用___旅游資源的優(yōu)勢(shì)，去面對(duì)變化的市場(chǎng)。做強(qiáng)做大__旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境，我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類(lèi)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。

旅游工作心得篇5

4月23日至27日，我有幸在浙江旅游職業(yè)學(xué)院參加了為期5天的鄉(xiāng)村休閑旅游研討班專(zhuān)題學(xué)習(xí)，整個(gè)研討采用集中授課與實(shí)地考察相結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與互動(dòng)交流相結(jié)合等形式，既重視理性知識(shí)、又重視感性強(qiáng)化。五天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游這一新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)又進(jìn)一步拓展了思路，可謂收獲頗豐，啟示頗多。

五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然短暫，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻非常豐富，信息量非常大，針對(duì)性非常強(qiáng)，本著求思求索求用的求學(xué)態(tài)度，本人全力用心地投入整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，得到了很多的收獲：一是增加了知識(shí)，拓寬了視野。通過(guò)幾位資深教授的生動(dòng)講解，使我對(duì)鄉(xiāng)村休閑旅游的本質(zhì)內(nèi)涵、目標(biāo)定位、發(fā)展模式以及新農(nóng)村建設(shè)與之關(guān)系等都有了全面深入的理解和把握。二是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)了信心。在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，先后對(duì)長(zhǎng)興城山溝桃源山莊、水口鄉(xiāng)顧渚村、柯城七里鄉(xiāng)黃土嶺村的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，特別是感受了黃土嶺村的農(nóng)家樂(lè)發(fā)展歷程，徹底打消了我對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的疑慮，進(jìn)一步形成了對(duì)發(fā)展本鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的共識(shí)，堅(jiān)定了發(fā)展信心。三是借鑒了經(jīng)驗(yàn)，拓寬了思路。在學(xué)習(xí)和考察中，看到了自身存在的不足和差距，引發(fā)了我對(duì)本鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的深層次思考，進(jìn)一步創(chuàng)新了理念;學(xué)到了很多關(guān)于發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際可操作的辦法措施，明確了下一步的發(fā)展方向。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是親眼目睹了所考察之地的鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，使我耳目一新，“它山之石，可以攻玉”，如何審時(shí)度勢(shì)，把握先機(jī)，先行一步，謀劃發(fā)展好今后我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)?成為了當(dāng)前我鎮(zhèn)黨委、政府亟需研究的重大課題。結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人就探索我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展作了幾點(diǎn)思考：

一、現(xiàn)狀分析：

黃沙腰地處烏溪江源頭，是西部的綠色生態(tài)屏障，有著豐富的自然生態(tài)資源，而且素有“野人“傳說(shuō)的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)—九龍山就坐落于此，可謂占據(jù)了“青山、綠水、好空氣”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);保存良好的百年徽式古建筑群 ——李家大屋和李氏宗祠，為黃沙腰增添了深厚的文化底蘊(yùn);還有民間“天師舞”、東塢花燈、剪紙藝術(shù)等民俗文化和民俗物品收集較全的民俗館，黃沙腰烤薯、臘肉、高山茶、高山云霧梨等特色農(nóng)產(chǎn)品以及豐富的農(nóng)耕文明等資源。這些資源基礎(chǔ)，都為發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游提供了很好的條件。目前制約我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的唯一因素就是交通，從遂昌出發(fā)到黃沙腰(中巴車(chē))還長(zhǎng)達(dá)2.5小時(shí)，小車(chē)為2小時(shí)，而且道路彎多嶺高坡長(zhǎng)，因?yàn)榻煌l件的落后，現(xiàn)階段而言對(duì)旅游者的吸引力不強(qiáng)。但是隨著遂江公路項(xiàng)目一期工程的確定，將打破長(zhǎng)期制約西部發(fā)展的第一“瓶頸”，徹底改變西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通環(huán)境。交通的全面改善，可實(shí)現(xiàn)黃沙腰旅游的全面開(kāi)發(fā)，并與江山江郎山風(fēng)景區(qū)和湖山溫泉度假區(qū)相呼應(yīng)，到時(shí)黃沙腰區(qū)塊完全有理由成為遂昌大旅游中的腹地，也必將迎來(lái)我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)使得遂昌的旅游線(xiàn)路更加完善。更重要的是，如果交通問(wèn)題一旦得以解決，通過(guò)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)這一平臺(tái)引領(lǐng)推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能根本上實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民真正意義上的轉(zhuǎn)業(yè)增收，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)模式質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

