員工策劃方案
方案實施中需要及時調整和優化,根據實際情況和反饋進行不斷調整和改進,以提高方案的效率和質量。這里分享一些員工策劃方案下載,供大家寫員工策劃方案參考。
員工策劃方案篇1
一、工作思想
進修校關于教師培訓工作的文件精神為指導,立足于全面提高教育教學質量,著眼于提高教師綜合素質與專業水平,服務于課程改革,培養終身學習和創新能力的新型教師隊伍,著力構建學習型的教師組織。
二、工作目標
1.加強師德師風建設,提高愛崗敬業精神。
2.更新教育教學觀念,提升教育科研能力。
3.強化教師專業知識及理論學習,提高課堂教學水平。
4.加強教育技術能力培訓,提升教育現代化實施水平,推進教育信息化建設。
5.深入貫徹落實縣進修校師培工作精神,加快教師專業發展,促進教師專業素養全面提升。
三、主要工作
(一)著眼實際,注重培訓的針對性。
1.強化師德建設,樹立師德窗口形象。學校將堅持以學校博客、校訊通、教育簡訊、《汶川教育》為媒介與視點,繼續挖掘和培養教育教學工作中的先進與典型,通過開展政治學習和“師德演講”、“我的教育故事征集”、“師德征文評選”、“教育故事選編”等活動,推進新型師生關系的建立,強化教師自身修養,塑造良好的教師形象,加快我校師德窗口形象建設。
2.特色建設,引領教師專業知識自主提升。以“書香校園”文化建設為源頭,通過校園圖書館、教育博客等信息平臺,繼續深入開展師生經典誦讀工程,以此促進教師走向書香型、知識型、智慧型的專業發展之路,以豐富的知識積淀開啟教育的智慧,提升教育科研能力,提高課堂教學水平。本學期,學校將有目標的培養和發展學科骨干教師。與此同時不斷提升教師學歷水平,以適應現代教育發展的需要。
3.支教幫扶,促進教師專業性成長。借助資中學校支教幫扶優勢,組織幫扶學校學科骨干教師舉行“教學送培下鄉活動”、“高效課堂活動研討”、“名師教育思想交流”等,在名師專家的引領下開辟專業發展之路,并有計劃的選拔優秀青年教師3——5名與幫扶學校骨干教師、名師結對幫扶,以點帶面,輻射引領。
4.加速信息教育技術應用水平的提升。充分發揮學校信息技術人才的示范輻射作用,通過開展“信息技術操作能力培訓”、“教育技術應用能力培訓”、“一師一優課、一課一名師”、“電子白板應用技能培訓”等全員培訓活動,不斷提高教師教育技術應用能力。
(二)豐富形式,搞活培訓,注重培訓的實效性。
1.立足校本,面向全員。構建骨干引領——同伴互助——自主反思的校本研訓運行機制,通過教務處、教研組、課題組等校本性研訓組織,面向全體教師開展“傳幫帶”培訓活動,以“教育理論學習”、“課例研討”、“案例診斷”、“教學沙龍”、“專題培訓講座”等形式拓寬不同層次教師的教育視野,不斷更新教育觀念,保證全體教師同等享有學習提高的機會,以適應教育發展的要求。
2.搭建平臺,拓寬渠道。一是外輸送培,開放教育思想。學校將積極組織教師參加縣進修校安排的各種培訓工程;二是外聘內訓,開闊教育視野。學校以支教工程為契機,積極建設與支援學校的和諧關系,組織學科骨干教師到資中縣發輪鎮中心校、新橋鎮中心學校進行培訓學習;三是骨干輻射,經驗共享。學校在多措并舉,重力打造學科骨干教師隊伍的基礎上,將多角度多層次的發揮骨干教師的示范引領作用,通過開設示范課、外出學習匯報課、教育思想交流等形式,分享經驗,共同成長;四是整合利用身邊的優質網絡資源,為教師培訓提供公共服務平臺,務實開展培訓。
3.以賽代訓,賽訓結合。以縣教學工作要求和有關教師培訓文件精神為指導,積極開展教師教學技能評比活動打牢教師專業成長的基石。
四、保障措施
1.加強領導,健全組織。
成立以校長為組長,分管教學副校長為副組長的教師培訓領導小組,教務主任、及教研組長為領導小組成員,負責教師培訓的管理工作,具體培訓由教務處負責。
2.統籌培訓,提供保障。
學校將全面統籌協調培訓工作,在培訓時間和培訓經費上提供保障,確保教師培訓經費的持續增長,為教師培訓提供穩定可靠的經費來源,確保教師培訓工作順利開展。
3.加強管理,嚴格考核。
所有培訓由教務處實行管理,統一規劃和實施。學校將把過程管理和教師培訓考核情況與教師績效考核、職務評聘、崗位設置、評先表彰等掛鉤,狠抓各項工作的落實,努力培養一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業化教師隊伍,振興漩口地方教育。
4.強化學習,服務培訓。
為了做好培訓、服務、管理工作,培訓領導小組成員要加強自身建設,強化學習,開拓視野,積累經驗,以滿足培訓工作的需要;教務處要統一規劃好各類培訓,做到目標明確、思路清晰、要求具體,整合資源,創造性地完成各項工作任務。
員工策劃方案篇2
為進一步規范我縣各鄉鎮、各部門的公文處理工作,逐步提升公文處理的制度化、科學化水平,經縣委領導同意,將于近期邀請市委辦公廳等相關領導、專家學者前來我縣對全縣文秘工作人員進行專題輔導培訓?,F將有關事宜通知如下:
一、培訓時間:
20__年4月18日,共1天。
二、培訓地點:
縣委黨校多媒體教室。
三、參加培訓人員:
各鄉鎮黨政辦公室主任,部分單位秘書股股長或具體負責公文處理的文秘工作人員。
四、培訓主要內容:
黨政機關公文處理知識、辦公室人員應知應會事項、公文寫作知識等。
五、培訓經費:
縣委黨校負責
六、其他
1、縣委黨校負責擬定培訓方案,邀請授課教師,落實培訓經費。
2、縣委辦、縣政府辦負責人員調訓、培訓通知的發放、動員講話稿的撰寫。
3、縣委宣傳部負責新聞報道相關工作。
七、幾點要求:
1、請各鄉鎮、各部門主要負責人高度重視,精心組織,及時安排相關人員按時參加;
2、各單位、各部門參加培訓人員要提前安排好工作,準時參加培訓,無特殊情況不得請假。縣委督查室將對各單位人員參加培訓情況進行統計,并在全縣范圍內進行通報。
員工策劃方案篇3
員工心態培訓
心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明,心態培訓是企業最重要的培訓,通過正確的心態培訓,可以轉變員工態度,鼓舞員工士氣,改善工作效率,進而極大地促進組織目標的實現。然而,目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足,他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的,所以培訓主要是知識技能培訓。因此,本文認為有必要對此問題作以專門研究。
一、心態與心態培訓
所謂心態,指人們的看法、態度,就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓說:“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果,也就是說,在任何時間內的感受,是當我們從周圍得到某些刺激,就把訊號送到腦部,因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應,就叫做心態,可能會是進取的、有為的,也可能是頹喪的、受抑制的,但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破侖?希爾關于心態的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗?!?/p>
在現實生活中,往往有這樣一種現象:相同的事物,人們往往有不同的看法,并會采取不同的行動。如接到顧客投訴,有些員工認為這是顧客故意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功,能夠克服萬難去建功立業,有些人卻不行?不少心理學專家發現,這個秘密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運,也決定了企業的命運。
既然心態對員工行為有如此之大的影響,而且心態又是可以接受刺激而誘導,因此,完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。
二、心態培訓的意義
