下半年工作計劃報告篇1

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!

二、制訂。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

下半年工作計劃報告篇2

成功的電話銷售簡單理解就是在與客戶未見面的情況下，通過電話的形式銷售你的產品，并且達到讓客戶購買的目的。

我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20__年下半年電話銷售工作計劃：

在下半年銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

(1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

(2)一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

(5)要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(6)對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

(8)自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成__到__萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

下半年工作計劃報告篇3

一、繼續加強廚房內部管理：

1、人員穩定性，通過同行交流加強員工技術含量。

2、嚴抓菜肴質量，做到保質保量。

3、加強菜肴創新力度，挖掘適合本地消費群體口味的菜肴。

4、開源節流，降低能源消耗(水、電、煤)。

5、關于餐具管理，配合前廳規范餐具維護流程。

6、針對夏季加強食品衛生管理，對員工灌輸思想。重視食品安全意識，防止發生食品中毒。

7、提高員工安全意識，針對部分設備老化，實行專人負責專人保管責任到人。

二、制定各類宴請菜單：

1、九月份針對謝師宴，進行菜單設計。

2、十月份及下半年婚宴菜單設計。

3、年夜飯菜單設計。

4、下半年部分家宴菜單設計。

三、成本核算及毛利控制：

1、合理控制菜肴成本，每月毛利率上下浮動不超過2%。

2、開發低成本高利潤菜肴及杜絕廚房用科浪費，提高利潤空間。

3、合理調控各類調味品使用量，做到用少的調料達到最佳效果。

四、即時完成每月營業指標，倡導全員營策略。

下半年工作計劃報告篇4

朱永新教授在其《新教育之夢》一書中曾提到：“讀書，是孩子們凈化靈魂、升華人格的一個非常重要的途徑?！弊尯⒆佣嘧x書，讀好書，成為了全校老師的共識。為此我為打造書香班級作新的思考和探索！

一、活動目的：

通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！

二、活動目標：

1、通過活動，建立起以家庭、班級、個人為主的三級《少年小書庫》。

2、通過活動，在班級內形成熱愛讀書的良好風氣。

3、通過活動，使學生養成博覽群書的好習慣。

4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。

5、通過有關讀書的有關活動，引導學生與經典、好書交真正的朋友，營造良好的讀書氛圍，推動班級的讀書活動，為營造書香校園，打造書香班級奠定基礎。

三、活動口號：

“用眼睛收藏世界，用大腦收藏書籍。”

四、活動構想：（九大構想）

1、營造書香濃郁的讀書氛圍

（1）做好教室的環境布置，讓班上的墻壁、黑板、書櫥、窗戶充溢著濃烈的書香。此外，還可從學生讀書的心情出發，力求溫馨、舒適、甜蜜，可適當運用鮮花、音樂、書簽等。

（2）讓我們老師的讀書去影響學生，用自己的愛好潛移默化地感染學生。

（3）征集凡人名言的讀書名言：

在學生當中根據自己對讀書的理解和感受征集關于讀書的名言，例如：

“我們是花園里的小樹，貪婪地吮吸著好書帶來的溫暖陽光，茁壯成長?！?/p>

“好書讀來讓人余香滿口，回味長久。”……

可以把這些優美的名言制成漂亮的書簽貼在教室里目的是為了進一步營造班級書香氛圍，激發學生讀書熱情。

2、辦讀書博覽會：

（1）每個學生每學期要讀5本書以上，并精讀其中5篇文章。

（2）每天上午早會十分鐘，班級舉辦“讀書博覽會”，以“名人名言”、“書海拾貝”、“我最喜歡的__”、“好書推薦”等小板塊，向同學們介紹自己看過的新書、好書，交流自己在讀書活動中的心得體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。

3、建立少年小書庫：

（1）讀書活動中，召開題為“我是這樣建立小書庫的”班隊會，大家集思廣益，談論如何買書、存書、讀書。

（2在校級圖書室的基礎上，每個學生建立起個人小書庫，建立起班級圖書角。

4、建立好書交換站：

（1）同學與同學之間，班級與班級之間可建立“好書交換站”，定期舉行“好書換著看”的活動。

（2）每個學生每學期向班級捐一到三本的本書，書后附上一篇自己的讀書心得，進一步充實班級圖書角，把校圖書室看成最大的圖書交換站和交流站。

5、建立讀書成長冊：（也叫采蜜本）

每個學生都要建立一本“讀書成長冊”，將讀書活動中讀到的&39;精彩片段、好詞好句、名人名言、心得體會，參加讀書實踐活動的作品，獲獎情況等記錄下來。

6、制作、評比書簽：

學生自己設計和制作書簽，有的把書簽設計成自己喜歡的卡通形象，有的把書簽設計成各種書的形狀，還有的在書簽上寫上勤奮讀書的格言和名句。被評上的“特色書簽”老師蓋上一只鮮艷的“小蜜蜂”以示鼓勵。學生對自己制作的書簽格外珍惜，每次看完書后，他們都會小心翼翼地把書簽夾進去。學生每看完一本，就在自己的書簽上寫上書名，比比誰在一個學期中看的書最多。

7、倡導家庭讀書樂。（即親子共讀）

家庭讀書有其特殊的意義所在，它除了能夠提高我們個人的文化素質外，還能夠加強社區的精神文明建設。因此，搞好家庭讀書有著至關重要的意義。學生的讀書活動會影響了家庭的娛樂，也會影響了父母的讀書。因此我會鼓勵有一定知識層面的家長與孩子們一起讀書。讓更多的家長也能參與到其中。當然這其中為了得到落實，必須有家長的反饋表。

8、開展讀書實踐活動：

（1）讀書活動中，班級要積極組織學生開展有關的讀書實踐活動，如：故事會、演講比賽、調查報告、書簽制作、小小報、讀書征文比賽、報刊剪輯、廢紙簍中撿出一本書等。為了展示學生的優秀閱讀報告，我們可以舉行“你讀的書真多！”、“你畫的畫真棒！”、“你寫得真好！”類似的活動。

（2）課堂欣賞，熏陶感受。

利用每兩周開設一堂欣賞課。有美文欣賞、古詩文欣賞、故事欣賞……播放朗誦的磁帶，有時我們聽磁帶欣賞，有時聽學生朗讀欣賞，對朗讀的文章進行評析，使他們從小就受到語言文字美的熏陶，并且能將這些優美的語句積累下來。

下半年工作計劃報告篇5

20--年下半年，區物業辦將牢牢抓住政府物業服務全區社區基層基礎建設和產業轉型發展這條主線，通過產業用房招商引資、購置優質物業、現有物業調配、處置低值物業、城市更新等方式，為我區經濟社會發展提供物業支撐。

(一)做好產業用房的招商引資工作。區屬物業是我區招商引資的重要平臺，目前，可用于招商引資的產業用房深業進元大廈塔樓、博興大廈、羅湖商務中心，我辦將全力配合區科創局、區投資推廣局等產業部門做好物業現場查看、企業入駐等招商引資工作。