二、發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的初步構(gòu)想：

我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的發(fā)展思路為：把鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展作為在新農(nóng)村建設(shè)中的第一切入點(diǎn)來(lái)抓，重點(diǎn)依托我鎮(zhèn)自然生態(tài)、田園景觀、人文建筑、民俗風(fēng)情以及特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，探索 “吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、游在農(nóng)家、樂(lè)在農(nóng)家”為核心的“農(nóng)家樂(lè)”鄉(xiāng)村休閑旅游，走出一條“以農(nóng)為本、農(nóng)中有旅、以旅促農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)興旅”的新路子。通過(guò)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的帶動(dòng)，促進(jìn)自然稟賦、地方人文特色的有效結(jié)合，使生態(tài)環(huán)境得到更好地保護(hù)，村容村貌優(yōu)美舒適，農(nóng)民素質(zhì)顯著提高;同時(shí)通過(guò)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的帶動(dòng)走出傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、擺脫傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，使之成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，真正惠及農(nóng)民。為此，下步在全盤(pán)籌劃鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展的過(guò)程中，重點(diǎn)圍繞“推進(jìn)四項(xiàng)舉措，抓好四個(gè)結(jié)合”的工作措施，因地制宜，循序漸進(jìn)，辦出特色。

1、推進(jìn)四項(xiàng)舉措。

一是規(guī)劃先行，合理定位。按照“因地制宜、突出特色”的原則和“先發(fā)展、后規(guī)范，先服務(wù)、后管理”的要求，把鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游規(guī)劃放到全鎮(zhèn)整體發(fā)展的大系統(tǒng)去思考定位，充分挖掘資源優(yōu)勢(shì)，把自身原有的條件塑造成亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，把自然、人文、社會(huì)三大資源組合起來(lái)，做好編制農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)放在具體的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)上，明確本地資源結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢(shì)、特色、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、相關(guān)配套、環(huán)境保護(hù)等等前瞻性、科學(xué)性、可操作性的預(yù)測(cè)、描繪，然后按長(zhǎng)、中、近期分步實(shí)施。把有條件發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)劃與新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃緊密結(jié)合，融為一體。然后積極指導(dǎo)和引導(dǎo)具有一定基礎(chǔ)和特色的村(點(diǎn))開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游，在規(guī)劃引導(dǎo)、項(xiàng)目引導(dǎo)、政策引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，做好結(jié)合和創(chuàng)新的文章。依托九龍山的生態(tài)資源和李家大屋的古建筑文化，著重在黃沙腰村和楊茂源村探索一批農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，然后輻射全鎮(zhèn)。

二是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真研究《遂昌縣鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》，建立鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，把興辦鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)提到議事日程上來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展工作的領(lǐng)導(dǎo)。

三是引導(dǎo)宣傳，形成合力。鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)，對(duì)于我鎮(zhèn)農(nóng)民而言，還是個(gè)陌生而全新的產(chǎn)業(yè)，他們還沒(méi)意識(shí)到這一旅游產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和改善農(nóng)村面貌等方面帶來(lái)的實(shí)惠和好處。因此，正確的引導(dǎo)和廣泛的宣傳尤為重要。一方面通過(guò)信息欄、標(biāo)語(yǔ)、座談、組織實(shí)地參觀等形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，激發(fā)農(nóng)民的積極性、參與性和主體意識(shí)，積極培養(yǎng)領(lǐng)軍人物。另一方面積極挖掘資源文化特色，加強(qiáng)對(duì)外宣傳推介，擴(kuò)大影響，積極營(yíng)造農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展的軟環(huán)境。