行為學家認為,態度→行為→結果→環境是一個循環的過程,積極的態度導致良性的循環,消極的態度則導致惡性的循環,因此,良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態,建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡,保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功,通常習慣在行動上調整,而不是在心態上去做改善。事實上,從心態上出發,才能根本解決問題??梢哉f,心態培訓是企業最重要的培訓,是企業員工培訓之本。
1、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認,從理論上講,專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平,導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常,如他認為培訓只是企業在搞形式,或者他認為自己無技能培訓的必要,那么技能培訓又會有什么效果呢?因此,心態培訓是知識和技能培訓的基礎,它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓,解決了員工的心態問題,一切培訓才有效果和意義。
2、心態培訓是塑造企業文化的重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神,它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中,則只能稱之為企業文化的種子要素,而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么,生活中追求的目標是什么,就隨時都能更正確、迅速的做出決定。
3、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過,“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣決定的?!蹦敲慈绾翁岣呤繗?抑或如何激勵員工?實踐證明,現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋,當員工認為預計能達到目標的概率(期望值)很小時,即使目標價值(效價)很大,被激發的力量也不會很大?,F有的激勵手段往往針對效價的提高,而員工期望值仍然很小,自然激發力有限。而通過心態培訓,針對的卻是期望值的提高,再配合其他激勵手段,就會大大提高員工士氣。因此,可以說,心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。
4、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為,一個人的情商對成功起到了關鍵性的作用,智商與先天性因素關系較為密切,而情商的高低更取決于后天因素,它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。對于大多數人,智力和能力的差距并不大,知識和技巧也差不多,這時自我超越的重點,更應該傾向于堅持和積累,即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑,它是企業心態培訓中一個重要的內容。
三、心態培訓的主要內容
如前所述,一個人能否成功,關鍵在于他的心態。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態,即PMA。而失敗人士則習慣于用消極的心態,即NMA,去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生,他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配,他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢,最終走向了失敗。因此,心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括:
1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境,如果沒有樂觀的心態,將嚴重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態。員工只有不安于現狀,有強烈的成就欲望,才能最大發揮個人潛能,使個人和組織目標最大化。
3、堅持的心態?!鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉模亲约悍艞壛顺晒Φ南M!眴T工保持堅持的心態,或者毅力也是至關重要的。
4、付出的心態。要讓員工牢記,天下沒有免費的午餐,成功沒有捷徑可走,要想成功,必須付出。
5、務實的心態。企業是實業,反對務虛不務實,反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態,如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的,人都是需要別人的支持和配合的,哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態,不斷學習,虛心學習,只有虛心才能得到別人的幫助,才能適應知識經濟對人才的要求,才能進步。
8、自信的心態。必須讓員工認識到,首先相信自己能成功才可能成功,信心是成功的基礎,自暴自棄必一事無成。
四、心態培訓的幾點建議
1、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決于企業領導的重視,而領導是否重視又取決于他們對心態培訓的正確認識。因此,搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓,改變他們對心態培訓的根本認識。
2、企業要將心態培訓理念貫穿于日常工作中。心態培訓不同于知識技能培訓,必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動,因為這樣一方面增加企業成本,另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿于日常工作中,如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景,同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義,有了遠景及使命感,員工自然心態積極樂觀,效率的提升與目標的達成也將指日可待。
3、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前,應該先對員工的原始心態狀況進行摸底,如通過調查問卷方式了解員工,究竟是工作信心不足,還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現狀,還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上,還是悲觀消極?如果心態不正常,原因何在?了解了這些,再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。
4、企業要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人,成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識,而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解,讓他們首先產生興趣,其次認為可信,從而樂于學習、接受。