(二)購置優質物業。按照《深圳市羅湖區政府購置物業實施辦法》(羅府辦〔20--〕8號)，針對社區基層基礎設施用房缺口及產業發展布局的需要，購置優質物業。一是做好深業進元大廈裙樓36311.46㎡物業購置、高水平物業管理公司遴選及配套設施招商工作;二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯華大廈二樓2A、2B物業、彩世界家園東側裙樓物業、蓮塘聚寶路物業的購置工作。三是推進按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創新型產業用房。

(三)繼續做好物業清租收樓工作。1、聯合區法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業區102棟清租收樓工作，確保在20--年8月30日如期收樓。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3、做好湖貝城市更新片區內物業退租工作。

(四)處置低端物業。分批對難管理和效益差物業進行公開處置。

(五)城市更新提升物業品質。一是通過全區城市更新項目配建社區基層基礎用房和創新型產業用房，同時做好城市更新配建物業的接收工作。二是積極做好區屬物業所在片區的城市更新項目拆賠工作，通過城市更新提升區屬物業品質，重點做好湖貝片區、蓮塘片區城市更新項目中區屬物業拆遷賠償工作。

(六)繼續推進金威啤酒廠項目工業遺跡保護規劃方案和運營方案工作。

(七)做好“區政府機關物業管理1+6文件”的修訂工作。

下半年工作計劃報告篇6

一、繼續加大轄區三小場所、人員密集場所、物流企業、?；髽I等場所的專項整治工作，結合安全生產網格化管理系統，做好日常安全巡查工作。

二、繼續推進生產經營單位的企業標準化建設工作，督促企業開展隱患自查自報，制訂應急救援預案，組織應急救援工作小組，定期進行應急救援演練，提高安全管理水平。

三、做好“6月安全生產月”及“119消防安全宣傳月”宣傳活動，采取多種途徑，加大安全教育宣傳力度，增強企業、店主和居民的安全生產意識。

四、繼續做好聯系相關職能部門開展食品安全、打假、科普宣傳等工作。

五、繼續加強與企業之間的溝通聯系，更好的為轄區企業服務。

六、進一步改進工作作風，為居民群眾提供優質服務。堅持電話預約服務制度，全面開展宣傳、咨詢和服務進企業、進學校、進家庭活動。免費為適齡群眾提供孕前檢查和查環查孕服，把惠民工和做細做實。

七、嚴格執行計生法規。在為群眾提供優質服務的`同時，嚴格依照法規辦事，落實廉政防控措施，做到教育、制度和監督機制三到位。

八、做好“廣東省全員人口計生系統”維護和管理工作，重視系統數據更新和糾錯，保持數據的真實性、完整性和及時性。探索信息采集新路子，克服計生工作人員不足的不利因素，嘗試與綜管所合作，有效利用行政資源，真正做到資源共享。

1、繼續開展豐富多彩的活動。認真組織“守法好公民”、“平安家庭”、“巾幗文明崗”創建等活動為載體，開展多形式、多渠道、多功能的活動，為婦女打造各類平臺，促進社區婦女工作的新進程，形成社區和諧的新局面。

2、加強基層婦女工作，繼續開展轄區婦女業務培訓；

3、借助“婦女兒童之家”這個平臺，開展各項暑期活動，讓轄區孩子過個有意義的暑假。

4、做好幫扶工作。對困難家庭進行跟蹤慰問，實行動態管理。

5、加強未成年人思想道德建設，大力宣傳家庭教育科學理論，提高廣大家長教子成才、科學育兒的能力和水平，推動全社會關心兒童健康成長。

6、積極參加市、區婦聯開展的各項活動。

下半年工作計劃報告篇7

沿著時間走過的足跡，不知不覺間20__的年輪又畫上了句號，迎來新的一年。將迎來新的期望、新的太陽、還有新的果實?；厥?5年工作，在項目開發的工作中，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心。時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：

一、去年工作中存在的問題匯總

1、對競爭對手的信息只是初步了解，沒有很深入，后期要深入:包括網站，搜索引擎競價，直通車，SEO推廣，及其它的推廣方式，正所謂知己知彼百戰百勝。

2、流量不穩定、沒有到達預計的目標和提升，轉化率不高，導致客戶流失率居高。

3、關鍵詞的監控表制定(沒有落實到位)。

4、百度目前的關鍵詞還是比較少的，后期主要是分析網發的搜索習慣，篩選出更多的關鍵詞，帶來更多的流量及咨詢量。

5、網絡推廣的形式比較單一，把目前的推廣工作做好的狀況下，找出更多的推廣方式，多元化推廣，提高流量，咨詢量。

6、沒有為公司想新的想法，由于個人潛力有限，沒有給公司提出有用的營銷策略推薦，延誤推廣成效。(主導性欠缺、缺少溝通)。

7、缺欠學習交流，以致于整個推廣工作達不到理想狀態。雖然存在很多問題，但是我相信，只有把工作做細，做精，實施到實處，問題都是能夠完美的解決的!

二、20__年工作計劃

一期(現負責阿里巴巴分銷工作)

工作明顯如下：(見附件)

1、刁氏分銷目標與規劃

2、分銷渠道定位、開發、推廣、維護

3、分銷渠道的加盟招商、分銷文案的撰寫

4、分銷商的要求和支持

5、分銷商產品定價策略和盈利結構、結算方式

6、產品分銷商的售后服務與分銷商返點比例

7、分銷商的日常管理和日常解答

二期(項目推廣計劃的安排)

工作明顯如下：

1、維護并參與推廣阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京東、網易、蘇寧等成人用品平臺，力爭在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、嬰兒游泳池、成人用品、成人用品分銷、情趣夫妻用品等關鍵詞，自然排行靠前。

2、整合各種網絡推廣方法。持續加大網絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為公司DIAOSHI成人用品與DIAOSHI游泳池整體品牌推廣策略帶給網絡支持。

3、力爭在各個知名網站發布的相關信息在各種網絡平臺上平鋪與占據重要位置，提高曝光率。

4、重點針對搜索引擎競價優化(baidugooglesogousoso)，實現成人用品(京東、網易、蘇寧)與天貓DIAOSHI游泳池產品搜索引擎排行前。

5、努力提高天貓直通車學習，引入流量，提升轉化，提高客戶黏性，分析數據，總結原因

6、篩選出較有影響力的推廣網站10個，推廣活動及炒作，樹立品牌度、擴大知名度和提升美譽度。

7、制定微信推廣和營銷的方案，實現DIAOSHI的公眾賬號和微商城。

8、深入了解競爭對手的信息，定目標，并超越。

9、加強各部門的團隊協作潛力，以及溝通和學習(包括:美工，程序，修改，文案，咨詢)。

10、協助主管完成公司下達網絡推廣部門年度指標任務。

三、后期學習

在以后的工作中，決心認真提高營銷技能、處理潛力，為公司發展，貢獻自已就應貢獻的力量。我就應努力做到以下幾點：

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習各種新的SEO、微信、直通車、網絡營銷等專業知識，增強對搜索引擎營銷發展、走向了解，盡快撐握搜索引擎營銷的新方法。加強對公司網站的宣傳，為網站帶來更多流量與客戶。