四是整合資源，重點(diǎn)扶持。研究發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)扶持政策，將干部幫扶資金、欠發(fā)達(dá)奔小康扶貧資金、政府財(cái)力等資金進(jìn)行整合，重點(diǎn)傾斜。鼓勵(lì)有條件積極性高的村或農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)家樂(lè)休閑旅游開(kāi)發(fā)，對(duì)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品的重點(diǎn)企業(yè)給予大力扶持，以此拉動(dòng)村、企業(yè)、農(nóng)民投資旅游業(yè)的積極性，促進(jìn)加快鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的發(fā)展。

2、抓好四個(gè)結(jié)合。

一是把加大生態(tài)建設(shè)步伐與發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)相結(jié)合。牢牢把握生態(tài)文明建設(shè)這個(gè)強(qiáng)大推進(jìn)器，立足于環(huán)境保護(hù)與資源的可持續(xù)開(kāi)發(fā)，堅(jiān)持建設(shè)與整治并重，保護(hù)與節(jié)約并舉，突出原生態(tài)自然環(huán)境特色。探索生態(tài)公益林建設(shè)及管理新機(jī)制，嚴(yán)格林木限伐，進(jìn)一步做好封山育林和植樹(shù)造林工作，加強(qiáng)林政管理，積極發(fā)展庭院林業(yè)，開(kāi)展生態(tài)文明村、生態(tài)文明戶(hù)和生態(tài)文明建設(shè)標(biāo)兵等創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明;全面開(kāi)展生態(tài)宣傳，弘揚(yáng)生態(tài)文化，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任感;大力推廣應(yīng)用沼氣、太陽(yáng)能等新能源，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，全力引導(dǎo)農(nóng)民形成良好的生產(chǎn)方式和生活觀念;深化綠色殯葬，減少青山墓地。以此規(guī)劃、保護(hù)和利用好我鎮(zhèn)的自然生態(tài)環(huán)境，為農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)發(fā)展提供豐富的自然資源保障。

二是把推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)相結(jié)合。進(jìn)一步加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞竹、茶、高山蔬菜、烤薯等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)由單一的種植結(jié)構(gòu)向綜合農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，全力打造特色農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)資源向旅游資源的轉(zhuǎn)化。培育和壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的組織化、規(guī)模化和商品化程度。做大做強(qiáng)以東塢為中心的高山生態(tài)茶葉基地和以大洞源為中心的高山蔬菜示范基地，做精做深特色農(nóng)產(chǎn)品烤薯的系列化、多樣化加工，為發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)提供產(chǎn)業(yè)支撐，同時(shí)依托豐富的資源優(yōu)勢(shì)為今后集觀光、采摘、參與農(nóng)事為一體的農(nóng)家樂(lè)旅游打下基礎(chǔ)。

三是把村莊整治、示范村創(chuàng)建與發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)相結(jié)合。在實(shí)施村莊整治、示范村創(chuàng)建時(shí)，著重把農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展的所需元素與之有機(jī)結(jié)合，相得益彰。在整治“臟、亂、差”環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)化整合，重點(diǎn)傾斜，布局好建設(shè)好重點(diǎn)村房屋、道路、水、電、通訊、垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投入。把農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的特色、功能得以體現(xiàn)，盡量突出差異性，堅(jiān)持個(gè)性化發(fā)展，以呈現(xiàn)“古、俗、土、淳、秀等特點(diǎn)。這樣不但可以改善農(nóng)村人居環(huán)境，提升村莊面貌和品質(zhì)，還可以通過(guò)改善設(shè)施條件達(dá)到筑巢引鳳的效果，進(jìn)一步拓展旅游的休閑和體驗(yàn)功能。

四是把挖掘特色民俗文化與發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)相結(jié)合。民俗文化是鄉(xiāng)村休閑旅游的靈魂和精髓，著力在提高鄉(xiāng)村休閑旅游文化品位上下工夫，深入挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、飲食文化等特色文化。保護(hù)和利用好黃沙腰村古建筑群，進(jìn)一步挖掘其文化內(nèi)涵;加大對(duì)民俗館的管理，提升其檔次水平;傳承保護(hù)好“天師舞”、剪紙、花燈等民間非物質(zhì)遺產(chǎn)，同時(shí)將這些文化項(xiàng)目揉合到農(nóng)家樂(lè)休閑旅游中去，突出文化特色的參與性、娛樂(lè)性、互動(dòng)性，做到進(jìn)入一個(gè)村莊，就能了解一方風(fēng)情，感受一份愉悅，體驗(yàn)一種文化。