5、企業要采用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以采用多種培訓手段和方法,如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等,應該針對情況結合采用。
員工策劃方案篇4
一、培訓目的:
1.使新員工全方位的了解企業環境,認同并融入__的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的規章制度和行為規范;
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責,掌握工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
二、培訓周期及時間安排:
新員工入職培訓周期為每半個月一次(月中、月末各一次),將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點,共3個小時。
三、培訓對象:
__公司及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師:
公司內部選拔培訓講師,范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。
五、培訓方式:
脫崗培訓:__公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施,由企業內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容:
1、企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構等;
2、員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行為規范等;
3、入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;
4、財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等;
5、人事制度:薪酬體系、福利待遇政策(五險一金、休假等)、績效考核、培訓等;
6、相關的工作基礎技能學習;
7、公司規范化的配套工具使用等;
8、安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;
9、實地參觀:參觀公司各公司工作及生活等公共場所。
七、培訓工作流程:
1、培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間,擬定培訓具體方案,填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門;
2、培訓組負責與各公司及相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;
3、培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》,并匯總分析新員工反饋的意見,總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見;
4、培訓組在新員工培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報領導審閱。
八、崗前培訓考核標準
1、崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現情況及考試掛鉤,如最后綜合成績低于70分,在次月重新培訓,并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求。
2、如新員工參加培訓課時數低于總課時的70%,將取消其考試資格,并在次月完成相差課程的培訓,進行考核。
3、注意事項崗前培訓原則上不許請假,如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假;培訓期間新員工的考勤由人力資源部統計,考勤要求與公司的考勤一致。
員工策劃方案篇5
一、活動名稱
“快樂齊上陣”團隊素質拓展訓練
二、活動主題
友誼、合作、感恩、拼搏
三、活動目的
通過開展素質拓展訓練活動,旨在創設種種情境,真實地觸及知行人的心理、體魄和品格,使其以開放穩定的心態對挑戰,激發創新活力,促進團隊精神的形成,進而收到“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”的良好效果。具體目的如下:
1、增強同學間的團隊合作意識
2、幫助同學體會在團隊工作中溝通的重要性
3、訓練同學對于結構變動的適應能力
4、增強團隊成員之間的相互信任
5、加強成員間感情的溝通
素質拓展訓練的項目
一、齊心協力
器材:藍綠布、彩色筆、剪刀、竹竿
時間:30分左右
規則:根據參加者數量將團隊分成小組,選舉隊長,給小組冠名,畫隊徽、選對歌等,然后進行團隊間的展示。要求隊長報隊名、隊員報名、隊旗展示、向大家解釋隊旗、隊徽的內涵,然后合唱隊歌。在活動過程中,如果隊長出現錯誤,男階長做十個俯臥撐,女隊長做20次蹲起。
二、穿針引線
器材:呼啦圈
時間:20~40分鐘
目的:感受合作和競爭的意義,體驗探索與創新的快樂
規則:各組人手拉手圍成一個圈,將呼啦圈套在隊長的左胳膊上,隊員在不松手的情況下將呼啦圈從隊長的左臂出發,通過每個隊員的身體傳送然后重新回到隊長的左臂。時間少的團隊算勝利(失敗的團隊隊長做20個俯臥撐,女隊長做20次蹲起)。
三、平地而起
時間:20~40分鐘
目的:促進團隊間的合作,增強團隊間的團結
規則:每組先派2名隊員,背靠背坐在地上。兩人雙臂相互交叉,合力使雙方同時站起。以此類推,每組每次人數增加一倍,如果嘗試失敗需再來一次,直到成功才可以再加人。時間最少且重復次數較少的為勝利的團隊?;顒舆^程中,如果團隊失敗,則失敗隊男隊長20俯臥撐,女隊長做20次蹲起。
四、笑容可掬
時間:30分鐘左右
目的:促進團隊成員間的溝通與交流,增進彼此之間的友情。
規則:讓學員站成兩排,兩兩相對,各排派出一名代表,立于隊伍的兩端,相互鞠躬,身體要彎腰成90度,高喊___你好。然后,向前走交匯于隊伍中央,再相互鞠躬高喊一次___你好,要求鞠躬者與其余成員均不能笑。如果哪隊有人笑出聲來即被視為對方俘虜,需排至對方隊伍最后列,依次交換代表人選。在活動過程中,如果團階段失敗,則失敗隊男隊長20俯臥撐,女隊長做20次蹲起。
總結:人們常說,當你面對生活的時候,你實際上是在面對一面鏡子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。面對別人的時候也是這個道理,要想獲得別人的笑容,你首先要綻放自己的笑容;在團隊合作中,彼此之間保持默契,維系一種快樂輕松的氛圍,會非常有利于大家彼此之間的溝通,也會加快我們的合作步伐。
五、張弛有道
時間:10分鐘左右
器材:長繩一根、布條、秒表
目的:通過這個游戲,讓大家認識到團隊合作的重要性。一個團隊若想成功必須運用恰當的方法,而這個方法不僅包括要善于利用有效資源,還要求學會傾聽他人的意見,以溝通尋求彼此間的默契。
規則:游戲開始時,將大麻繩圍在各自腰間位置,所有隊員帶上眼罩,在2分鐘內將繩索圍成指定的圖形(如正方形、長方形、平行四邊形、梯形、菱形、三角形),在此過程中,參加隊員不能手拖手,只能通過大麻繩互相維系,最后圍出圖形的隊伍將繩索不變形的平放置地上,讓大家看圖形是否形似,最快圍出圖形且圖形形似的隊伍勝出。在活動過程中,如果團階段失敗,則失敗隊男隊長20俯臥撐,女隊長做20次蹲起。
六、千鈞一發
時間30分鐘左右
器材:報紙若干,膠帶3個
目的:幫助參訓者練習在遇到困難時如何做計劃,如何合作,以及如何有效地利用有限資源等。
規則:出發時,每個人必須從鐵板上走過。在逃離過程中,隊員身體的任何部分都不能出來,必須在鐵板上。在整個的逃離過程中,每塊鐵板都要被踩住,全部人達到小島之后,并且所有鐵板被拿到對岸上,游戲才算完成。在活動過程中,如果團階段失敗,則失敗隊男隊長20俯臥撐,女隊長做20次蹲起。
