課程心得體會及收獲
課程心得體會及收獲篇1
經過三個星期的實習，過程曲折可謂一語難盡。在此期間我也失落過，也曾一度熱情高漲。從開始時滿富盛激情到最后汗水背后的復雜心情，點點滴滴無不令我回味無長。
生活就是這樣，汗水預示著結果也見證著收獲。勞動是人類生存生活永恒不變的話題。通過實習，我才真正領略到“艱苦奮斗”這一詞的真正含義，我才意識到老一輩測繪為我們的社會付出。我想說，測繪確實有些辛苦，但苦中也有樂，在如今物欲很流的世界，很少有機會能與大自然親密接觸，但我們可以，而且測繪也是一個團隊的任務，一起的工作可以讓我們有說有笑，相互幫助，配合默契，多少人間歡樂在這里灑下，大學里一年的相處還趕不上這十來天的實習，我感覺我和同學們之間的距離更加近了;我想說，測繪確實很累，但當我們所測的數據制成成果時，心中也不免產生興奮; 正所謂“三百六十行，行行出狀元”。我們同樣可以為社會作出我們應該做的一切，這有什么不好?我不斷的反問自己。也許有人不喜歡野外的工作，也許有人認為測繪的工作環境不好，但我認為無論干什么，只要人生活的有意義就可。社會需要我們，我們也可以為社會而工作。既然如此，那還有什么必要失落呢?于是我決定沿著自己的測繪路，執著的走下去。
社會需要我們，我們也可以為社會而工作。既然如此，那還有什么必要失落呢?于是我決定沿著自己的測繪路，執著的走下去。
同時我認為我們的工作是一個團隊的工作，團隊需要個人，個人也離不開團隊，必須發揚團結協作的精神。某個人的離群都可能導致導致整項工作的失敗。實習中只有一個人知道原理是遠遠不夠的，必須讓每個人都知道，否則一個人的錯誤，就有可能導致整個工作失敗。團結協作是我們實習成功的一項非常重要的保證。而這次實習也正好鍛煉我們這一點，這也是非常寶貴的。
對我而言，知識上的收獲重要，精神上的豐收更加可喜。挫折是一份財富，經歷是一份擁有。這次實習必將成為我人生旅途上一個非常美好的回憶!
課程心得體會及收獲篇2
本學期我們在老師的帶領下進行了市場營銷實訓，本次實訓，我們全班分成了幾個小組，小組成員在小組長的帶領下分工協作，共同完成小組任務。
本次實訓要求對某個具體行業的行業分析報告，營銷環境SWOT分析，問卷調查匯報，價格策略分析和綜合分析五個項目進行調查分析，每位小組成員負責匯報一個項目，其余四位成員負責提供資料。
在這五個項目中，我們每位成員都貢獻了自己的一份力量，以下是我在此次實訓中負責的工作：
首先，在項目一的行業分析報告中，我們組選擇的是彩電行業，然后對其進行行業分析，我所負責的是彩電行業市場現狀的資料收集，主要從行業發展歷史，市場規模和發展趨勢三方面著手，通過網上查閱資料，以及對實體彩電行業的了解，將資料整理歸類后提供給此項目匯報人，然后再協助此項目匯報人完成行業分析報告，最后通過走訪調查，包括路人調查和登門調查的方式，對整個彩電行業進行行業分析報告。在這過程中，我感受到了集體的力量是強大的，團結就是力量，合作就能成功。
其次，項目二的營銷環境SWOT分析，由于項目一中對整個彩電行業進行了大致分析，所以通過比較，我們選擇長虹彩電作為本次SWOT分析的對象，我們走訪了馬鞍的長虹專賣店，對長虹彩電的優勢，劣勢，機會，威脅進行了分析，最后得出應對策略，大體上分為兩步，第一，發揮優勢，回避威脅，實行產品結構調整，大力開拓高端產品市場，擴大技術革新，增強自身研發能力，減少對國 外核心技術的依賴 ，加強策略聯盟，從而達到技術共享。第二，克服劣勢，回避威脅，整合優勢資源，脫離成長性不強的產業，根據消費者需求層次，進行市場分割 ，加強長虹品牌建設和售后服務，完善營銷渠道，管理層次制定清晰的核心職能定位，加大銷售一線的授權，從而加快對市場的快速反應。通過這個項目的資料收集及實際操作，我對整個長虹彩電的營銷環境有了一定得了解，同時明白了個人的力量是渺小的。
再者，項目三的問卷調查，通過我們小組成員的努力，共同設計了一份完整的問卷，調查范圍主要是然后走訪校外一部分居民，請求他們幫組完成問卷，最后，我們共同整理歸類統計，得出了一些數據，雖然在這部分工作中，自己的任務分配不是很多，但是還是體會到了與校外人們溝通交流的樂趣與技巧。
然后，第四個項目的價格策略分析，我們走訪了涪陵的新世紀，蘇寧電器，國美，重百的長虹專賣店，通過對同種型號的彩電價格及優惠政策和定價策略進行比較，發現大多數專賣店都選擇尾數定價法，這告訴我們，如果以后從事營銷工作，應該重視尾數定價法的作用。
最后，綜合分析，對整個彩電行業進行了總體分析，然后對長虹彩電進行具體分析，我負責收集SWOT分析相關的資料。
總之，在整個實訓過程中，我們都認真對待每一個項目，力求做的更好，分析更全面。從中，我了解到了企業要想長期穩定地向前發展，應該找準目標市場，注重銷售技巧和定價策略，這次實訓讓我感受到了個人的力量是渺小的，集體的力量才更強大，完成任務的每個成員要齊心協力，團結才是力量。