旅游工作心得篇6

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20_年x月_日到20_年x月x日

2.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實(shí)習(xí)單位概況

_縣千島湖_旅行社，是由_縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是_旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20_年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿(mǎn)意單位》，授予銅牌。

千島湖_旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、度假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是_經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_x”和“_x”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖_旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。

我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?

四、實(shí)習(xí)成果

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話(huà)來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線(xiàn)，熟悉了島上的具體路線(xiàn)，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。

實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!

旅游工作心得篇7

被稱(chēng)為“仙境”聞名于全世界的中國(guó)旅游業(yè)的老牌景區(qū)，張家界的景觀絕對(duì)讓人嘆為觀止，不同的季節(jié)，或者說(shuō)不同的天氣你會(huì)看到多面的張家界。對(duì)于旅游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)通病，就是不管去哪里，都要找一個(gè)合適的好天氣，如果是遇到雨天，行程基本都會(huì)被Cancel，而大雨或陣雨后對(duì)于張家界絕大部分景區(qū)來(lái)說(shuō)都是美景如畫(huà)、美不勝收，由于是雨天，鮮有人去，因此雨天張家界的美景很少有人能親眼目睹。然而，美景總是被少數(shù)人欣賞到。

我是一名張家界自由行導(dǎo)游，由于職業(yè)關(guān)系，進(jìn)出張家界各大景可以用“N”次來(lái)表達(dá)，遇到的天氣也是變化多端，當(dāng)然看到的美景也是千姿百態(tài)、萬(wàn)種風(fēng)情，絕美風(fēng)景也有幸邂逅過(guò)。所謂“一樣的目的地，不一樣的風(fēng)景”就是張家界的真實(shí)寫(xiě)照!

今天帶著自由行客人是行程的第三天，前兩天看完張家界的核心景區(qū)國(guó)家森林公園，今來(lái)玩素有湘西第一神山美譽(yù)的天門(mén)山。

早上7點(diǎn)我們赴天門(mén)山索道下站，游覽---【天門(mén)山國(guó)家森林公園】天門(mén)山文化底蘊(yùn)深厚，有“武陵之魂”之稱(chēng)，更有湘西第一神山的美譽(yù)，它兼峰、石、泉、溪、云、林于一體，集雄、奇、秀、險(xiǎn)、幽于一身，被譽(yù)為空中原始花園。我們乘坐天門(mén)山索道，前往游覽天門(mén)山，天門(mén)山索道索道線(xiàn)路斜長(zhǎng)7455米，上、下站水平高差1279米，是世界最長(zhǎng)的單線(xiàn)循環(huán)脫掛抱索器車(chē)廂式索道。索都得坐30多分鐘呢，上索道10多分鐘以后，轎廂里開(kāi)始尖叫起來(lái)，原來(lái)美景，不，是可遇不可求的絕景占據(jù)了整個(gè)視線(xiàn)。

首先看到的是腳下一條盤(pán)山公路。一直延伸至神奇的天門(mén)洞，成為人們心中通天的門(mén)戶(hù)，而通往天門(mén)洞的盤(pán)山公路也因此被稱(chēng)為"通天大道"。通天大道共計(jì)99道彎，暗合了"天有九重，云有九霄"之意。全長(zhǎng)10公里多，海拔從200米，上升到1200多米。彎道多處有180度的急轉(zhuǎn)彎回廊盤(pán)繞!有"天下公路第一奇觀"之稱(chēng)，還隱約看到路上的環(huán)保車(chē)在爬行。

隨著索道慢慢的上升，我們所處的位置越來(lái)越高，從而映入眼簾是越來(lái)越漂亮的云海奇觀，真是像騰云駕霧的。

上到山頂那真是美呆了，像是步入了天庭，又像是海市蜃樓，真是仙境啊，今天托君悅自由行客人的福，跟客人一起做了回神仙。由于比較我們上山比較早，光線(xiàn)還是比較暗，但即使如此，景依然是絕色佳境，客人也有幸看到了可遇不可求的奇景。當(dāng)然是開(kāi)心至極......