2、努力做好自已的本職工作，不弄虛作假，為公司帶來效效益。

3、團結一致，努力工作，不斷提高自已與同事的溝通、協調潛力，提出對公司有用的推薦。

4、不斷嘗試新的推廣、營銷方法，把推廣工作做到最好。不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為

5、主動提出自己想法，要加強團隊協作與互助，發揮1+1+1=111的放大效應。

6、提升硬化的思維方式，抓住要點問題，站在一個高度，全面的、一分為二的看待工作中的人與事。

下半年工作計劃報告篇8

尊敬的領導：

感謝您一直以來對我的關心和支持。經過上半年的努力，我對自己的工作也有了更清晰的認識和規劃。接下來，我將繼續努力，定期評估自己的工作進度，在完成各項任務的同時，做到持續不斷的自我提升和成長。

具體的工作計劃如下：

一、工作總體目標：

1. 推進項目或業務線的發展，爭取實現公司定下的銷售和盈利指標；

2. 優化和完善工作流程，提升工作效率和協同能力；

3. 建立和維護良好的內外部關系，為公司的長期發展打下堅實基礎。

二、具體工作安排：

1. 策劃和執行相關項目或業務線的推廣和營銷活動，并制定相應會議紀要和行動計劃；

2. 積極探索新的商機，拓展市場渠道，為公司帶來更多的商業機會；

3. 加強內部團隊之間的溝通和合作，促進團隊之間的良好氣氛，培養卓越的團隊文化；

4. 參加外部培訓和學習，拓展職業視野，提高職業技能和領導能力，進一步推動個人成長和隊伍建設。

三、具體執行措施：

1. 每月制定工作計劃和目標，及時跟進和推進工作進展；

2. 與團隊成員保持良好的溝通和合作，互相支持和共同進步；

3. 定期進行工作總結、反思和改善，不斷優化工作流程和工作方法；

4. 收集客戶反饋和市場動態，及時調整和展開相應的工作行動。

四、工作重點和應對措施：

在實際工作中，我將特別關注以下幾個重點問題，并及時采取應對措施：

1. 項目管理和實施控制：加強項目進度和質量的控制和管理，促進項目順利實施；

2. 團隊協作和溝通：構建更好的團隊協作機制和溝通平臺，提高團隊協同能力；

3. 職業規劃和學習發展：在工作中積極總結和學習，完善職業規劃和發展路徑，推動自我成長和進一步提升職業能力。

五、總結

我相信，通過我的不斷努力和積極探索，將能夠更好地完成領導交給的任務，并為公司的發展做出更大的貢獻。

最后，再次感謝領導的支持和信任，希望在您的關懷下，我能更好地實現自我價值和職業成長。如果您有什么意見和建議，歡迎隨時指教。

此致

敬禮！

__

20__年__月__日

下半年工作計劃報告篇9

下半年工作計劃：

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷，工作計劃《20__年下半年營銷工作計劃》。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20__年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20__年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。字串7要建設好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的`仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。 

下半年工作計劃報告篇10

一、指導思想：

__年下半年，我中心校將認真貫徹落實“報告”精神，抓好疫情防控工作，在區教育局和__街道的正確領導、關心、指導下，統領學校工作全局并在小店區實驗小學教育集團的帶領下，狠抓教育教學常規管理，不斷提高辦學質量，維護學校安全穩定，促進學校教育事業持續、協調、健康發展，辦好人民滿意的教育，做出應有的貢獻。

二、奮斗目標：

精心籌謀，認真組織，充分發揮小店區實驗小學集團總校的品牌效應和示范引領作用，激發集團內五龍一小和五龍二小兩所分校的辦學活力，推進集團內教育資源共享、文化共建、特色融合、管理一體，努力建設互動共贏的學校發展共同體。

三、主要策略

為確保集團化辦學的實效，將著力通過“三一”與“三異”的策略努力贏得三所學校的共進共榮?！叭弧奔唇逃虒W管理模式相對統一，師資培養共享資源相對統一，學生特色活動開展相對統一；“三異”即校園文化品牌塑造求同存異，質量提升邁進步伐求同存異，教師績效制度考核求同存異。力求通過實現三所學校的一體化管理工作機制，在“大統一”與“存小異”之間，既能充分發揮強校輻射的作用，更顯三校攜手并進的情誼。

四、具體工作及主要措施

（一）堅定不移把德育工作放在首位

1.認真開展對學生進行思想、政治、道德、法制、美育等教育。一要繼續組織學生學習“社會主義核心價值觀”的活動，讓學生真真領會，落實在行動中，融合在生活中。二要上好道德與法制課，并組織學生深入學習《小學生日常行為規范》、《小學生守則》，做到要熟記于心，切實糾正學風不正。三要加強法制教育。組織學生學習《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成人犯罪法》等。并結合實際，因地制宜開展暑期特色德育實踐活動，更好的推進小店區校外勞動教育實踐活動。

2.重視心理健康教育。以《中小學心理健康教育綱要》為指導，落實各項心理健康工作方面的要求，培養學生的良好心理素質和健康向上的心態，增強學生適應能力和抗挫能力；要抓好疫情期間學生、家長的心理疏導工作；要抓好學困生的心理輔導；對教師要注意考前復習時的心理疏導；要掌握線上教學學生學習和心理狀態。

3.學校積極改善學校心理咨詢室條件。完善兼職心里咨詢教師及時解決學生心理問題。

(二)堅持不懈抓好隊伍建設

1、師資培訓，資源共享。

一群好教師就是一所好學校。為了提升集團校內教師們的教學業務能力、班級管理水平及自身綜合素養，計劃通過跨校間的師徒結對、骨干教師聽課評課、大型學科教研活動、行政人員跟崗會議以及優質師資的集團校際之間的交流（輪崗）等多種形式，來實現教師隊伍建設方面的資源共享。

2.鼓勵教師投身教育科研。參加學校組織的各項線上線下的教學活動、教研活動、課題研究。要學會發現問題，學會同伴合作，學會反思，學會解決教育教學中的問題，努力做一個有思想、有追求的教師，努力培養造就一批師德高尚、教學優秀、教研突出、教改先進、有影響力的教師。

（三）嚴格規范辦學推進素質教育

1、執行各項規定

進一步端正辦學思想，力倡開齊開足教好各類課程，不得隨意增減課程和課時，不得隨意調整課程難度和教學進度，不得組織學生參加未經教育主管部門批準的競賽;認真督查減負增效的落實情況，要在培養學生的實踐能力和創新精神上采取新措施，落實新要求。要鞏固好有效教學達標成果，正確處理好教學效果和教學時間的關系堅決摒棄題海戰術和陳舊的課堂模式，杜絕無效教學行為，讓各項規定落到實處。