課程心得體會及收獲篇3
20__年6月18日-20日，我在太陽城酒店進行了為期兩天半的新教材培訓學習，聆聽了專家的講座，觀摩了優秀教師的示范課，使我受益匪淺，讓我系統、全面的學習了一年級語文部編版新教材，并給我們參訓者提出不少切合實際的要求和建議，為我們在實際教學過程給出有力的指導。現將收獲匯報如下：
18日培訓中，楊建國老師從四個方面來為我們剖析了新教材，分別是“部編版新教材內容增強六個意識，部編版新教材的總體特點，部編版新教材的七個創新點以及新教材新挑戰”。讓我們更直觀更系統的去了解新教材，理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當的教學手段，努力為學生創造一個良好的有利益學生全面發展的教學情境。從而達到激發學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。
19日培訓中，李學紅老師強調新教材有這么些特點：“立德樹人，自然滲透、保護天性，幼小銜接、夯實基礎，全面啟蒙、難度適宜，梯度合理、強化運用，聯系生活、引導發現，倡導自主、課外閱讀，納入課程。”通過教材的變革，有意培養學生自主發現的意識，培養主動學習的能力觀念。比如、書中安排了我的發現這一板塊，讓學生自己去思考，自己去摸索，自己去體會課本中的知識。新教材還著重了孩子課外閱讀這一方面，設立了快樂讀書吧，與大人一起讀這樣的板塊，要求孩子們在課余時間多學習。在新教材的安排中，比以往減少了識字量，在語文園地中，增加了識字加油站這一個版塊，這樣有效的彌補了正課中減少的識字量。教材提供了大量的便于學生開展動手實踐、自主探索以及合作交流等學習方式的素材。同時也能較好地完成教師對學生課題的指導工作，要求教師善于了解其它科學，不要把自己任教的學科看作孤立的整體，要改變孤立的局面，學會與其他教師合作，與不同學科，不同年級的教師溝通、配合、齊心協力教育學生。從而培養學生終身學習的愿望和能力，讓學生享受到學習語文的快樂。
20日上午我們聆聽了兩節新教材示范課，一節來自海口市26小陳瑩老師的識字課，識字課內容簡單，但卻不容易吸引兒童專注。陳瑩老師采用誦讀識字，音頻播放范度，循序漸進地讓孩子們通讀、會讀、讀好課文，接著再識字寫字，教法新穎，達成教學目標的同時，體現了部編版所倡導的拼音完全為識字而服務的理念。另一節來自港灣小學的劉亞川老師，劉亞川老師與我同事一年，她本人對待教學嚴謹認真，這次的示范課雖是“裸課”，但她依然做足了準備。無論是字卡或是插圖皆是親力親為。雖是閱讀課，但在讀好文的同時，劉老師也強調解好詞，寫好字，重視低段教學的習慣養成。在寫字環節，她別出心裁地通過評星的標準來無聲告訴學生寫字要求，使學生能自主地按“寫字三個一”的標準規范地寫字。
通過對新教材培訓學習，本人收獲較大，授益匪淺，不僅對我們的教育與新課程新理念有了一個新的認識和更深一層的理解，同時感受到這次課改不僅是教材的改變，而學生的學習方式也有所改變，便是我們教師教學方法上就有更大改革。傳統的教學重結果，輕過程;重知識、輕能力;疏忽了學生思維的發展，約束學生多方面發展的能力：新課程著重于學生的發展，著重于學生知識與技能、過程與方法，情感態度價值觀的發展。
新教材的內容有所刪減，但我們課堂教學的容量卻更加的豐富。對于新教材的使用我們要注重學生核心素養的培養，注重知識的滲透。例如我們的傳統文化、社會主義核心價值觀等，這些內容雖然沒有寫入教材卻是我們教學中不可少的部分。
對于初次接一年級語文的我，今年的工作充滿了挑戰。在今后的工作中要多像有經驗的老師請教，多閱讀語文教育的期刊，對于教學多思考多反思，不斷的提高自己的語文素養，教學素養，認認真真對待每一節課。
課程心得體會及收獲篇4
為了讓我們更好的了解課程顧問崗位職責及主要工作內容，公司特地從北京請了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內的顧問做內部培訓。
在一天10多個小時的急訓中，讓我受益匪淺，系統的學習了當面咨詢的流程，讓經后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內同事的經驗分享。隨后的現場演練真實的反饋了當面咨詢的場景，這些都是寶貴的經驗。晚上沈老師的心態培訓雖然因為時間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。
