制定方案可以更好地了解工作流程，從而選擇相應(yīng)的工作方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。什么樣的企業(yè)人員培訓(xùn)方案才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些企業(yè)人員培訓(xùn)方案，方便大家學(xué)習(xí)。

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇1

一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨

1有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達成目標的管理態(tài)度。

2根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。

3通過參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。

二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1管理基礎(chǔ)。

2組織原理、原則。

3下屬的培育。

4人際關(guān)系。

5領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、新任管理人員培訓(xùn)實施方法

1授課。

2演練。

3討論。

4對話。

四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時間安排

新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜；對象為新任管理人員或候選管理人員；時間為3天。

五、管理人員培訓(xùn)具體實施方法

1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何？下屬有何變化、改進？是否按預(yù)期達到了目標等。

2教育培訓(xùn)特定下屬的計劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的`基本思路、個人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計今后六個月的教育培訓(xùn)計劃。

3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：

(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。

(2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評價，并予以記錄。

六、管理人員培訓(xùn)的計劃能力訓(xùn)練

訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計劃。

七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標準等。

八、指導(dǎo)方法進行管理人員培訓(xùn)

1使學(xué)習(xí)者意識到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機。

2使參加者學(xué)、說、寫、做，并解釋重點。

3讓參加者親自操作實施，并糾正偏差，直至掌握為止。

4確認參加者是否完全學(xué)會。

九、對管理人員培訓(xùn)進行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)

現(xiàn)場培訓(xùn)的實施重點是利用會議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見，指導(dǎo)者再補充不足的部分；同時制訂現(xiàn)場培訓(xùn)角色訓(xùn)練實施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式，實施角色訓(xùn)練。

十、與下屬的交談法培訓(xùn)

1選擇可以輕松交談的地點。

2選擇適當(dāng)?shù)臅r機。

3事前收集交談的信息資料。

4站在下屬的立場考慮問題。

5不要用說教的方式和批評性的語氣。

6避免將交談的內(nèi)容泄露出來。

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇2

一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷出去。

發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣，容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感。花言巧語或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。

勇氣，雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍。客戶的心理很微妙，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應(yīng)而傳達給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？

你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進你成功的因素。如果你學(xué)會了當(dāng)客戶在不太愿意進住時，卻能針對客戶的不同心理，說服對方，那毫無疑問，你已經(jīng)是個夠格的招商顧問了。

（二）、招商人員應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結(jié)論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全。

2、社交能力

在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進一步改善。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點：

1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。

4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，招商人員首先要認真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個特點

1.必須工作認真和勤勞

這個行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機。

3.要有上進心

招商顧問一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。

4.要有自信心

對自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會，都要爭取而不放棄！

5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實中不斷磨練，才會有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會激勵出來。

（四）、招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德

招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場競爭尖銳化的今天，誰能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。

a)不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段

b)正派公司才會有正派招商人員

c)制定招商人員信條

（五）、對招商新手有用的幾個觀念

1、向內(nèi)行請教。

2、招商時勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對客戶了解，那你付出的努力就有回報。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機會改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)80%來自建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。

8、80%的客戶都會說你招商的價格高。

9、只要決心成功，就會戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對于客戶來講，招商人員就是公司。但事實上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商人員代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商人員，通常都會給客戶留下深刻而良好的印象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。

如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅招商人員個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。

（七）、做出自己的特色

1)專業(yè)化2)顧問化3)人性化

二、招商人員的自我形象設(shè)計

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

△死板、性格不開朗

△說話小聲小氣、口齒模糊不清△過于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見面熟△言語不得體

（二）、從里到外都要講究

1、在跟客戶交談的時候，你必須盯著對方看，尋找對方的反應(yīng)，哪怕是一瞬間的反應(yīng)

2、必須記住一點，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音

4、要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對客戶的不同情況適時調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

（三）、贏得他人信賴的小招術(shù)