七、囚徒困境
時間:40~50分鐘
器材:布條若干
目的:加強彼此之間的了解和信任,增強大家之間的團隊友誼精神。
內容:假如你們組屬于古城探險隊的一部分,據說古城位于一個與世隔絕的森林里。調查研究后找到一個向導,由于存在語言障礙,通過翻譯費心的解釋,他才同意帶路。由于古城到處散落有金幣、寶石,并且宣稱如果寶物被盜,全城人民將面臨災難,因此,條件是大家必須答應都戴上眼罩,保證以后不會再找這條路,一路上不能作語言交流,但是可以通過其他聲音,即肢體語言來傳遞信息給后面的隊友,以確保團隊能安全到達目的地。
規則:將團隊分為兩組,男隊員為向導,女隊員為探險的人。女隊員戴上眼罩有向導帶領到達目的地,此時男生的任務是負責安全的護送女生到達目的地。
總結:信任是集體交往的一個重要前提,只有你充分信任你的伙伴,你才能將事情托付給他,你才能相信他說的話,他做的事,只有相互信任,大家才能毫無隔閡、親密無間地合作,共同將工作做好。
七、報數
時間:10~30分鐘
目的:增強團隊凝聚力,增強團隊合作意識
規則:將團隊分為兩組,時間快的為獲勝團隊。在活動過程中,速度慢的團隊隊長將做10個俯臥撐,女隊長做10次蹲起。
員工策劃方案篇6
一、培訓目的:
1.使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的理念和行為規范。
2.使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3.幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。
二、培訓對象:
公司所有員工
三、培訓期間:
新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及后期的&39;崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。
四、培訓方式:
1.崗前培訓:準備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。
2.在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環境:介紹部門環境與工作內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
五、培訓教材:
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
六、培訓內容:
1.企業概況(公司、歷史、背景、使命等)
2.公司組織架構及各部門負責人
3.各相關部門工作關系介紹
4.公司管理制度,人事制度
5.公司基本的財務政策
七、培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
員工策劃方案篇7
一.員工培訓目的
為公司突破業務方面的單員障礙,及提高全員業務意識。
為員工提供正確的、相關的營業技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業務的重要性,及一線對公司的作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒,使其更快適應公司的業務方式
讓員工感受到公司對他的期望,讓員工體驗到業務的成就感
使員工明白業務需要全員行動。加強同事之間的關系
培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態,降低離職率.
二.公司整體培訓:
1.什么是營銷,為什么要做營銷
2.什么是服務,服務對公司發展的暗藏價值客戶最想得到的是什么
3.怎樣做好客戶登記表公司產品的表現形式及《內部員工聯系表》、《網點電話地址表》
4.《店面營銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立
5.《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用
6.為什么現在要注重員工業務知識,強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義
三、培訓流程
培訓前:
l讓本部門其他員工知道培訓的日期(部門經理介紹)
l準備好員工培訓場所、培訓設施
l準備好給員工培訓的相關資料
l培訓期間帶好紙和筆,做好記錄
1.培訓后第一天:
到部門觀察,發現問題,對好和不好的做出表揚與批評
詳細記錄,對以后培訓的內容的評估
員工工作描述、現有情況能做的銷售服務
客戶登記,意向客戶數目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
2.培訓后第六天:
一周內,部門經理與員工進行非正式談話,重申業務的重要性,談論工作中出現的問題,回答員工的提問。對員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的目標及以后的
3.培訓后第十五天
部門經理與員工面談,討論一個月來的表現,填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極反饋談論
4.培訓后第三十天
與部門經理一起討論員工表現,是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓,該不該采取一些獎罰措施
四、員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件)(培訓后一周內)
五、員工培訓教材
培訓課件,員工手冊.
六、員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發“員工培訓實施方案”資料
根據員工人數,公司不定期實施整體的員工培訓
培訓四步驟:
第一步:使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業技能,強迫他們去接受,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的.感受。他們總會顧慮:會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩,認識到沒有問題的企業是不存在的,企業靠什么在發展,企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題,讓員工正視內部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉回時才會“被迫”離開。
第二步:使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,比如海爾就會
立即采納并實行,對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了員工情緒激化.
第三步:使員工把歸屬感“養”起來
1.這時就要幫助員工轉變思想,培養員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創造感動,對新員工關心到無微不至的程度,為員工過日子,經常與員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業先進事例鼓舞員工.
3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.
第四步:使員工把職業心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業當中后,就該引導員工樹立職業心,讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。把企業的使命變成自己的職責,為企業分憂,他們利用空閑時間去發現業務,積極做好服務。