陳老師在開始時問道，最難的是什么?我認為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上，就永遠不會有交際，彼此的交流溝通結果就是對牛彈琴。
對早教顧問崗位工作理解?其實就是在銷售一種文化產品和做最優質的服務。和大多銷售一樣，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強，就有吸引力!
在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。
角色——服務者?二次銷售關鍵在于服務品質。
角色——銷售?這是不變的本質。
無論扮演的是什么都要真誠以待!
陳老師又提到了四個力，即觀察力、親和力、控制力、反應力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關鍵，否則永遠被客人牽著走。反應快可以應對自如。
客戶為什么要購買我們的產品?我第一時間想到的是有需要，所以想購買。經過老師的舉例說明后才知道有3個性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點就可達成。
當面咨詢的流程：
1. 咨詢室、銷售工具、調整自己狀態。
2. 親切熱情的迎接客戶。
3. 破冰—建立信任。
4. 找真正的需求點抗拒點痛點。
5. 解決問題。
6. 關單。
其實第3步的破冰我做的不好，但經過培訓老師生動的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時間問題。用關心朋友的心態去說去做，即使偶爾強勢一下，對方也會理解你。
醫生在通過提問確疹后，才能對癥下藥。同理只有找到了對方的真正需要點后，才做有針對性的攻略。
解決對方千奇百怪的問題需要扎實的專業知識，否則說錯話會讓人更不放心。
關單時給出的優惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價格、時間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。
關于價格有以下四種說法：消費其實是變向的投資。
很多東西的價格，過了這個村就沒這個店了。(指活動期的優惠)選擇了不合適的學校，不合適的方法本身才是一種浪費!學費細分下來也不貴。
時間問題是最常見的一種，很多家長都會說回去考慮一下，然后就沒有反應了。或者是不著急不上火的認為寶寶還小，不急。面對這類家長，可以強調說現在是早期教育的最佳時間，而時間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望!
效果問題每個家長都要考慮。可以從五大方面說起，品牌優勢、教學方法、課程特色、師資力量、服務體系。
在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題，我們應當學會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍。
很多時候還要對面同行的競爭，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優點，也放大同行的缺點。
在聽錄音找優缺點的環節，了解道每個人的風格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點，無法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦后，面對家長問出的問題，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現。講解價格時把握不好優惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價還價。
以上不足之處很多無法短時間達到理想狀態，故特此做以下設定。
1、每天回家后都要學習專業知認。
2、每天都以好的心態開始，始終保持好的情緒。
3、堅持流程，抓重點，每天都留出反思的時間來思考。
4、堅信每天進步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓沖沖而過，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導，也感謝老總給予的機會和同事給予的幫助。
課程心得體會及收獲篇5
非常感謝領導能給我去房山區教研室聽小學語文一年級教材培訓的機會，這次培訓對接一年級語文教學的我來說意義重大，這是一個難得的機會，在這次培訓會上聆聽了幾位老師<新課程理念下的小學語文教學>一年級語文上冊教材。.