2、強化教育科研

積極推進課程改革，聚焦課堂教學、校本教研和教科研文化等，以高效課堂建設為目標，推進青年教師課堂教學達標考核。鼓勵教師開發校本特色課程，探索輕負優質的課堂教學模式。改革教科研獎勵制度，加強課題的立項、過程指導與成果推廣工作，指導、帶動課堂教學效益的整體提升。要認真組織好教研活動，強化研究，認真抓好集體備課，要深化校本教研，加強校本教研制度建設，構建“行動·反思·研究·合作·成長”的教研組。

3、推進特色建設

要鞏固社團建設成果，力爭培植新的特色社團，加強學生特長培養。要打造學校特色，強化特色學校建設，不斷提升辦學品位。要深化閱讀工程建設，培養閱讀習慣，激發閱讀情趣，通過舉辦讀書節、評比閱讀之星等系列活動加以推進。

4.完善課程實施的評價機制。

學校教導處要嚴格監督小學階段各科作業量的時間，各種考試的次數，加強期中、期末等一般性考試的研究，使之更好地發揮導向、激勵和評價功能。

（五）加強體衛藝教育，促進學生身心發展

落實好區教育局、北營中心學?！蛾P于切實保證中小學生每天鍛煉1小時工作實施方案》，保質保量上好體育課。扎扎實實開展豐富多彩的大課間活動，努力提高全體學生的身體素質和健康水平，保質保量完成教學任務。

（六）加強安全教育，加大控煙力度

堅持不懈地搞好學校安全工作，加大對安全工作的管理力度，進一步落實安全工作責任制，完善《學校安全檢查制度》，繼續實行“領導干部、教師、家長志愿者學校安全護衛隊”、“學生安全紀律督導隊”值班制度，對學生入校、放學、在校安全，實行全方位、無間隙監控，繼續推行“學生安全到校報告制度”、“師生請假制度”。加強對師生進行交通、用電、防火、防溺水等方面的安全常識及自救自護知識教育。確保師生安全和教育教學秩序的穩定。強化安全教育，落實安全責任制，為師生創造安全和諧的校園教學環境。一是開展多種形式的教育活動。利用每周一升旗、班會等時間，集中進行安全教育。二是層層簽定目標責任書。學校校長與分管安全負責人、安全負責人與班主任、科任教師層層簽定，劃清責權關系。三是定期召開安全工作會議。通過召開各種形式的安全會議，總結布置安全事宜，發現隱患及時排除。常規化抓好衛生工作。

(七）抓好普惠性幼兒園的達標率

根據太原市學期教育“三率一清除”政策，即：學前三年毛入園率達到96%，普惠性幼兒園覆蓋率達到90%，公辦園在園幼兒占比達到63%，基本清除無證幼兒園。我中心校現有7所民辦幼兒園中普惠園5所，占比71%?？醋o點有22所，全部清除無證園。繼續發展惠普性幼兒園，爭取普惠率達90%以上。

（八）抓好學校財務工作。嚴格執行財務預算，嚴格執行政府采購程序，嚴格報銷審批。嚴格財務管理，做好經費預算，收支平衡、開支合理、嚴格執行賬務公示制度。

（九）抓黨建促廉潔，加強黨員教師建設，扎實推進教育教育，發揮黨員在學校工作中的先鋒模范作用。

認真落實黨風廉政建設責任制，加強懲防體系制度的落實力度，推行黨務、校務、教務、財務公開制度。推進廉潔文化進校園活動，按照實施方案，進一步落到實處。加強和改進教師思想作風建設，轉變工作作風，促進教師職業道德水平的不斷提高，使全體教職員工嚴于自律，遵守紀律，樹立清正廉潔形象。

（十）繼續加強學校疫情防控工作

將繼續按照上級指示，嚴格遵守疫情防控工作，做到責任到人，人人負責。

總之，北營中心校將以“規范管理，強化研究，改革創新，提高質量”為工作目標，增強責任意識，團結奮進，圍繞教育教學中心，以提高質量為根本，按照上級教育主管部門的工作指示，崛起爭先，開創教育的新局面。 

下半年工作計劃報告篇11

在下半年里，我們每一個人都懷著飽滿的激情投入新的的工作，在工作中認識自我，完善自我，突破自我。這份熱情與激情更激勵鼓舞著我，時刻提醒著我在新的一年里要加強對自我的管理，提高自己在工作中的不足，為公司獻出自己的一份綿薄之力而努力。以下是我下半年工作計劃：

1、嚴把工作流程，有效的與客戶溝通，提高工作效率。加入正陽一段時間了，對公司的工作流程也是比較了解，在以后的工作當中一定要按照工作流程走，有效的.與客戶溝通，避免做無用功，減少對公司的損失，降低成本，節約的就是利潤。再者，要加快工作效率，而且也要確保工作質量，保質保量的完成提案，給客戶給公司一個滿意的答卷。

2、突破設計思路，提高設計眼界，不要只局限于當前的事物。把握整體設計方向，處理好細節處，增強畫面美觀度。在設計風格上，嘗試多種設計風格，不要被客戶所局限住，將多種設計元素結合大眾喜好做出主要方案和備選方案，以客戶的意愿為我們的意愿。

3、學無止境，“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習專業知識和了解業務知識，通過多看、多想、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。同時要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

4、做事有計劃性。要做什么不做什么都要有明確性和強制性，不要讓時間總是在猶豫不覺中浪費掉，避免因為沒有合理安排而導致工作中的遺漏，提高工作效率。

5、增強團隊合作意識，團隊的力量的無窮的。接到新案子之后，不要一個人單刀匹馬的做，首先大家商討分析一下，確定一個主題，分析細節，做出一套策劃方案，簽訂合同之后進行設計。雖然我們這個小團隊人很少，大家在一起磨合的時間也不是很久，但我們經過短暫的磨合期已經共同進行了幾個項目的設計。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。

“態度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為__傳媒的一名員工，嚴謹的工作態度，是我們應盡的責任和義務。

下半年工作計劃報告篇12

一、提高服務質量，規范前臺服務。

自我部門提出“首問負責制”的工作方針后，去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化。

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由__元/噸上調到__元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排，__年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。

下半年工作計劃報告篇13

（一）經過上半年的修訂與討論，將于x月份發布實施《基本薪資制度》，使薪資確定做到規范化、標準化，同時，進行行業和地區薪資水平調查與分析，進行部份崗位與人員的薪資調整，促進薪資的內部公平與對外的競爭優勢，使薪資真正反映員工貢獻與個人價值，從而留住內部優秀員工，又吸引外部優秀人才加盟。

此外，現場女工流動率大，招聘困難，一個重要原因在于試用期即實行計件工資，由于熟練度差，工資較低，因此，建議對新進的一線員工實行一個月的固定工資，即：在滿勤情況下，初中畢業人員第x個月固定__元，技校和中專畢業人員__元，相當于給新進人員一個月的培訓熟悉期，這將有利于減少新進女工的離職，也增加招工的吸引力。

（二）繼續做好公司急需人員的招聘工作。

1、鑒于女工在本地區招聘困難，除拓展招聘渠道外，將考慮在7月下旬到外地農村招聘。同時，建議公司將人員離職引起的招聘成本列入各單位人工成本考核指標，促進用人單位主管重視保持本單位人員的穩定，有效減少人員流失?；鶎庸芾砀刹吭诠芾矸绞缴弦矐倪M——對員工的合理要求應重視，在工作分配上應公正、根據員工個人特長與能力進行合理安排。