員工策劃方案篇8
為了增強公司凝聚力,加強員工歸屬感,進一步推動公司企業文化建設,形成良好的企業向心力,讓每位員工切實感受到江西安誠大家庭的溫暖,特制定以下新的員工生日福利方案。
一、適用范圍
公司所有轉正的員工。
二、福利項目
1、生日賀卡
公司設計制作統一格式的生日賀卡。賀卡印有公司對員工的生日祝福和公司總經理的親筆簽名。生日賀卡由行政部統一管理,并在員工生日當天發給生日的員工。
2、集體活動(生日會)
每月下旬舉辦當月生日人員的`集體生日會,活動內容為:集體大生日蛋糕、集體晚餐、卡拉OK(也可組織其他集體活動如看電影、體育活動、戶外活動等),可有效促進員工之間的情感溝通,活躍氣氛。若當月生日人數較少或遇特殊情況無法如期舉辦,就順延到下月,和下月生日人員一起參加集體生日會。
三、責任部門
行政部:負責生日員工的名單收集和生日賀卡的制作、賀卡費用與集體生日會費用的申請和保管、大生日蛋糕的申購、集體生日會的通知。
四、具體要求
1、行政部在每月25日前做好下月度生日人員名單及具體生日(以身份證為準),并制作好賀卡與集體生日會費用審批表提交總經理簽字。
2、行政部申請到集體生日會費用后,在每月20日前發出本月下旬某日舉辦集體生日會的通知。本月全體生日人員選擇其中一名作為本月的生日代表,負責安排組織本月生日人員當天的集體生日會,時間一般為晚上,預訂好集體晚餐地點和卡拉OK或其他集體活動的地點。行政部當天購買好大生日蛋糕,由生日人員或行政人員帶到集體晚餐地點。
3、集體生日會上生日人員須拍好活動照片,篩選后發給行政部。行政部在每月10日前沖洗好照片張貼在公司公告欄。
4、集體生日會舉辦后一周內由當月的生日代表將當天的活動費用發票全部上交行政部,行政部填好費用報銷單按照公司財務流程把發票提交財務部,集體生日會費用多退少不補。
五、費用預算
1、生日賀卡:2元/人左右;
2、集體生日會:每次100元/人。
六、本方案自發布之日起執行,此前發布的關于員工生日禮金發放規定即行廢止。
員工策劃方案篇9
一、酒店概況的介紹:
大酒店三層客房,布置溫馨,備有高速互聯崗上網端口,衛星電視,24小時熱水,中央空調,綠色環保理念,體現舒適安全,讓您有家的溫暖,家的享受。
二、酒店營業部門情況簡介:
綜合辦公室:起溝通上下,聯系左右,協調內外的作用,具體負責人員招聘、錄用、選拔、調配、考核、獎懲、工資、勞動爭議工作,各種制度的起草、下發、落實工作,安排酒店管理人員值班表,做例會紀要及發放工作。為員工提供飲食、住宿服務。電話:
客房部:酒店標準間:198元,單人間188元,大床間218元、豪華套房288元電話:
餐飲部:為客人提供各種菜品和舒適的就餐環境及服務。電話:
營銷部:協助酒店制定營銷計劃,保障計劃的正確貫徹和實施,包括確定企業目標市場,指定銷售方針與策略,實施并執行既定方針,并負責酒店VIP客人的接待,餐前客人的接待工作,各種會議客人的接待工作,協助對賬款的催收工作。電話:
保安部:負責酒店的安全保衛和消防安全工作,制定酒店有關安全的各項規章制度和安全保衛工作計劃,做好安全防范工作,預防各種刑事案件、治安事件的工作。電話:
工程部:負責酒店的設施設備和消防安全的主管部門,為酒店提供良好的設施設備為目的,進行有效的能源控制、動力供應及設備設施的運行及維修工作。酒店的消防設施有:煙感報警器、自動噴淋、消防栓、滅火器。電話:
財務部:執行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務管理及會計核算的部門,下轄收銀、倉庫、采購。電話:
三、酒店有關規章制度和員工手冊的學習。
1、上下班走員工通道,并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡,不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工,應提前一天請假,如有特殊情況,應通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、不準使用客用設施。(衛生間,電梯)
5、不可以在酒店攝影及攝像。
6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號牌,如因使用時間長損壞,可到綜合辦換領。
8、如遺失被竊,應立即到綜合部補辦,補辦費用:工號牌10元、更衣柜鑰匙5元,餐卡10元。
員工就餐時間:10:00—10:3016:00—16:30
9、用餐時,就餐卡僅供員工本人使用,不得轉讓,自覺保持餐廳秩序,依次排隊,不可爭恐后。
10、自覺維護員工餐廳清潔衛生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,保持桌面清潔。
11、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
四、服務的含義及服務員的職責
服務是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準,這個標準就稱之為質量,即服務質量。服務質量,是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度,或者說,是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經營是前提,管理是關鍵,服務是支柱。服務質量不僅是管理的綜合體現,而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素:一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識,顧客是酒店的真正“老板”,“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現在員工的服務工作中,形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作,以滿足顧客需求,讓顧客滿意為標準,時刻準備為顧客提供優質服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”,時時處處以顧客滿意為標準,把握自己的言行,形成良好的服務意識。
(一)服務是指服務員為客人所做的工作,服務員的工作是酒店產品的重要組成部分。
服務員的基本職責是:
(1)迎接和招呼顧客;
(2)提供各種相應的服務;
(3)回答顧客的問詢;
(4)為顧客解決困難;
(5)以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;
(6)及時處理顧客投訴,并給客人以令人滿意的答復。
(二)衡量酒店服務質量的標準
顧客是靠感受來評價酒店的服務質量的,因此服務質量的特性就具體表現為“五感”:給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設施,還是從軟件服務,以及二者的結合上均應體現這五感,這是衡量酒店服務質量的標準,也是酒店服務質量應達到的目標。
(三)優質服務的具體表現
什么是優質服務?規范服務+超常服務=優質服務,現從以下五個方面闡述什么是服務工作者的優質服務。
1、良好的禮儀、禮貌
酒店服務最大的特點就是直接性,由服務員面對面地為顧客服務。酒店產品的質量包括三個部分:一是設施設備的質量;二是食品、商品的質量;三是服務的質量。而服務質量可分為服務態度、服務知識和服務技能等三個方面。在這三個方面中,尤以服務態度最為敏感,服務態度的標準就是熱情、主動、耐心、周到、謙恭,其核心就是對賓客的尊重與友好,也就是禮節、禮貌,并且禮節、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對服務員知識和技能欠缺的不滿,因此禮節、禮貌是賓館服務質量的核心內容,是酒店競爭致勝的決定性因素,而酒店要提高服務質量,就不能不講究禮節、禮貌。