漸漸的，漸漸的，天色好象亮了很多，也許是風(fēng)吹走了一些云霧吧，景色沒(méi)有那么朦朧了，來(lái)到令人比較興奮的玻璃棧道，此時(shí)此刻的美景我真不知用什么詞語(yǔ)來(lái)形容了，用“絕美”來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)。

走完玻璃棧道，天慢慢放晴，再瞰俯周邊景觀又是一種不同景象，讓人癡迷癡醉。

隨后來(lái)到天門(mén)洞，天門(mén)洞是世界最高海拔天然穿山溶洞天門(mén)洞堪稱(chēng)傳奇的代表。天門(mén)洞懸于海拔1300余米的峭壁之上終年吐云納霧，震世撼俗。古往今來(lái)，無(wú)論是帝王將相還是平民百姓都把天門(mén)洞作為祈福許愿的靈地。當(dāng)然就現(xiàn)在，我們本地人也會(huì)經(jīng)常上去祈福。而天門(mén)洞，就像一首無(wú)聲的詩(shī)，承載了無(wú)數(shù)人的夢(mèng)想。

今天真的很幸運(yùn)，看到了張家界可遇不可求的絕色美景，張家界不僅僅只有天門(mén)山有如此美景，張家界核心景區(qū)今天的美景也美不勝收，今天6月4日上午10：00，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《綠色中國(guó)》大型直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)入中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園，直播報(bào)道張家界綠色發(fā)展現(xiàn)狀，用現(xiàn)場(chǎng)鏡頭向全球展現(xiàn)張家界綠色生態(tài)之美。中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《綠色中國(guó)》大型直播團(tuán)隊(duì)精心講述了張家界綠色發(fā)展的故事，風(fēng)塵仆仆、頂風(fēng)冒雨深入林區(qū)，用鏡頭向全球展現(xiàn)張家界無(wú)限美景!

但這些絕色佳景不是每天都有的，真是可遇不可求的，得有緣之人更能看見(jiàn)諸如“天門(mén)吐霧”、“佛光”、“海市蜃樓”“云海”等世上鮮有的奇觀。張家界清風(fēng)自由行導(dǎo)游小文衷心的祝來(lái)張家界旅游的人都能有幸看到絕色美景!

旅游工作心得篇8

(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求

在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開(kāi)朗、樂(lè)觀、積極向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡迎這類(lèi)人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

(二)、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話(huà)“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。

這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢(qián)誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。

所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

旅游工作心得篇9

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候就聽(tīng)老師說(shuō)第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是急盼著實(shí)習(xí)的到來(lái)，雖然學(xué)校的師兄說(shuō)：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒(méi)有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。

最后當(dāng)老師對(duì)我們說(shuō)我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來(lái)之則安之。我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么?

在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂(lè)為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門(mén)：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來(lái)進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來(lái)言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說(shuō)的——“辛苦”,餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒(méi)有固定的活干，可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開(kāi)始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，

中餐廳的日子一天一天的過(guò)，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類(lèi)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見(jiàn)___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。

旅游工作心得篇10

根據(jù)公司的安排，我們一行31名員工參加了赴貴州，廣西的旅游考察，考察學(xué)習(xí)活動(dòng)自2010年11月1日至9日，歷時(shí)9天，重點(diǎn)考察了黃果樹(shù)瀑布.青巖古鎮(zhèn).天星橋水上石林.漓江.陽(yáng)朔等旅游景點(diǎn)，觀看了印象劉三姐專(zhuān)場(chǎng)演出，一路上的所見(jiàn)所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動(dòng)很深。

一 海南的基本情況

海南省位于中國(guó)最南部的南海之中，面積3.4萬(wàn)多平方公里，為中國(guó)第二大島。年平均氣溫23-25°C，,長(zhǎng)夏無(wú)冬。