公司還應重視一線操作員的定編問題，對于產能的提升，除了增加人員這一途徑外，還可以從提高設備使用率、改進工藝流程、提升自動化操作水平、提高現有人員熟練度等方面考慮，避免采用人海戰術，應制訂合理的人工成本消耗與產值的比例關系，從源頭上控制人員和人工成本的過度增長。

2、規范普通員工招聘流程，減少人為不正常因素的干擾，確保招聘過程的公正性。

3、加強對新進人員的入職引導，制訂新進人員試用實習與轉正考核管理辦法，不定期舉辦新進人員座談會，解決新進員工工作、生活上的困難，使新進人員能留得住。

（三）規范人員異動管理，推行競爭考核上崗，使異動做到合理、公平。

（四）完善考核與激勵體系，以目標管理為導向，以工作結果作為衡量員工工作績效的標準，并將考核結果與優秀員工評選相結合、與年終獎金發放和干部晉升與任免掛鉤。

1、根據上半年試運行情況對《自我評議辦法》進行修訂并擴大考評人員范圍。修訂目標是：使考核指標量化；對干部增加相應指標：如培訓下屬時數、參加學習時數、部門人員流動率控制等；在考核周期上，干部實行季度考核，一般員工月度考核；考核結果的使用上：將考核結果與優秀員工評選和年度考核評優相結合。

2、制訂《技術人員等級評定辦法》，通過對技術人員進行定期考評，確定技術職稱和相應薪資等級，創造有效的激勵機制。

3、制訂《年度考核管理辦法》，明確各類員工年度考核標準與考核結果使用，年度考核結果與薪資等級升降、年終獎金、干部晉升等相聯系，獎優懲劣，并實行一定比例的末位淘汰，增強全員危機意識和競爭意識。

4、為調動員工創新與改善的積極性及促進企業文化的建設，制訂《改善提案管理辦法》，對優秀提案實施獎勵。

（五）增強培訓管理力度，切實提升培訓效益：

1、修訂《培訓控制程序》，明確培訓權責，將于x月份正式發布實施，以此作為公司培訓管理的依據，使培訓做到統一管理，并加大對各單位培訓指導和檢查的力度，對外部培訓進行歸口管理。

2、做好培訓需求調查工作，提高培訓的針對性。下半年將根據崗位職責與任職條件制訂《公司教育訓練大綱》，明確各類人員的培訓目標與培訓課程、培訓時數的設置，為推行公司重要崗位人員持證上崗做好準備。同時將培訓與崗位輪換、干部晉升考核等機制掛鉤，形成自主學習的氛圍，倡導自覺學習、主動學習，特別是對管理干部，應將培訓下屬的小時數、參加培訓的時數作為重要的考核指標，使干部重視自身培訓及對下屬人員的培訓，促進全員素質與能力的全面提升。

3、對培訓效果進行及時評估：對學員以課后筆試、寫培訓心得報告、制訂訓后行動方案、訓后一至三個月考核學習前后工作績效等方式進行；對講師則以學員評價方式進行。

4、加強內部講師的選拔與培養，對內部講師發放授課津貼，調動講師教學積極性，同時輔之以相應考核，促進優勝劣汰。

5、推動教學現代化建設，一是提倡使用投影儀，教材用POWERPOINT制作，增強培訓效果；二是學習與借鑒顧問公司培訓方式，引進游戲教學法、角色扮演法等教學方式，針對成人學習原理，增強學員的參與性與培訓的吸引力。

6、對SBS拉鏈學院下半年教學進行調整：

（1）生產管理班和經營管理班剩余課程進行課時壓縮與減少，爭取下半年兩個班均結束課程結業，將于7月份與華大協商教學安排。

（2）在壓縮課時的情況下，要求學員解決好工學矛盾，盡量爭取時間學習，各級主管對學員的學習要給予充分支持，人力資源本部將嚴格培訓出勤管理，保證學習效果。

（3）下半年完成模具機械班的補考與結業工作，對優秀學員及時給予獎勵，在薪資等級調升、干部晉升方面給予優先考慮，促進學員學習熱情。

（4）今后SBS拉鏈學院的辦學方式將進行改革，辦班更切合員工實際需要，合作伙伴也可拓寬，辦學周期長、中、短期相結合，以管理干部、營銷人員、技術人員為重點培訓對象。

（六）提高日常人事管理的信息化水平，提升工作效率與工作品質：

1、要求信息技術部對人事信息系統進行改進與更新，徹底解決歷史遺留問題，保證人事數據統計的準確性與日常人事工作的可操作性。

2、配合信息技術部電腦考勤軟件的編寫開展相應工作，此項工作以信息技術部為主導，我部提供相應配合。

下半年工作計劃報告篇14

q以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，從以下幾方面開展工作：

一、要不斷提高自身的素質和業務水平，更好的為村民服務。

1.加強各種知識的學習，注重理論結合實際，向鎮、村干部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關于農村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農村建設服務。繼續開展農村調研，深入考察，研究符合村民意愿和適合本村發展的路子。同時帶頭學習，大膽探索帶動村里現有的干群不斷轉變觀念，加強學習，研究市場，盡自己最大的努力為本村村民服務。

2.參加各種實踐，增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。同時，更充分利用遠程教育平臺，及時、經常為群眾提供各類信息。要不斷的學習，并掌握一些先進的農業科技，形成強大的動力，切實做到想群眾所想，急群眾所急。

二、要做好村里的各項工作：

1.加強基層組織建設。組織培訓好廣大黨員干部，認真學習上級有關精神文件和黨的惠民政策，提高廣大黨員干部思想素質和為民服務的能力，解決群眾最關心熱點、難點問題，做好為群眾謀利，提高村支兩委的凝聚力、戰斗力。

2.繼續做好群眾工作和村委會日常事務，推進村務信息公開，貼近村民，打好群眾基礎，在實際工作中樹立村干部良好的形象，構建和諧的政民關系，以利于各項工作的開展。繼續做好以改善民生為重點的農村各項工程的建設，把群眾利益放在首位，真正為人民群眾做好事、做實事，切實提高農村群眾整體生活質量。

3.要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片。下半年，將會有新的工作任務，要更多的走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學習，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。多走訪群眾，了解他們存在的困難和問題，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學習一些農業知識，參加一些農村的實踐活動。

4.要促進村里經濟發展，需要通過項目支持，尋找適合村里發展的項目，向上爭取，通過項目帶動__村整體發展，如在__村五組種植核桃樹的規劃。大力發展農村合作經濟組織，努力提高和規范養殖運作水平，增強農民群眾參與市場競爭的能力，同時爭取上級相關部門的支持，力爭去外地參觀學習較為規范的農民專業戶，結合我村實際，努力提高合作經濟組織的運作水平，切實降低農民的收益風險。