注重禮儀、禮貌,是酒店服務工作最重要的職業基本功之一,體現了酒店對賓客的基本態度,也反映了酒店從業人員的文化修養和素質。禮儀、禮貌就是酒店從業人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
禮儀、禮貌表現在外表上,就是要衣冠整潔,講究儀表儀容,注意服飾發型,在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受,顯得清爽利落,精神煥發。切忌奇裝異服或濃妝艷抹,與客人爭艷斗俏。
在語言上要講究語言藝術,談吐文雅,謙虛委婉,注意語氣語調,應對自然得體。
在行動上要舉止文明,彬彬有禮,服務的動作幅度不要太大,動作要輕,坐、立、行都要有正確的姿勢,注意克服易引起客人反感的無意識小動作。
在態度上要不卑不亢,和藹可親,真誠自然,力戒矯揉造作。從內心發出的真誠微笑是贏得客人好感的“魔杖”,在接待服務過程中,要始終笑臉相迎,要具備保持微笑的職業本能和習慣。
2、優良的服務態度
服務態度是指服務人員在對服務工作認識和理解基礎上對顧客的情感和行為傾向。
良好的服務態度,會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。具體來說,為客人服務要做到:
(1)認真負責。就是要急客人之所需,想客人之所求,認認真真地為賓客辦好每件事,無論事情大小,均要給賓客一個圓滿的結果或答復,即使客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務,也主動與有關部門聯系,切實解決顧客疑難問題,把解決顧客之需當作工作中最重要的事,按顧客要求認真辦好。
(2)積極主動。就是要掌握服務工作的規律,自覺把服務工作做在客人提出要求之前,要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想,作到處處主動,事事想深,助人為樂,事事處處為顧客提供方便。
(3)熱情耐心。就是要待客如親人,初見如故,面帶笑容,態度和藹,語言親切,熱情誠懇。在川流不息的客人面前,不管服務工作多繁忙,壓力多大,都保持不急躁、不厭煩,鎮靜自如地對待客人。賓客有意見,虛心聽取,賓客有情緒盡量解釋,決不與顧客爭吵,發生矛盾要嚴于律己,恭敬謙讓。
(4)細致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點,懂得從客人的神情、舉止發現客人的需要,正確把握服務的時機,服務于客人開口之前,效果超乎顧客的期望之上,力求服務工作完善妥當,體貼入微,面面俱到。
(5)文明禮貌。就是要有較高的文化修養,語言健康,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊,待人接物不卑不亢,尊重不同國家、不同民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱,事事處處注意表現出良好的精神風貌。
(6)在服務工作中杜絕推托、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態度。
3、豐富的服務知識
酒店服務知識涉及到很多方面。服務部門共同的基礎服務知識大致有如下幾類:
(1)語言知識。
(2)社交知識。
(3)旅游知識。
(4)法律知識。
(5)心理學知識。
(6)服務技術知識
(7)商業知識
(8)民俗學知識
(9)管理經營知識
(10)生活常識
除此之外,員工還必須熟悉酒店的基本情況,具體內容如下:
(1)必須熟悉酒店的行政隸屬、發展簡史、主要大事記及經營特色。
(2)必須熟悉酒店附近的幾個主要車站的站名,有哪些車經過,主要通往市內何處,經過哪些主要地方。酒店距火車站、飛機場、碼頭的距離及交通方法。
員工策劃方案篇10
為保持公司人力資源的供給水平,提高企業凝聚力,吸引更多的優秀人才,以及維持長期穩定的勞資關系,特制定本制度。
一、適用人員:飯店所有的員工
二、福利項目
1、三年(含)以上店齡的員工在生日當天可計為有薪假期,按正常出勤計考勤。因工作需要,不能在生日當天休假的員工可由部門根據實際另行安排調休。(此條需斟酌)
2、紅雞蛋
員工生日當天,可在員工食堂處享受代表吉祥如意的'紅雞蛋兩個
3、生日賀卡、生日禮物
生日賀卡和生日禮物由人力資源部統一申購管理,并在員工生日的前一天當面發給生日員工(禮物標準附后)。
飯店領班級(含)以上的員工在其生日當天由總經理親自發放生日禮物。
4、生日專欄
在飯店的宣傳欄里設一個員工生日專欄,每天對于過生日的同事,附上生日的祝福。
5、短信祝福
由人力資源部通過手機向當天過生日的員工編發短信祝福。
6、集體活動
在每月底,舉辦一次本月生日人員的集體生日PARTY,活動內容:卡拉OK、蹦迪,集體生日蛋糕。若當月生日人數較少,就兩月或季度舉辦一次。
四、責任部門:
1、人力資源部:負責生日員工的信息發布和宣傳欄生日專欄信息的發布;相關費用的申請,生日物品的申購。
2、后勤處:按照人力資源部提供的生日人員名單,提供生日紅雞蛋。
五、具體要求:
1、人力資源部在每月25號前統計下月度生日人員名單及具體生日(以員工信息登記表上生日為準)。
2、名單確定后,后勤和人力資源部各留一份。人力資源部每天10:00前將當天生日員工名單及祝福語張貼于員工生日專欄里。
3、人力資源部提前一天準備好員工的生日賀卡,并提前一天下午由人力資源部親自把生日賀卡和生日禮品送給員工并給予祝賀。
4、每月底由人力資源部安排組織本月生日人員的集體生日PARTY,負責人員的組織和安排,并在當天準備好蛋糕、水果和零食。與KTV協商在不影響正常經營的情況下安排好場地。
5、遇飯店領班級(含)以上人員的生日,人力資源部需提前一天告知總經理。
六、費用預算
1、紅雞蛋2個:2元/人
2、賀卡1張:2元/人左右
3、生日禮物:
員工:20元以內
領班(含享受領班級待遇人員):100元以內
主管:150元以內
經理:200元以內
總監以上的飯店領導:300元以內
經理級以上人員另送生日蛋糕一個(50元)。
4、集體生日PARTY:每次500元左右。
七、其他規定
1、集體生日PARTY時間一般安排在月底,時間:晚上7:30-9:00。由本月生日員工自愿參加,原則上部門不得以加班為由阻撓員工參加,但是特殊情況除外。
2、本規定從20__年4月1日開始執行,以前有與本規定沖突的,以本規定為準執行。
人力資源部
二O__年三月二十二日
員工策劃方案篇11
一、活動主題:
員工生日會
二、活動時間:
20__年4月26日(周六)中午11:00
三、活動地點:
保利24樓展廳
四、參加人員:
廣州區域全體員工
五、活動流程:
略
六、活動預算
略
七、前提工作安排:
1、布置物料購買:__
2、購買禮物、預訂生日蛋糕、公仔牛牛的準備:(禮物提前2天準備好,蛋糕提前1天預訂)
3、預訂主食、水果、飲料等:(提前一天預訂)
4、游戲小禮品(零食):
5、游戲環節設計:
6、音樂、視頻設計:當天(26日)
工作安排:
1、場地布置:
2、餐飲安排:
3、游戲環節、禮品發放環節:
4、音控:
5、拍照:
6、衛生清理、場地復位:
八、游戲環節(ppt播放)生日壽星分成兩隊
1、游戲環節蘿卜蹲
道具:別針、卡片(寫上紅、白、黃、綠、紫、藍六種顏色)、大頭筆
A、人數:兩隊隊長選出各3名隊員參加,共6人。
B、規則:兩組人員,每組6人,每人扮演一種以顏色命名的蘿卜。以一實例加以說明:有紅、白、黃、綠、紫、藍六堆蘿卜,白蘿卜先蹲,蹲的時候念白蘿卜蹲,白蘿卜蹲,白蘿卜蹲完紅蘿卜蹲。念完后所有白蘿卜手指一致指向紅蘿卜堆。紅蘿卜馬上要開始蹲且口中一樣要念念有詞,之后他們可以再指定下一個但不能是白蘿卜。
游戲進行三輪比拼。每一輪將逐漸加快節拍速度,以增加游戲難度。在游戲中反應慢的隊員和傳錯的隊員被淘汰。最后臺上剩下的隊員數量最多的隊伍為勝出。
2、游戲環節七拼八湊道具:托盤
任務內容:3臺iphone手機、1對耳環、一根鞋帶、一只高跟鞋、手鏈1條
A、人數:兩隊隊長選出各10名隊員參加,共20人。