通過這次培訓，我對教材又有了一個新的認識，教材不僅關注基礎知識和基本技能，還關注學生的情感，態度和價值觀。教材的編寫從兒童的現實生活和童真世界出發,圖文并茂，版式多樣，風格活潑，色彩明麗，能夠吸引學生閱讀,激發學習興趣。我們當教師的就應該理解教學目標，明白把握教材編排的意圖和特點，選用恰當的手段，努力為學生創造一個良好的有利于學生發展的教學情境，從而達到激發學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。下面是我對本次培訓的一點心得體會。
一、是對新課標的理解: 我知道了語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分，是工具性與人文性的統一，是語文課程的基本特點。語文課程致力于學生語文素養的形成與發展，必須要面向全體學生，使學生或得基本語文素養。注重語文的熏陶感染作用，著重培養學生的語文實踐能力，應該讓學生更多的直接接觸語文材料，在大量的語文實踐中掌握運用語文的規律。在教學中尤其要重視培養良好的語感和整體把握的能力。語文課程必須根據學生的個體差異和不同的學習需求，語文課程應該是開放而又富有創新活力的，應盡可能滿足不同地區，不同學校，不同學生的需求。
二、牢固樹立生活語文的理念，將語文教學由課內拓展到課外。
首先，要更新理念，樹立正確的語文教育觀。要把學生從沉重的課業負擔中解放出來，讓學生“少做題，多讀書”，讓學生成為支配課余時間的主人。教學中要強調“精講”，使學生能在課內完成大部分作業。《老子》中說得好，“有無相生”。如果我們用大量的作業把學生課余的時間塞得滿滿的，學生便喪失了自我發展的空間，窒息了學生的靈性，扼殺了學生的創造力，“有”反倒轉化成了“無”。 生活即課堂。培養學生具有日常口語交際能力，也只有在日常生活中不斷實踐，反復歷練，把生活所得的一點一點累積起來，才會形成一個人的口語交際能力。所以，教師要打破課內課外的界線，樹立大語文觀，生活處處有語文，把口語交際的課堂延伸到學生五彩斑斕的生活之中，關注自然，關注生活，關注社會。
三、注重指導，增強實踐，享受成功。
學習習慣的養成，僅有說教是不夠的，應該緊扣課程標準、教材內容，對學生進行有關方面的指導。并在具體的學習實踐活動中反復操練，使學生體驗到收獲的愉悅，從而促進學習習慣的養成。學習課文或閱讀書籍后引導學生寫一寫自己的感受，遠比讓學生懂得如何做到“不動筆墨不讀書”來得更有效些。寫讀后感是非常好的習作方式。學生在教師的啟發引導下理解了課文，更易于把讀后感寫好，這既是寫作自信心的培養，同時有利于學生提高閱讀能力，寫好其他文章的讀后感。結合教材學習內容，激發學生樂于使用工具書，查找相關的資料。教師可以引導孩子探究使用工具書的基本方法，指導孩子認真閱讀工具書，使學生熟練掌握使用方法，能隨時利用工具書，迅速獲取所要查找的資料。語文是民族文化的載體，語文教材的本身就是一種文化載體，而且是一種特殊的文化載體，蘊藏著我們民族深厚的文化歷史。 所以一年級語文教學時完全可以根據實際情況采用游戲、表演等實際活動將情景圖所提供的內容進一步動作化、情景化，使學生全身心地置身于真實的教學活動情境中，增加實際體驗，使學生愿學語文，提高學生語文素養。
以上就是我學習一年級語文教材培訓的體會和收獲。
課程心得體會及收獲篇6
最近有幸學習了專家們《基于課程標準的評價》講座，可以說受益匪淺。評價是檢測學生學習知識掌握程度的手段，有好多種評價，可以采取提問的方式，做練習的方式，談話的方式，測試題的方式等等，評價的主體可以是老師評價學生，可以是學生自我評價，可以是學生互相評價，也可以是小組內評價等等。但是，評價的題目質量要求很高，不但要僅僅針對本節課所學知識，還要難易適中，所以做好學生的學習評價也是不簡單的。下面根據我所學的基于課程標準的評價，談談自己的學習體會。
