做方案首先要明確項目的目標與需求，有助于確定方案的方向和重點，確保方案滿足項目的具體要求。這里提供優秀的企業關懷員工的方案，方便大家寫企業關懷員工的方案參考。

企業關懷員工的方案篇1

一、新員工培訓目的

1、為新員工提供正確的、相關的.公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

綜合目的是為了讓企業新員工更快的融入到工作環境，進入工作狀態。

二、培訓程序

1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

三、培訓內容

1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期

分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述公司地理位置、交通情況；公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。

六、部門新員工培訓所需表格

表格1：新員工部門崗位培訓確認表

表格2：新員工崗位培訓反饋表

表格3：（部門名稱）新聘員工培訓統計表

企業關懷員工的方案篇2

一：培訓目的

1、讓在職員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓在職員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內容

1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定在職員工工作部門的經理或組長作為在職員工貼身學習的.輔導老師；解答在職員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——在職員工實際工作部門負責。

介紹在職員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解在職員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教在職員工；一周內，部門負責人與在職員工進行交換意見，重申工作職責，指出在職員工工作中出現的問題，回答在職員工的提問；對在職員工一周的表現進行評估，給在職員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答在職員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批在職員工都必須完成一套"在職員工培訓"表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心在職員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

五：在職員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣傳"在職員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套在職員工培訓系統，宣傳開展在職員工培訓工作的重要意義

4、所有在職員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據在職員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據在職員工人數集團職校不定期實施整體的在職員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

企業關懷員工的方案篇3

在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

一、活動概況：

1、活動目的：

能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

2、活動名稱：

女生會禮儀培訓

3、活動主題：

常用禮儀培訓

4、培訓對象

高一新生

5、培訓時間及地點：

6、活動主辦單位：

宿管會

二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備注：人員可交叉使用

三、活動流程

【培訓期】

本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時

【前期】主持人，開場白

【第一部分】內容：預計用時：

【第二部分】內容：預計用時：

四、培訓禮儀內容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是。”

(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

(三)誰先掛電話

應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

(四)聞聲知人

目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的、應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,(四)聞聲知人。

目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的、應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4)學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

五、注意事項

1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。

3、應急計劃。

4、存在問題。

5、文明禮儀培訓策劃書。

生活在21世紀的現代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業、哪一種工作，都迫切需要學習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌。

【企業員工技能培訓方案】相關文章：

企業關懷員工的方案篇4

一、培訓目的

為全面提升公司管理人員的綜合管理能力，拓寬領導干部視野、改善知識結構，加強管理人員的決策能力、領導能力、經營管理能力及綜合業務能力。培訓對象

黃河鑫業有限公司中層管理人員及部分主管。

二、培訓時間及要求：__

三、課程設計

四、課程特點

實踐性課程——運用前沿學習理論，學員參與性與應用性為一體，多角度管理工作實際經驗。

案例式教學——剖析國內外工商管理和企業經營經典案例，介紹最新管理理念、方法和工具。

高水平師資——由具有深厚理論基礎專家學者和豐富經驗實戰講師分享管理經驗。

五、組織形式及效果評估（供參考）

在本次培養計劃中我們將對以下幾個層次的培訓效果進行評估。

1．學員對課程質量的評估

在每門課程結束后采用對《培訓課程滿意度調查問卷》的形式來測評，分析學員對現場教學效果的評價，同時關注學員學習情緒、注意力、興趣等的變化，和授課教師及時溝通調整，確保現場授課效果的有效性和針對性。

2．學員學習效果評估

通過核心小組討論、課外論文、后續跟蹤等方法來測定培訓者是否自覺運用所學到的知識和技能。

分組培訓：將學員分為若干小組，在課程基礎上開展日常的課程研討活動，達到相互學習、經驗分享、共同收益的作用。課外論文：每個小組定期開展論文寫作。論文寫作成績將和小組成員最終的學習成績掛鉤，有色人才負責聘請相關專家審閱，給出評價。

后續跟蹤：在培訓結束后半個月內，公司主管部門應抽取若干學員進行訪談交流，并通過對其上下級、同事、服務對象等相關人員的訪談，了解學員學習結束后在實際管理工作中的行動應用情況，提出相關建議，并總結本次培訓工作經驗，對今后的培養工作提出建設性意見。

六、師資介紹

本培訓所聘請的老師均在有色行業內為多家企業培訓，具有一定的專業培訓經驗和豐富的有色金屬企業培訓經驗，是有色金屬工業人才中心長期聘用的優秀師資。

張瓊文資深人力資源經濟師、職業指導師。國家教育部“就業新干線衛星直通車”主講嘉賓，《新京報》等多家雜志、報紙的職業指導專欄專家顧問。具有國家人事部人力資源經濟師職業資格、國家勞動與社會保障部二級職業指導師職業資格，原國企政工師任職資格。