總之，下半年，要進一步加強學習，嚴格要求自己，提高農村工作本領，努力為群眾做好事、辦實事、解難事，為加快新農村建設步伐做出自己應有的貢獻，從而不辜負上級領導對我的期望和支持。

下半年工作計劃報告篇15

一、加強自我管理，不斷鉆研?？评碚撆c技能

作為一名?？谱o士，一名護士長，一位學科帶頭人，必須首先加強自我管理，不斷加強自我學習，學習?？频男吕碚?、新知識與新技能，關注本?？频那把刂R，不斷給自己充電，以飽滿的姿態、滿腔的熱情及豐富的?？频滋N來投入到本專業工作。

二、加強科室團隊建設，提高護士主動服務意識

作為一名護理管理者，建立一支高效、團結、向上的急救護理團隊是管理的首要目標，同時由于兒科護理工作與患兒的特殊性，要求兒科護士不僅具備過硬的急救技術還應具有較強的溝通協調能力及主動服務意識，為患兒及家屬提供更優質的服務，因此，必須強化護士服務意識，引導護士主動參與科室及患兒和家屬的管理，提高護士的能動性。

三、開展品管圈活動，提高護理質控水平

加強科室質量管理，體現持續改進是護理質控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質控管理是基礎也是關鍵。在醫院開展品管圈的基礎上，計劃開展有專科特色的品管圈活動，組織全科人員進行學習，實施頭腦風暴法，發揮全體護士的積極性，提高科室護理質量，并做好有關統計總結工作，體現持續改進。

四、加強?？婆嘤?，整改培訓形式，提高培訓效果

護理培訓需要不斷地強化，尤其是?？评碚撆c技能，在總結以往培訓的基礎上，進行培訓形式的整改，杜絕形式化培訓，讓護士主動參與培訓，根據護士的層級對護士需掌握的內容進行歸納總結，高層級護士對低層級護士進行培訓，提前準備課件并護士長參與審核，最后進行相關考核，力爭達到學有所用。

五、不斷開展新技術新項目，提高科研水平

在如今知識更新迅速的年代，應及時摒棄舊知識、舊理念，接受新知識、新觀念，以適應學科發展的需要。帶領全科護理人員不斷開展新技術新項目，并提高創新意識與科研能力，開展新項目1-2項，帶動全科護理人員進行相關科研設計與研究，做到用數據來證實，用實例來研究。

六、開展微笑服務，做好科間協調工作

根據專科特色，制定更詳細、更實用的兒科微笑服務措施：繼續開展責任制整體護理，護士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務理念貫穿于護理工作中；繼續開展“出院患兒的電話回訪”；每月召開工作座談會及護患溝通會，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見，增進護患關系；同時，加強科室與急診科以及其它各臨床科室的協調工作，及時進行質量評價與反饋，促進急診護理工作更有效的開展。

總之，作為一名專科護士和一名護理管理者，必須從更深更遠的層次與角度來看待自我發展與學科發展問題，同時也必須從自我做起，從細節做起，帶動全科護理人員完成計劃工作，促進本?？谱o理的發展。

下半年工作計劃報告篇16

一、深入學習，全面提高機關干部職工素質

1、配合機關_

2、貫徹《全民道德綱要》，開展社會主義榮辱觀教育。配合機關黨組織抓好干部職工的《綱要》學習，全面了解《綱要》內容和要求。在機關工作人員中突出開展社會主義榮辱觀教育，積極參加文明城市、文明機關、文明處室、文明崗位的創建活動，使干部職工在建設創新型機關，服務型機關，構建和諧機關中做好表率、帶好頭。下半年，舉辦一次《公務禮儀》專題講座。

3、搭建平臺，努力營造學習氛圍。在開展“學習型”機關創建活動中，根據干部職工的知識結構和工作生活需求，采取多種渠道，不斷豐富學習內容。一是開辟學習場所，建立機關閱覽室(待批);二是充分發揮網絡優勢，開通建委工會網頁，發布活動信息，交流工作，征求意見等，實現機關干部職工資源共享;三是創辦機關工會工作簡報，堅持二個月出刊一期?！逗唸蟆芬浴熬S護職工權益，共創和諧機關”為主線，開辟工會信息、維權職能、文體活動、機關動態、保健知識等欄目。

二、齊心協力，切實增強工會組織的凝聚力

1、充分發揚民主，增強干部職工的參與積極性。組織機關干部職工參與事務管理，實行民主監督，保證他們的知情權和參與決定權。年內將組織召開部分機關干部職工座談會，聽取和尊重他們的意見，全面促進工會工作的健康發展。

2、開展民心工程，關心困難職工。組織開展“送溫暖，獻愛心”活動，對生活困難和生病住院的職工堅持“五必訪”，建立困難職工檔案，實行“一幫一”結對工程。繼續做好干部職工的醫療互助保障、夏日送飲涼、走訪慰問等工作。組織機關干部職工參加慈善一日捐、結對幫扶、向受災地區捐衣物、捐書等活動，為構建和諧社會發揮自己的作用。

3、積極做好機關干部的療休養工作。在機關工作任務重、壓力大的情況下，倡導干部職工休假，領導帶頭休假，在休息中養心健體。繼續做好職工的體檢和療養工作，積極推動機關工作人員休養制度，出臺《機關工會會員休養暫行辦法》，建立職工療養檔案，合理安排休養人員，以良好的心態、充沛的精力做好各項工作。

三、豐富活動內容，全面推動機關文化體育事業

1、努力提高干部職工的生活質量。以提高機關干部職工的生活質量為目標，加強健康教育，強化健康意識，繼續貫徹“健康工作、快樂生活”的思路。上半年請專家進行健康、藝術等方面的知識講座，引導大家建立科學健康的生活質量。

2、運用多種形式，開展各項文體活動。一是積極參加第三屆市直機關運動會。根據市直機關設置的運動項目，動員干部職工積極報名，主動參與，形成人人愛運動、個個重健身的活動氛圍。上半年，委機關工會組織一次輕武器射擊活動;年內請專家進行體育活動輔導，如太極拳、軍體拳等。二是組織外出考察活動。為提高城市建設工作水平，拓寬視野，擴大活動外延，不斷豐富委機關干部職工的業余生活。今年將組織機關干部職工參觀市重點建設工程、周邊城市建設等考察活動。三是舉辦聯歡會、書畫展活動。為充分展示機關干部職工的業余才能，提高藝術品位。委機關工會將舉辦文藝聯歡會、攝影書畫展等活動。

四、強化工會自身建設，提高工會整體服務水平

1、建立學習制度。機關工會主席會議堅持每月研究工作和每季集中學習一次制度。強化學習意識，加強自身修養，提高服務能力，做好帶頭作用。

2、加強工會干部的隊伍建設。工會干部要深入處室，深入職工，善于與大家共事，虛心聽取會員的意見，切實解決干部職工的實際困難。工會干部要樹立“三心”(工會工作要熱心、傾聽意見要虛心、思想工作要貼心)，提高“四種”能力(學習研究的能力、出謀劃策的能力、溝通協調的能力、組織活動的能力)。從今年起，機關工會要分期分批建立會員檔案制度。