海南島四周多為優(yōu)質(zhì)沙灘，有許多已開(kāi)發(fā)成海濱旅游勝地，海中五光十色、千姿百態(tài)的海洋生物，是潛水旅游的觀光美景。

海南盛產(chǎn)橡膠、甘蔗、椰子、咖啡、胡椒、檳榔等熱帶作物，水果有椰子、菠蘿、香蕉、紅毛丹、人心果、水蒲桃等。

海南生活著黎族、苗族、回族等36個(gè)少數(shù)民族，他們至今保留著許多質(zhì)樸敦厚的習(xí)俗習(xí)慣，使海南的社會(huì)風(fēng)貌顯得多姿多彩。

今天，海南已經(jīng)成為一個(gè)著名的旅游勝地，以?？诤腿齺啚閮蓚€(gè)端點(diǎn)，其中，三亞是其精華所在，我們的行程就是沿著東海岸的海濱旅游風(fēng)景線(xiàn)到達(dá)三亞。

二 海南旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

海南最好的就是陽(yáng)光,沙灘,海水,藍(lán)天和空氣了.而且全部免費(fèi)! 這些獨(dú)特的資源吸引著眾多海內(nèi)外的游客。當(dāng)然她還有其它成功的原因：

(一) 充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游資源、成功實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型

老天爺賦予了海南青山綠水，可以說(shuō)海南是靠老天爺吃飯的，也就是我們所說(shuō)的3S，即陽(yáng)光、沙灘和海洋。海南的旅游特別是三亞曾經(jīng)走過(guò)三個(gè)階段，第一個(gè)階段是旅游觀光，客人去了海南感覺(jué)挺好，椰子樹(shù)下照兩張相，住上一天兩天。后來(lái)回頭客多了，就在沙灘上曬太陽(yáng)，一曬一個(gè)星期，在那兒度假。最后覺(jué)得環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，干脆在那買(mǎi)一套房子，就成了旅游置業(yè)。海南旅游發(fā)展到今天，已經(jīng)走出純粹的觀光旅游階段，崇尚自然、回歸自然、休閑放松、健康娛樂(lè)，休閑度假在旅游業(yè)中占據(jù)越來(lái)越大的成份和比重。

(二) 增加個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足多樣化需求

海南的旅游，哪個(gè)景點(diǎn)賣(mài)的最好?我覺(jué)得是天涯海角的兩塊石頭。有人說(shuō)不看遺憾，看了也遺憾，不就是兩塊石頭么?但是游客都愿往那兒去。究其原因，它成為國(guó)人心中祖國(guó)最南端的一塊標(biāo)志，大家都原意到那邊合影留意，它的紀(jì)念意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。

當(dāng)然天涯海角只是海南旅游的一個(gè)吸引點(diǎn)，或者說(shuō)其中的一個(gè)引爆點(diǎn)。真正吸引游客的是多樣化的景點(diǎn)，包括海洋、沙灘、熱帶風(fēng)光、椰子樹(shù)、海鮮、民族文化風(fēng)情，還有新近開(kāi)發(fā)的紅藝人表演、小魚(yú)溫泉等等，這些多樣化的景點(diǎn)，滿(mǎn)足了游客不斷增強(qiáng)的個(gè)性化需求，使得男女老少都能找到自己喜歡的地方，都能夠自得其樂(lè)。

(三) 政府主導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

海南省政府在整個(gè)旅游體制上進(jìn)行了主導(dǎo)和統(tǒng)籌，把景點(diǎn)、旅行社、酒店、導(dǎo)游形成利益上的共同體，甚至聽(tīng)說(shuō)愿意在航空費(fèi)用上做出犧牲，航空機(jī)票的打折優(yōu)惠，把大量游客拉到海南來(lái)消費(fèi)，最終使整個(gè)海南省受益!海南旅游業(yè)發(fā)展基金的收取，是按照相應(yīng)的規(guī)模和檔次，從景點(diǎn)、飯店的銷(xiāo)售收入中提取，這樣，政府主導(dǎo)使得整個(gè)旅游業(yè)步入了一個(gè)良性的循環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)規(guī)范方面，為了使得共同受益，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，海南省對(duì)有些經(jīng)營(yíng)權(quán)設(shè)置專(zhuān)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)，如三亞大東海上的娛樂(lè)項(xiàng)目專(zhuān)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)給一家企業(yè)，三十年內(nèi)只準(zhǔn)這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)，扼止惡性競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诖髺|海買(mǎi)的泳褲是統(tǒng)一售價(jià)的，而且僅此一家，在那種情況下，哪怕貴點(diǎn)也有人買(mǎi)，而且不算是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，明碼標(biāo)價(jià)嘛!這種利益的保障，使得旅游六要素更加集約化、規(guī)?；⑻厣珜?zhuān)業(yè)化，能夠產(chǎn)生相應(yīng)的效益。