武衛軍中石化股份有限公司天津分公司管理培訓專家；國資委授予中國企業培訓教育百強培訓師；中國企業班組長培訓示范基地首席優秀培訓師；勞動部與中國職協合編《企業班組長培訓教程》主要作者之一。

周士亮中國著名生產管理專家、中國企業聯合會培訓中心生產管理專家、北京大學培訓中心教授、中國管理科學研究院生產管理研究專家，高級咨詢師，多家國際國內知名培訓咨詢公司高級。

企業關懷員工的方案篇5

一、活動目的

趣味運動競技是豐富職工的業余文化生活，促進職工溝通感情、加強聯系，增強團隊凝聚力，以提高工作熱情和效率的方式之一。本次趣味運動會鼓勵職工鍛煉身體，在運動中陶冶情操，熱愛生活。

二、活動主題：

"用激情挑戰工作，以健康武裝青春"

三、活動時間：

20__年1月13日——15：00-17：00

四、活動地點：

分公司籃球場

五、參賽單位：各分工會

六、參加活動人員：

公司全體干部職工在不影響正常生產經營工作的情況下均可參加。

七、活動方式：

以趣味運動項目（乒乓球反投、步調一致、踩氣球、摸爬滾打、背夾球、跳大繩、拔河比賽）為主的文體娛樂項目。

八、活動項目及現場負責人：

1、二龍戲珠(乒乓球反投，共40人)負責人:

隊員組成：各隊限報人數10人，5男5女；

比賽用具：乒乓球、塑料桶；比賽距離：投擲人與投擲點相距4米；

比賽規則：各隊接球人手拿桶站在投擲人身后,投球者向背后投球,接球人手持塑料桶站在一平方米區域內任意接球(不準腳出界),每人投五球，最終以各隊投入桶內球數多少分勝負。

2、齊心協力（步調一致,36人）負責人:

隊員組成：共10個隊伍，每隊15人，男女搭配；

比賽規則：各參賽隊出15名男、女隊員，分別組成三組，每組5人（每組必須保證有男隊員和女隊員）。事先將每組相鄰隊員的兩條腿綁在一起，站在起始點發令同時，各組隊員開始向折返點走去，手觸摸到對面隊員手臂后，對面一組隊員朝起始點返回，返回起始點與本組下一組隊員觸臂后，本隊下一組隊員繼續進行，最后以參賽隊到達終點所用時間最少的隊為勝。取前兩名。

注意事項：綁腿均綁在腿關節處，跑步途中必須始終保持綁腳狀態。

比賽距離：起始點與終點相距30米。

3、集體跳繩（共40人）負責人：

隊員組成：4支隊，每輪2支隊伍參賽，每隊10人，4男6女(含兩名搖繩人員)。

比賽規則：每輪比賽3分鐘，在比賽時間內計算各隊跳繩的總次數，按跳繩的次數由高到低排序。跳繩的8名隊員排成一排，待裁判宣布比賽開始后，跳繩隊員按次序依次跳過。若一名隊員跳繩失敗，無須重新跳過，其后隊員可繼續進行。比賽成績按每隊3分鐘內跳過總次數多少計算，跳過次數最多的參賽隊為獲勝。

注意事項：

（1）每人每次限跳2次，多跳1次無效；

（2）隊員次序不能發生錯誤，若發現次序有誤，取消成績；

（3）比賽共取前２名，以跳繩的次數計算成績，當出現并列情況時，由并列的隊伍進行加賽，負者獲得下一個等級的名次；

（4）比賽時，若沒跳過則不作計算。

（5）跳繩走位為“8”字形方式；

（6）如果有其他情況，以裁判為準。

4、踩擠大戰（踩氣球共12人）負責人：

參賽隊伍：4支隊伍參賽，每支隊伍三個人，最少一個女隊員。

比賽規則：參賽隊員每人每只腳捆綁4個氣球，在一個６平方米的區域內用腳踩破對方腳上捆綁的氣球，直到時間結束，游戲結束。規定3分鐘時間內踩氣球，剩下氣球多的隊獲勝。

注意事項：

（1）每個人不允許出圈，出圈算負。只能用腳，否則視為違規，取消繼續比賽的資格。

（2）裁判發出哨音后方可開始比賽。

（3）參賽隊員穿運動鞋，以防踩傷其他人。

（4）比賽時不能用手推，手抓。

5、心心相印（夾球跑，共４0人）負責人：

隊員組成：4支隊，每隊10人，5男5女

比賽規則:參賽隊員10人，每一組2人背靠背夾球（軟式排球，賽方提供），手放置胸前，兩者身體僅以球為接觸點，違例不計名次，分5組迎面接力跑。球落地時，參賽人員拾球從落地處繼續進行，否則成績無效。以每參賽隊5組全部進行完畢時間快慢記勝負。