1、放慢說話的速度，給人留下誠實的好印象

2、打電話給別人時，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達約會的地方

4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J過錯，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復(fù)述對方的問題足以表現(xiàn)自已對這件事情的認真態(tài)度

6、滿足對方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對方的信任感

9、對不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強對方對我們的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個網(wǎng)絡(luò)

趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò)：

1、將客戶組織化

可利用一些時間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動，借此機會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶成為知心朋友

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。

3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會找出一些準客戶，其中有某一比例會達成交易。換句話說，招商人員所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點

（1）、可以借機進行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。

（2）、可以擴大招商市場的影響，使客戶形成共同的市場影響

（3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新招商人員來說，這是必經(jīng)之路

（4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點

（1）、最大缺點就在于它的相對盲目性

（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。

（三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準客戶方法。這種方法要求招商人員設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點

（1）可以避免招商人員主觀判斷的盲目性

（2）可以贏得被介紹顧客的信任

（3）成功率高

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇3

為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計劃。

一、組織管理

公司安全管理部門負責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。

公司安全管理部門負責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，并按計劃組織實施，同時應(yīng)將教育培訓(xùn)計劃和實施情況報公司安全管理部門。

公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；

2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

安全培訓(xùn)教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程；

3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；

4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；

6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

7、其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識和技能。

三、培訓(xùn)要求

1、企業(yè)主要負責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓(xùn)合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。

2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓(xùn)時間為4學(xué)時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為8學(xué)時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓(xùn)時間為10學(xué)時。

3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。

4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇4

一、行政工作人員的行為舉止

儀容衛(wèi)生，是行政人員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。行政人員的儀容衛(wèi)生，要求做到：行政人員的行為舉止，體現(xiàn)的是行政隊伍的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是行政工作人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造行政隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（一）用語文明。

在工作中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。文明用語很多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。

（二）坐姿大方。

在值班時，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（三）站姿端莊。

站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出行政人員的得體大方。切忌東歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走穩(wěn)健。

行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（五）談話自然。

行政工作人員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

二、行政人員的儀容衛(wèi)生

（一）服裝要整潔。

穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。

執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（三）注意個人衛(wèi)生。

頭發(fā)要勤梳理，男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇5

根據(jù)省政府法制辦的統(tǒng)一部署，今年我市行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓(xùn)考試工作于8月27日順利結(jié)束。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，準備充分，組織嚴密，較好地完成了培訓(xùn)考試工作任務(wù)。

一、基本情況

根據(jù)省政府法制辦的通知要求，結(jié)合我市工作實際，市法制辦對培訓(xùn)考試工作進行了精心組織和科學(xué)安排，分三個階段開展工作：

（一）準備階段。6月14日，我辦專門下發(fā)了《關(guān)于開展行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓(xùn)考試工作的通知》（府法發(fā)〔20__〕14號），要求各縣（市、區(qū)）人民政府法制辦公室和市級各行政執(zhí)法部門認真組織報名工作。7月15日，在初步報名的基礎(chǔ)上，我辦專題進行研究，制定了詳細的，明確了工作職責(zé)和分工。隨后，組織人員編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法主要依據(jù)》1500冊；準備了行政執(zhí)法教程和考試大綱900冊以及相關(guān)學(xué)習(xí)資料900份；在全市法制系統(tǒng)挑選了9位同志擔(dān)任授課老師，并組織他們認真做好備課工作。為開展培訓(xùn)做好相關(guān)準備。

（二）培訓(xùn)階段。從8月2日至8月17日，我辦對全市行政執(zhí)法人員分期分批進行統(tǒng)一培訓(xùn)。針對時間緊、天氣熱等實際情況，我辦統(tǒng)籌安排師資，辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)度，派駐人員認真負責(zé)，后勤人員搞好服務(wù)，確保了培訓(xùn)工作順利進行。據(jù)統(tǒng)計，全市共辦培訓(xùn)班5個，830名執(zhí)法人員（含市綜合行政執(zhí)法局45人）參加培訓(xùn)。其中市級有關(guān)執(zhí)法部門主要領(lǐng)導(dǎo)自始至終參加了培訓(xùn)聽課。