B、規則:兩組人員,每組10人,選一人負責托盤子,由主持人出題,兩組人員在1分鐘內,在現場觀眾中,找到題目中所需物品,用時最短或規定時間內找到物品最多的小組獲勝。
員工策劃方案篇12
一、培訓機構:醫教科、護理。
二、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間:報道后第一日起,具體時間以培訓通知為準。
三、培訓地點:門診部四樓大會議室。
四、培訓內容:
一、醫院概況(人力資源培訓內容)
1、院訓、院徽含義;
2、服務承諾;
3、醫院的基本概況(發展史及遠景);
4、醫院的行政組織結架;
5、醫院獎罰制度;
二、醫技人員培訓內容(建議如下):
(一)、規章制度
1、《中華人民共和國執業醫師法》;
2、《醫療機構管理條例》;
3、《醫療機構管理條例實施細則》;
4、《中華人民共和國傳染病防治法》;
5、《中華人民共和國藥品管理法》;
6、《醫療事故分級標準》(試行);
7、《醫療事故處理條例》;
8、醫療核心制度;
9、住院病例質量管理實施細則;
10、運行病例考核標準(建議發放至個人);
11、終末病例考核標準;
12、新版《病歷書寫基本規范》
13、常見手術預防用抗菌藥物表(發放至個人);
14、處方評價標準(發放至個人);
15、麻醉品和精神品臨床應用指導原則;
16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》;
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);
(二)院感培訓內容:
1、醫院感染相關概念;
2、手衛生;
3、醫療廢物管理制度;
4、職業暴露;
5、無菌操作基本常識;
6、醫院感染報告制度;
7、醫院感染暴發報告流程;
8、醫院感染診斷標準;
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報告流程;
(三)傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構職責;
2、傳染病的報告制度及報告流程;
3、傳染病信息報告;
4、傳染病報告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評估;
(四)、急救知識培訓
1、心肺復蘇;
2、輸液反應。
員工策劃方案篇13
為了進一步加強全市系統干部教育培訓工作,為新時期工商行政管理改革和發展供給人才支持,根據《省工商行政管理系統干部教育培訓五年規劃》的要求,結合實際制定本方案。
一、指導思想
堅持理論聯系實際,按需施教,學以致用,注重質量和實效的原則,全面提~部隊伍整體素質。
二、總體目標
著力培養和提高全市系統干部履行崗位職責、依法行政和維護市場秩序的本事,努力造就一支適應新時期工商行政管理改革和發展需要的高素質專業化的干部隊伍。
三、培訓資料和工作要點
(一)法律法規培訓
培訓對象以一線執法人員為主,重點是注冊登記審批、日常巡查監管和經檢辦案人員。培訓資料為企業登記管理、市場監督管理、公平交易管理、廣告監督管理、商標注冊管理、個體私營經濟管理以及執法行為規范等方面的法律法規,重點是《公司法》、《商標法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益?!贰ⅰ逗贤ā返?部基本法律。培訓形式采取個人自學和集中培訓相結合、最終進行書面考試的方法,市局統一安排培訓課程,聘請專業教師,編選培訓教材和題庫。
(二)基層所長(分局長)培訓
舉辦2-3期基層所長(分局長)培訓班,將全市系統所長(分局長)全部輪訓一遍。培訓資料主要是有關政策理論、法學理論、工商法律法規、執法辦案、微機應用技術等。
(三)任職培訓
凡提任縣、市工商局副局長以上領導干部的,由市局統一組織安排到市委黨校培訓2個月以上。
(四)專家型人才培養
經過選送大專院校進修、專門培訓等辦法培養造就一批精通法律法規、市場經濟知識和wto規則,具有較高理論水平和較強實踐經驗的專家型人才。重點培養工商系統急需的法律、辦案、登記注冊、計算機軟件與網絡等方面的高層次專業人才。
(五)后備干部培訓
每個縣市局推薦2—3名作為縣市局長后備干部的科(股)長、基層所長(分局長)參加培訓,培訓資料主要是政治理論、經濟學、行政管理學、領導學、組織學、法律法規等。培訓采取專家講座、討論交流等形式,培訓期間要結合實際撰寫一篇調研論文(專家評分記入個人培訓檔案)。
(六)大專以上學歷教育
鼓勵系統干部參加各種學歷教育,提高隊伍的整體文化素質和學歷水平,到~年,45歲以下干部必須具有本科以上學歷。學歷教育培訓以中青年干部為主,以法律、管理、計算機等專業為重點。
(七)微機操作技能培訓
全市系統45歲以下干部必須掌握漢字輸入、word文字處理、excel電子表格等基本操作技能,熟練使用辦公自動化軟件,能收發電子郵件與上網查詢資料。各單位分別組織集中培訓,市局采取遠程輔導、網上抽查等形式,進行培訓輔導,檢驗培訓效果。同時,市局還將組織微機操作技能比賽,經過競賽進一步提高全局干部的為在全市系統構成良好的學習氛圍。
四、工作要求
(一)加強組織領導
市局成立以局長為組長,政工科長為副組長的市局教育培訓工作領導小組,并以政工科為主成立工作專班。各單位要成立以分管局長為組長的教育培訓工作領導小組,以政工部門為主建立工作專班。及時對教育培訓工作中的重大問題進行研究和部署,對工作計劃、方案和各項教育培訓任務的落實情景進行檢查,加強督辦。要將教育培訓工作納入領導任期目標職責制,作為考核領導干部的重要資料。
(二)完善培訓機制
要圍繞工作中心,建立和完善三個機制:一是培訓與使用相結合的機制,建立干部教育培訓考核檔案,將干部參加培訓的經歷及成績記入個人檔案,作為年度考核和提拔使用的重要依據。二是培訓與考評相結合的機制,以考促訓,以考促學,促進全市系統教育培訓質量和效果的提高。三是分級與分類相結合的機制,實行培訓分級組織,分級管理,堅持“干什么學什么、缺什么補什么”的原則,按照不一樣崗位職責,確定教育培訓項目和資料,分類組織實施。原則上市局安排培訓的人員,各單位不再安排。
(三)改善培訓方式
在培訓方式上,要采取走出去、請進來的方式,充分利用現代化技術手段和豐富多樣的培訓形式。一是開展雙向教學,教師學員互教互學、邊學習邊討論邊實踐;二是開展案例教學,舉辦典型案例講座,模擬現場辦案,緊密貼近工作實際,注重針對性和實效性。三是開展網上培訓,利用局域網,實施遠程教學培訓和考試考查。
(四)保障培訓經費
各單位要將干部教育培訓經費列入年度經費預算,加強對教育經費的管理,實行專款專用,保證培訓的場所、設備、師資和時間。同時要厲行節儉,降低成本,提高效率。
員工策劃方案篇14
一、總則
良好的職業風范可以體現員工的基本素質并幫助企業樹立良好的企業形象。為了規范公司內部管理,樹立公司整體的良好形象,體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養,特制定本制度。
本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。
二、適用對象
本制度適用于公司各個部門,各個職別的全體工作人員。
三、具體規定
1、職業形象
1)工作期間,所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2)員工著裝應符合職業要求;特殊時間或場合,公司有統一著裝規定時,必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝,但短褲、超短裙不在此列;
3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發,蓄胡須,留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發型清爽、利落,不宜做夸張造型,不得染彩發;
4)后勤人員日常上班須著工作服,注意服飾整潔,工作時間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1)上下班時,要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;