3、完善工會財務制度，加強工會經費審查工作。工會經費是加強工會組織建設開展工會工作的基礎和保障，要嚴格按照工會的財務制度來操作，勤儉持“家”，做到來往賬目清楚，財務手續規范。工會經審組織要嚴格履行職責，做到一年一到二次的審計，并公布于眾。

4、互動互助，促進片組活動經常化。以我委和外經貿局為牽頭單位，堅持每季度召開一次聯席會議，交流工會工作經驗和體會，探討工作中存在的問題及研究對策，進一步加強片組之間的合作和聯系，促進活動經?；?/p>

1、技術創新_要原鹽提質增產、節能降耗、挖潛增效，組織全員、全過程、全方位的經濟技術創新活動。要“3510”化建議和技術革新活動，即全年每個職工提3條化建議，每個班組5項小改小革，每個工區(車間)10項技術創新項目。，加大激勵，20__年底，場工會對效益的20個項目，6000—10000元的獎勵，并對的予以重獎。

2、勞動競賽活動，掀起“比學趕幫超”新高潮。本著簡化程序、實效的原則，賽產量、賽質量、賽銷量、賽成本、賽安全，好勞動競賽活動，年底總場對全年活動競賽中的優勝和個人獎勵。要深化“破紀錄、爭一流”指標競賽活動，各要將生產經營指標分析，找出起決定作用的指標，并與歷史最好、同行業最好，找出差距，對口賽和對手賽，年內再有3—5項指標創出新紀錄。

3、女職工建功立業活動，半邊天的作用。組織女職工雙文明巾幗建功立業活動，“三八”節期間將評出“巾幗紅旗崗”、“女狀元”、“先進女職工”等一系列女工先進集體和個人。

4、實施職工素質工程，職工隊伍建設?！豆ā贰ⅰ秳趧臃ā返膶W習和。任務教育，使職工對待利益關系的，做深化改革、改革的中堅力量。舉辦生產管理培訓班等，對全場工區正、副主任和技術班長輪訓一遍，職工技術素質，盡快扭轉被動?！皭畚液；?、愛我鹽嘗做文明職工”活動，幫助職工自覺更新知識，轉變觀念，技能，以職業道德建設“雙十佳”評選活動為載體，培育道德型職工;以創建學習型組織活動為載體，培育知識型職工。

5、職責，維權機制建設。以職代會為的民主管理和民主監督機制，拓寬職工參政議政渠道。實施廠務公開，年初，各工會組織要對全場的廠務公開欄一次補充和修訂，將工資浮動、獎金發放、生活核算、成本控制、拉塑料扣款等內容公開，把民主管理和民主監督落到實處。

6、幫扶救助工作，努力為職工辦實事、辦好事。加大互助互濟基金會和職工保險互助會建設，職工入會率，對符合條件的救助。實施“送溫暖工程”，對生并住院的職工組織看望。對職工突發性的家庭災難，要職工捐款救助。對貧困、偏遠地臨時工，要組織捐衣捐物。對特困、和性職工的幫扶救助服務，年底在集團公司救助的基礎上，再拿出7000元救助。

7、勞動保護監督的職責，保障職工的生命健康權利?！鞍部当备傎惢顒?，普及安全知識教育，職工自我保護意識。對女職工安全衛生狀況的監督，最大限度地調動職工生產的性、性。

8、強化職工食堂管理，職工生活。健全成本核算、物品出入庫制度，環境、食品和個人衛生預防措施，在飯菜多樣化、價格化上下功夫，不同地區、不同層次職工的就餐需要。20__年，在全場41個職工食堂中，爭創“六好職工食堂”競賽活動，搞好職工生活的意見反饋收集，有性地一線職工生活。

下半年工作計劃報告篇17

總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃：

一、指導思想

以公司下發的《____文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查_等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

下半年工作計劃報告篇18

半年來，鎮社會事務辦緊緊圍繞鎮黨委、政府各階段的工作中心，全辦同志團結協調、努力拼搏，較好地完成了鎮黨委、政府交辦的各項工作任務。

一、教育工作

（一）、嚴格規范管理、全力推進"三小"工程建設

新街三小建設是新街鎮

（二）注重溝通協調、確保長山幼兒園擴建工程順利進行

長山中心幼兒園擴建工程是今年鎮學前教育工作推進的重要工作。從去年年底開始，事務辦就著手落實各項準備工作，先后完成了工程的選址、規劃和立項工作，再是進行了圖紙的設計和預算及審價工作。在三月份通過鎮招標中心的公開招標，于四月份正式開工建設。由于長山幼兒園位于長山老街中心區塊，周圍全是民房，歷史遺留問題較多，加上道路進出不便，這給工程管理帶來極大的不便，幾個月以來，通過多方協調，嚴抓安全、質量、進度，工程進展順利，爭取在九月份交付使用。

（三）周密規劃、啟動新街一小新建工程

按照鎮黨委、政府"1411"工程推進要求，新街一小新建工程將在下半年啟動。新街一小工程位于集鎮中心區塊，規劃設計要求相對較高，上半年，通過多方考察，確定設計理念，于六月份對圖紙設計工作進行了公開招投標，并立即著手進行方案設計，經過多次論證與修改，方案將于七月底由發改評審，有望在十一月份完成各項手續的辦理并動工新建。在辦理各種基建手續的同時，前期工作有條不紊的進行，目前，前期的征地遷苗工作正在抓緊進行中。

（四）重視學校安保工作、確保師生安全

學校安保工作一直被鎮黨委、政府所高度重視，針對今年上半年，學校安保工作面臨的嚴竣形勢，在鎮黨委、政府的統一部署下，由事務辦牽頭，會同鎮綜治辦、派出所、鎮輔導學校，對全鎮轄區內所有全日制學校，民工學校，私營幼兒園、進行地毯式、拉網式的檢查，在扣清底子以后，著手落實各項安保措施，從校園進出道路的指示牌，到門衛制度、安保人員和設備的器械配備，到非法幼兒班的取締，均做到不留一絲盲點，各項措施的落實，有力確保了全鎮師生的安全。

（五）配合三小搬遷工作、完成各分校撤并工作

三小將于九月份正式投入使用，作為配套工作，由事務辦牽頭，落實了各項工作。一是明確了學區的劃分，通過公示，征求意見等，明確了四所中心小學的學區范圍。二是對各所分校進行了清產核資，分清校產歸屬，并對相關校產進行了歸類搬遷。三是對相關的學前教育工作進行了明確，分設了新塘頭與元沙兩個點。解決分校撤并后分校下屬幼兒班的分流問題。

（六）存在的問題

各校安保力量必須加強，特別是民辦幼兒園要求增加安保力量，配備器械，全力確保學校校園及師生的安全。

（七）下步工作打算

1、繼續抓好三小工程建設，確保三小今年9月1日如期開學。

2、抓好長山幼兒園擴建工程的進度、質量、安全工作，爭取于9月1日交付使用。

3、抓好一小區塊的房屋征遷、清苗讓地工作。

4、辦理一小工程前期各項籌備工作。

5、繼續監督檢查各校安保力量和措施落實情況，全力確保學校安全不出事。

二、衛生工作

（一）扎實推進實施"最清潔城鄉工程"