6、摸爬滾打(共16人)負責人：

隊員組成：一共４支隊，四支隊伍同時比賽。每隊出4人，不得少于一個女隊員。

比賽規則：當比賽開始時，每個小組第1選手以蛙跳的方式從起始點開始向前跳10米，第2選手接到棒后，立即原地轉5圈，然后繼續向前跑30米，第3位選手接到棒后做10個蹲起后，往回跑20米，第4個人接到棒后，全力向起點沖去。時間最短者勝利。

注意事項：

（1）如果中途出現掉棒的現象，則扣掉該隊2秒時間。

（2）如果中途出現與其他隊伍發生肢體碰撞，則扣掉該隊1秒時間。

企業關懷員工的方案篇6

為深化教育人事制度改革，推進義務教育學校績效工資順利實施，維護我校廣大教職工切身利益，充分發揮績效工資的激勵性和導向性，真正意義上實行多勞多得、少勞少得、干好干壞不一樣，使教師們有個干事創業的良好氛圍，促進我校教育事業的良好和諧發展，根據《河南省教育廳關于做好義務教育學校教師績效考核工作的實施意見》精神，根據中心校指定的《義務教育學校績效工資考核分配辦法》，結合我校教育實際，特制定葛寨鄉義葛寨小學教師績效工資考核分配方案（草稿）

一、指導思想和原則

以重要思想為指導，牢固樹立價值觀、質量觀和評價觀，著力構建長效競爭激勵機制，充分發揮績效工資的杠桿作用，實現制度管理與人文關懷的有機結合，堅持教書育人、管理育人、服務育人、注重工作過程，講究工作效率和質量，全面準確地評價教職工工作實績，努力推進我鄉教育事業持續健康快速發展。

績效考核要堅持實事求是、客觀公正的原則；激勵先進、促進發展的原則；以德為先、注重實績的原則；方法恰當、定位準確的原則；突出重點、比重合理的原則；科學實用、簡便易行的原則。

二、實施范圍

全校在編在崗教職工（校長？支教教師？）

三、獎勵性績效工資的分配

鄉中心校分配辦法是：獎勵性績效工資分兩部分控制，中心學校掌握部分包括班主任費和鄉組織的兩次質量檢測；學校掌握部分包括：師德、考勤、工作量和平時教研、競賽、教學效果。學校獎勵性績效工資總量按照全鄉人數平均計算，不再涉及職稱等問題。

學校格局鄉中心校實情，如果鄉中心校單獨核算發放“班主任費和鄉組織的兩次質量檢測依成績發放費”，學校則不在考慮此兩項內容；如果鄉中心校把這兩部分費用重新撥到學校有學校發放，則學校按照有關方案執行。

四、考核內容

依據上級有關文件精神，考核內容共分為兩大項：（一）基本目標考核（100分），分為五個小項，師德規范5分，考勤15分，工作量20分，教學成規20分，教育教學能力及教學效果40分，（二）是獎勵加分（10—20分）

（一）基本目標考核（100分）

1、師德規范（5分）。

（1）忠誠于黨的教育事業，遵守教師職業道德規范，為人師表，無私奉獻。（1分）

（2）愛崗敬業，熱愛本職工作，勤勤懇懇，踏踏實實，務實肯干。（1分）

（3）能順利完成教育教學任務，維護正常教育教學秩序，維護學校聲譽，能團結同志，和睦相處，不扎堆聊天，不傳播小道消息，不誹謗他人。（1分）

（4）關心愛護學生，不體罰或變相體罰學生，不諷刺不挖苦學生，不損害學生利益，不造成不良影響。（1分）

（5）在師德方面不在學校社會上造成不良影響。（1分）

2、考勤（15分）。

（1）教職工考勤以簽到冊、例會記錄、領導值日檢查、臨時抽查等有效記錄為依據。

（2）平時請假（以請假條為準）在準許范圍內不扣分，超出時間的有無辦理續假手續的視為曠工，一人次扣2分。

企業關懷員工的方案篇7

一：培訓目的

1、讓在職員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓在職員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內容

1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定在職員工工作部門的`經理或組長作為在職員工貼身學習的輔導老師；解答在職員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——在職員工實際工作部門負責。

介紹在職員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解在職員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教在職員工；一周內，部門負責人與在職員工進行交換意見，重申工作職責，指出在職員工工作中出現的問題，回答在職員工的提問；對在職員工一周的表現進行評估，給在職員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答在職員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批在職員工都必須完成一套"在職員工培訓"表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心在職員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

五：在職員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣傳"在職員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套在職員工培訓系統，宣傳開展在職員工培訓工作的重要意義

4、所有在職員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據在職員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據在職員工人數集團職校不定期實施整體的在職員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。