2)遵守時間,到達公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的時間前準備好開始工作;
3)工作時間內,同事間應以職務或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;
4)積極、高效地工作;從大局考慮,團結協作,為共同的工作目標努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務;
5)談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;
6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開,應向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續。
7)工作時間,盡量不要有私人朋友來訪;
8)正確使用公司物品及辦公設備,擺放有序,細心維護,不得挪為私用,用完之后應及時歸還原處;
9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容,不做與工作無關的任何事情;
10)不在辦公區域高聲喧嘩,辦公室內避免爭執或爭吵;
11)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許后方可進入,離開時,將門輕輕關上;
12)經過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨;
13)接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;
14)在走廊或是辦公區內遇到陌生人,應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領到會議室等待;
15)盡量不要將客人單獨留在辦公室,如必須這樣做時,應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;
16)注意保持整潔的辦公環境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;
17)離開辦公桌或會議室,座椅要歸位,并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;
18)使用電話時,注意語言簡明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時應說“您好”,始終保持禮貌待人;
19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話,做好必要記錄并及時轉達;
20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲,辦公區域內適當調低,培訓/會議中則請取消鈴聲;
21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;
22)在食堂用餐時,不得大聲喧嘩,要排隊,主動刷卡,避免浪費;用餐完畢,主動清理餐盤,將椅子歸位,餐具放到指定位置;
23)工作時間禁止飲酒,酒后不得上崗;
24)個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存,以免丟失或損壞,養成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;
25)未經許可,不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要隨便拿走;
26)資料保密,機要文件放在檔案柜,電腦必須設密碼,桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;
27)下班前檢查所有用電設施,飲水機、燈、電源插座,確定斷電后再離開;
28)晚上在公司加班人員,應注意人身安全,獨自在辦公區內工作時,鎖好大門;
29)對流動率較高部門的人員,要有必要的防范意識,辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;
30)工作場合注意回避親屬關系,情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
31)工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,嬉戲打鬧;
32)在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;
33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走,操作工具保持干凈,擺放規范;
34)進入他人辦公室,要先敲門,獲得允許后再進入;
35)及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環境;
36)客人到食堂就餐,需禮貌對待,嚴謹使用不禮貌語言;
37)不與客人爭辯、吵架,得理讓人,必要時請其他人員協助解決。工作出現差錯時,必須當面向客人道歉并及時糾正。
員工策劃方案篇15
一、制定新員工培訓方案的目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺
4、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
綜合目的是為了讓企業新員工更快的融入到工作環境,進入工作狀態。
二、新員工培訓方案培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個月一次)
2、人數較少、分散時,由具體用人部門負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)
三、培訓內容
1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業特點、組織結構、工作性質,有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓:人力資源部負責——不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現狀,描述公司地理位置、交通情況;公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、服務內容,服務質量標準等;公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核,并交人力資源部存檔,所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,部門→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現培訓的空擋。
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經人力資源部抽查后,上報公司總經辦,總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各部門負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓內容見人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。
六、部門新員工培訓所需表格
表格1:新員工部門崗位培訓確認表
表格2:新員工崗位培訓反饋表
表格3:(部門名稱)新聘員工培訓統計表