三 海南旅游對(duì)我們的啟示

(一) 開(kāi)拓多樣化的旅游景點(diǎn)，滿(mǎn)足游客個(gè)性化的需求

海南是靠老天爺吃飯的，我們河南是靠老祖宗吃飯的，老祖宗留下了豐富的文化寶藏，但是現(xiàn)在游客當(dāng)中大多希望到氣候宜人、環(huán)境幽靜、風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新、沒(méi)有污染的地方去度過(guò)自己的閑暇時(shí)光，希望旅游地能提供多樣化、大眾化的娛樂(lè)、休閑和保健設(shè)施。顯然，這要求我們整合現(xiàn)有的資源，搞好現(xiàn)有旅游資源的再開(kāi)發(fā)。要將我們少林景區(qū)潛在的項(xiàng)目功能盡可能地開(kāi)發(fā)出來(lái)，徹底變成一個(gè)綜合性的景點(diǎn)，不僅有寺院，也有山有水，不僅是一個(gè)燒香拜佛、朝拜的地方，而且是一個(gè)游山玩水的好地方。使得我們的旅游產(chǎn)品也由原來(lái)單一的人文景觀線(xiàn)路發(fā)展成為山水風(fēng)光游、體育健身游、科普知識(shí)游、休閑娛樂(lè)游、歷史文化游5種產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同層次和類(lèi)型游客的需求。

(二) 統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)配套項(xiàng)目，在留字上面做文章

針對(duì)我們少林景區(qū)來(lái)講，游人來(lái)得不少，但在旅游業(yè)“六要素”產(chǎn)業(yè)鏈上，還是比較短的，目前主要的收入還是景點(diǎn)門(mén)票。所以說(shuō)，我們旅游現(xiàn)在的問(wèn)題，表現(xiàn)在第一個(gè)方面，是客人逗留的時(shí)間短。旅游業(yè)的“六個(gè)要素”，如果只有“游”，游客就只是買(mǎi)張門(mén)票，進(jìn)去轉(zhuǎn)一圈，三四個(gè)小時(shí)人就走了。要讓客人留下，要有新的極具吸引力的景點(diǎn)，或者說(shuō)一個(gè)大的多樣化的景區(qū)的形成，實(shí)施“主打少林、帶動(dòng)中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，通過(guò)整合培育，形成以少林寺為核心，其它有多個(gè)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)旅游產(chǎn)品。在整治老景區(qū)的同時(shí)，開(kāi)辟新景區(qū)，策劃武則天中岳封禪大典、夜間武術(shù)表演等娛樂(lè)項(xiàng)目。

(三) 開(kāi)發(fā)具有地方特色的產(chǎn)品

在旅游產(chǎn)品上突出地方特色創(chuàng)名優(yōu)品牌。適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游消費(fèi)個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)，深入挖掘吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的特色，完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對(duì)國(guó)內(nèi)外游客對(duì)休閑度假旅游方式的需求，加大對(duì)少林文化的挖掘和整理，努力推出一批具有濃郁本土特色和收藏價(jià)值的旅游工藝品和紀(jì)念品，滿(mǎn)足中外游客的購(gòu)物需求;積極培育特色小吃業(yè)的快速發(fā)展，塑造飲食業(yè)的地域品牌。比如打造餐飲一條街、購(gòu)物一條街、古玩一條街、茶館一條街、酒吧一條街等等。