評價的標準也就是說根據什么評價的?通過學習可以知道，這個評價不是我們隨便出幾道題就可以了的，而我們要知道為什么出這幾題?每一題是檢測什么的?所以評價要有標準，也就是新課程標準。評價目標要與教學目標一致，我們學什么就評價什么。評價還分為總結性的，階段性的，診斷性的。這對于我們日常教學來說很實用，其實我們的課堂有很多評價，上課的提問，新知識后的練習題，通過評價可以檢測學生掌握知識的程度，從而對學生不足的地方進行補教。我認為學生間的相互評價很重要，不僅可以檢測被評價學生知識的掌握程度，還可以檢測評價者的知識掌握程度，可以同時檢測兩個學生甚至更多。
出試卷進行總結性評價，這是一個很好的方法，但是試卷的難易程度，是否緊扣課程標準，這個我們真的要好好的思考，象一些題目，答案都是在兩可之間的，或者都是在咬文嚼字的題，好像故意在為難學生，有時我真的在思考這些出題人的意圖，難道他們就是為了讓學生鉆牛角尖，有意思嗎?比如：“3.5的小數部分是5。”這道題，第一印象是錯的，我們學的小數分為整數部分和小數部分，這里說道3.5的小數部分其實就是5，我認為是對的。像這樣的題目很多，所以像這些對老師來說都不好理解的題目還是不要出。要緊靠新課程標準，我們評價的目的不就是檢測學生對于新課程標準的目標掌握了嗎?而不是讓我們深挖知識。
新課程要求以學生發展為中心，以學生能力提高為基準，以學生多元化能力提高為目標,因此應該摒棄那些傳統的、封閉的理念，充分體現以人為本的思想，我們的評價也要以新課程標準為標準。
課程心得體會及收獲篇7
轉眼間，學習《英漢互譯》課程已經一年了。在這一年的學習里，我收獲很多，對翻譯的理解也更加深刻了，我對于《英漢互譯》課程最大的學習體會就是：我們要學會培養翻譯思維。我覺得這是老師反復給我們所強調的，這也是學習翻譯課程的核心所在。接下來，我將從三個方面談一談我們要如何去培養翻譯思維。
首先，學習《英漢互譯》課程，最基本的是要知道翻譯的規則。古人云：無規矩不成方圓。如果我們連基本的翻譯規則都不知道的話，我們將無從下手。翻譯的規則包括翻譯的概念和翻譯的標準，從廣義上理解，翻譯指語言與語言、語言與語言變體、語言與非語言等的代碼轉換和基本信息的傳達;狹義的翻譯指一種語言活動，是把一種語言表達的內容忠實地用另一種語言表達出來。而翻譯的標準是見仁見智，但是忠實與通順是翻譯標準的精髓，也是翻譯學習中應首先解決的兩個基本問題。除此之外，英譯漢與漢譯英中一些具體的規則也是要了解并掌握的。
其次，在我們對翻譯的概念和標準有了基本的了解以后，我們翻譯的時候還要結合具體的語境。不同的語境，同樣的一句話有不同的表達，因此，我們就要根據具體的語境具體分析，還要考慮不同人物身份說話的語言特點。當英譯漢的時候，我們的譯文要符合中國人的說話特點，不能按照外國人思維，要按照我們中國人的說話思維;當漢譯英的時候，我們的譯文要符合外國人的說話特點，要符合他們的說話思維。不能生搬硬套，要結合翻譯的標準，選擇直譯或者意譯。忠實地傳達原文的內容與思想。
最后，也是最最重要的一步，多讀、多看、多譯。學習翻譯是一個漫長的過程，要想學好翻譯不是一蹴而就的，也不是靠多背一些譯文就可以學好的，只有堅持不懈地去實踐，腳踏實地地去翻譯，從翻譯中慢慢培養翻譯的思維，才能學好翻譯。翻譯的思維是翻譯的核心，翻譯的思維就如打開翻譯大門的鑰匙，當你擁有了翻譯思維，打開翻譯大門就迎刃而解了。所以我們要不斷地去練習，但也并非翻譯的題做得越多越好，如果翻譯后不去總結，翻完就完，那也是做無用功。不會有很大的進步。
以上就是我對《英漢互譯》課程的學習體會。我很感謝老師不是照著書本來給我們上這個課，而是來源于書本，但更高于書本，教授我們學習翻譯的方法，致力于培養我們的翻譯思維。在老師的帶領下，我相信我的翻譯水平會越來越好的，跟著老師的步伐，腳踏實地地前進，終會取得回報。
課程心得體會及收獲篇8
雖然進入____已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去____的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。
在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!