1、健全并完善實施"最清潔城鄉工程"的各項規章制度，下發了各項獎勵政策措施，召開了全鎮實施"最清潔城鄉工程"動員大會。

2、認真抓好各級、各類衛生問題的整改。

3、完成農貿市場改造升級工作。

4、組織對全鎮各行政村的衛生檢查與評比。

5、落實全鎮垃圾的有效運作，按照戶投、村收、鎮運要求，全鎮垃圾得到全面處理。

（二）落實推進愛國衛生工作

1、按要求落實愛國衛生月和公民義務勞動日活動。

2、按區愛衛辦要求抓好除"四害"健康教育等工作。

3、農村改廁工作得到各村重視，新建房屋落實三格式戶廁。

（三）大力推進公共衛生工作

1、落實農民健康體檢工作，目前廣大村民都能接受體檢，效果明顯。

2、全力抓好鎮衛生院綜合樓的籌建工作，確保質量、安全，爭取7月底結頂，8月底交付使用。

3、村社區衛生服務站建設已基

4、本完工，原村社區個體行醫人員政策得到基本落實。

5、完成預防接種和精神病人管理等工作。

（四）存在的問題

1、各村保潔現狀不夠平衡，個別村保潔人員少，保潔意識不夠強，一些措施尚未落實。

2、改廁工作進度緩慢。

（五）下步工作打算

1、鎮衛生院綜合樓8月份交付使用。

2、抓好社區服務站建設，做好驗收交付使用工作。

3、設立環境衛生舉報箱，確定各村社區最清潔城鄉義務監督員，抓好定期或不定期的檢查、監督工作。

三、文化工作

（一）文化工作完成情況

1、配合黨委、政府中心工作，出宣傳窗3期，懸掛橫幅250條，標語70條，送電影下鄉80余場，布置好各種會議工作。

2、完成上級業務部門下達的各項工作任務，組織和選拔好參加區第__屆運動員。

3、加強了對全鎮轄區內文化市場管理工作，聯合突擊稽查二次，日常檢查6次。

（二）下步工作打算

1、配合做好黨委、政府中心工作。

2、加強文化市場管理工作。

3、完成上級業務部門的各項工作。

4、認真組織并參加好區第__屆運動會。

5、認真做好綜合文化站的改建工作。

6、圓滿完成區下達的健民健身工程的創建任務。

四、廣播工作

（一）通訊報道、事業建設完成情況

1、緊緊圍繞黨委政府中心工作，積極向上發稿、用稿，上半年共向上級新聞單位發稿120篇，用稿80篇，自辦節目組稿70組。

2、做到安全播出，準時轉播上級臺節目，按時播出自辦節目。

3、完成集鎮周邊廣播主干線空改地工程，配合區重點工程建設，抓好道路空改地工程。

4、加強通訊員、線務員隊伍建設，舉辦業務培訓班，提高人員素質，完善各類考核細則，建立長效管理機制。

5、加強對機房設備和會議音響設施的投入改造力度，共增加600w擴音機4臺，音控臺1臺，全力確保廣播播出及會議音響效果。

（二）下步工作打算

1、圍繞中心繼續做好向上級發稿用稿工作，完成上級下達的各項工作任務。

2、抓好各村廣播整網工作，確保廣播入戶率、通響率。

3、抓好線務員、通訊員二支隊伍建設，提高業務素質。

下半年工作計劃報告篇19

一、嚴格落實責任制整體護理

(1)病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配新護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

(3)臨床護理服務充分體現?？铺厣瑸椴∪颂峁┤诵曰o理服務保障患者安全，促進患者康復。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

(1)加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

(2)進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

(3)完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

(4)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

三、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，

(2)每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、護理大查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

(3)督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(4)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。

(5)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預措施。

四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作，以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

(1)主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

(2)加強服務意識教育，提高人性化主動服務，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

(1)每月進行一次院感知識學習。

(2)無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

(3)對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作;有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

(4)護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。

下半年工作計劃報告篇20

一、指導思想

想以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發展;強化學習為基礎，加快提升崗位技能;注重遵章守紀，努力樹立部門良好形象;以艱苦奮斗為主攻方向，樹立艱苦奮斗、奉獻精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提高自身綜合素質。

二、工作目標

20__年要全力配合現場管理部門的工作，提高客服部的執行力。確定目標的關鍵在于落實。為了如期實現目標，我們應認真做好以下工作：

1、轉變觀念，明確目標。

俗話說“意識反映態度”“態度決定一切”，心態的好壞直接影響到一個人對待工作的態度。所以我想把客服部當成一份新的工作，一個新的工作環境。面對百貨業的激烈競爭，我想改變“打工”的觀念，堅持“為自己打工”。提高工作效率和執行力，充分發揮崗位在商業樓宇管理中的作用。另一方面，在思考問題、處理事情時，一定要跳出以往的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，轉變工作角色，積極融入部門的新發展。

2、加強學習，提高個人素質。

學習是歷史的使命，也是時代的要求。選擇學習就是選擇進步。要向“書本、老師、同事、領導”學習，虛心聽取大家的指導和教育，善于學習，勤于思考。要邊做邊學，邊做邊學，明確工作和處理問題的程序，做到守紀律，懂程序，懂內容和方法，做到學以致用，知行合一，言行一致。

3、拓展領域，實現個人價值。

把自我價值和_值結合起來。我堅信，只要我對_的貢獻多，我就能得到更多的_。

尊重和肯定，才能更好的實現自我價值。_為我們的員工提供了一個展示個人才能的廣闊發展平臺。在今后的工作中，我會牢牢抓住發展機遇，以蓬勃向上的精神狀態，創造性地做好自己的工作。

4、加強客戶服務技能學習。

崗位技能是員工發展的生命線。要成為一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的技術水平。為此，我會進一步提高自己的主動性和自覺性;

(1)對于日常工作，要按照部門制定的季度、月度、日工作計劃進行，每天都要盡一切努力有針對性、有計劃地做好每一項檢查工作。同時要做好巡視記錄，即使發現問題也要和相關部門溝通解決。并配合班長做好周、月總結匯報工作。日常紀律、設施、商品質量、服務的監督管理必須嚴格按照公司相關規章制度進行，一視同仁，公平公正，監督檢查透明，管理規范，執行標準統一。

(2)要積極配合班長布置的工作任務，與銷售部領導和員工溝通，提出合理的建議和意見，積極參加樓層的各項活動，向他們學習。

(3)客戶投訴的接收和處理。繼續向老員工學習處理經驗，掌握新消法內容，爭取通過定期召開部門會議或溝通會、專題培訓等方式，與樓層經理就公司退換貨規定、投訴處理技巧、優秀案例等進行交流學習。我們旨在規范自己的接待形式和服務，努力規范投訴、接待禮儀、接待程序、處理結果、接待和記錄。