課程心得體會及收獲篇9
通過理論學_和與同事們的研討、交流、思維的碰撞及對自己在教育過程中的反思，發現了教育教學過程中存在許多不足，也找到了許多解決問題的辦法和自己努力的方向。教師要充分信任孩子，相信孩子完全有學_的能力。把機會交給孩子，俯下身子看孩子的生活，平等參與孩子的獲得。教師把探究的機會交給孩子，孩子就能充分展示自己學_的過程，教師也就可以自如開展教學活動。同時，教師要"解放孩子的雙手,解放孩子的大腦,解放孩子的眼睛,解放孩子的嘴巴,解放孩子的空間",給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓孩子充分思考，給孩子充分表達自己思維的機會，讓幼兒放開說，并且讓盡可能多的孩子說。這樣，孩子自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發展。
《幼兒園教育指導綱要》，進一步突出了讓幼兒主動學_的思想。為了保證和促進幼兒的主動學_，教師必須改變傳統的角色定位，擔負起《綱要》所要求的新角色幼兒學_活動的“支持者、合作者、引導者”。教師勝任這一新角色的重要前提，就要從根本上改變傳統的教育觀念，不斷改進教育教學方法，提高自身素質;尊重幼兒的人格，了解幼兒的學_特點，以發展的眼光看待每一個孩子，使幼兒得到進一步的發展。通過學_使我清楚地認識到教師教育教學與幼兒之間真正的關系。在平時的教學中，我還將注意以下幾個方面：
一、堅持以幼兒學_興趣為目標，正確引導幼兒學_。
二、善于觀察，做好幼兒的支持者。
三、摒棄“急功近利”的思想，做幼兒的合作者。
課程心得體會及收獲篇10
為新學期能更好地使用新的課程標準(2021版)，尤其是一年級教師能更好地使用新教材，20__年10月27日，我有幸參加了在金雀山中小舉辦的講座——新教材培訓會。此次培訓由曹雪鶴和王德鵬老師主講，在兩位專家對新教材的解讀和深度挖掘下，我對改版后的新教材有了更深入的認識。
改版后的新教材在版面設計上更符合一年級孩子的年齡特征。本書變大了，書本里面的圖畫更加鮮艷更加生動了。新教材所設計的情境、插圖的內容貼近學生生活，圖畫風格和色彩符合學生的年齡特點，變枯燥無味的數學學習為富有兒童情趣且具有挑戰性的數學探索活動。新教材無論是在內容的選擇還是在呈現方式上，都注入了新血液、新精神，圖文并茂、形象直觀、生動有趣、貼近學生生活，充滿了時代氣息。新教材在內容上所做的調整，更是體現了以“學生發展為本”的理念。
新教材在內容做了如下調整：
一、加強了知識的準備性。一年級剛入校的孩子要在角色上實現成功的轉換需要一個過渡時期，第一單元《準備課》刪除了比高矮、比長短等與數學學科關聯不大的內容，調進了一年二期的《位置》，但刪除了左右的相對性，這樣的調整更貼近一年級學生的實際，讓學生能在數一數和說一說的過程中愉快的適應一年級的新生活。
二、降低了知識的難度。一年級的許多老師在教學實踐中都深有體會，有些知識過早的教授給孩子，他們很難理解和掌握，有時不得不強行灌輸，這給教學帶來了許多的困擾和難題。新教材在內容的編排上更加科學合理，分散了平面圖形和立體圖形的編排，將認識平面圖形移至下冊，這樣就減少了平面圖形與立體圖形之間的互相干擾;將《認識鐘表》這一單元的認識半時移至二年級上冊，減少了半時對整時的干擾性，這樣的調整更加符合孩子的認知發展規律。新教材還加強了對知識的整理，在練習的設計上，注重前后知識的聯系，并注重對知識的滲透，填未知數不再作為一個獨立的內容出現，而是以多種形式逐步滲透在練習中，讓學生更加容易接受這一知識難點。
三、注重對孩子解決實際問題能力的培養，突出了解決問題的一般方法與過程。
新教材提供鮮活生動的場景后，非常注意引導學生尋找解決問題的方法。“你知道了什么?”——“怎樣解答?”——“解答正確嗎?”，讓學生經歷這樣一個過程，不僅可以體會數學問題的提出，數學問題的解決，還讓學生在自我反思的過程中為教學評價提供了線索，更強化了老師與學生之間的互動。
新教材還增加了數學的背景知識，加強了數學與生活的聯系，豐富了孩子的數學視野，能更好的激發孩子學習數學的興趣和欲望。
此次培訓，老師們都有很深的體會和感悟。每個教師都有自己的教學風格，但對教材的正確理解和深入鉆研是有效教學的第一步，因此，認真研讀新教材，領悟其中的精神和內涵，才能更好的踐行新課程標準。