（三）考試階段。為確保考試工作順利進行，培訓(xùn)前我辦即著手有關(guān)考務(wù)準備工作，一是提前落實了考試場地；二是聘請市技工學(xué)校的27名老師擔(dān)任監(jiān)考工作人員；三是就有關(guān)市綜合行政執(zhí)法局新錄用公務(wù)員的考試問題向省政府法制辦作了請示。做到計劃在先，服務(wù)在前。8月27日上午，全市設(shè)考點1個，考場26個。應(yīng)試人員按照要求如期參加了綜合法律知識考試。省政府法制辦巡考人員和市法制辦領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場巡考。當(dāng)日下午，本辦還組織舉行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法人員專業(yè)法律知識考試，共270余人參考。

二、主要特點

本次培訓(xùn)考試工作，總體上比較順利，其主要特點是：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。對這次培訓(xùn)考試工作，我辦予以高度重視，先后兩次開會進行研究部署，明確了任務(wù)，責(zé)任分解到人。辦領(lǐng)導(dǎo)自始至終參與了整個培訓(xùn)考試過程。

二是市縣聯(lián)動，密切配合。為搞好這次培訓(xùn)考試工作，市、縣兩級法制辦上下聯(lián)動，密切配合，在任務(wù)重、時間緊、人手少的情況下，各縣（市、區(qū)）法制辦能克服困難，做到集中人員、集中精力，落實了培訓(xùn)組織和后勤保障。

三是認真負責(zé)，扎實工作。培訓(xùn)期間，正值高溫天氣，無論是授課老師還是配合人員，都能做到認真負責(zé)，分工不分家，確保培訓(xùn)考試工作順利進行。

三、存在問題

本次培訓(xùn)考試工作存在的不足主要有：

一是少數(shù)單位辦事拖拉。由于少數(shù)單位報名拖拉，從6月份開始報名至8月17日培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)名單才正式確定上報省政府法制辦，給準考證發(fā)放、培訓(xùn)考務(wù)安排等工作帶來影響。

二是培訓(xùn)方式和效果有待提高。培訓(xùn)過程中，由于沒有一支正規(guī)的師資隊伍，對培訓(xùn)授課的要求、重點難以準確把握，又沒有統(tǒng)一的資料和題庫，培訓(xùn)效果受到影響。培訓(xùn)方式方法尚有待進一步改進。

三是考務(wù)安排需進一步嚴密規(guī)范。考點設(shè)置、考場布置、準考證的制作和發(fā)放等不盡合理，考場出現(xiàn)無身份證、準考證參加考試的情況，極個別人員還公開作弊，影響惡劣。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部專業(yè)法考試，也應(yīng)當(dāng)參照綜合法律知識考試的要求進行，并加以規(guī)范。此外，后勤保障工作有待加強。

下一步，我們將認真總結(jié)本次培訓(xùn)考試工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步規(guī)范行政執(zhí)法培訓(xùn)考試工作，完善各項工作制度，提高工作質(zhì)量和水平，為我市全面推進依法行政努力建設(shè)法治政府作貢獻。

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇6

一、培訓(xùn)目的：

基礎(chǔ)管理人員工作當(dāng)中的執(zhí)行力以及綜合專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)，成為推動門店快速成長的要素。這門綜合培訓(xùn)課程幫助行政基礎(chǔ)管理者培養(yǎng)一種洞察與迎合門店工作中所需要的基本技能，從而發(fā)揮每個員工的最大熱情與潛力。行政管理者系統(tǒng)地掌握管理體系、技能、技巧，可以從根本上提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力，實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化。

二、管理現(xiàn)狀：

為什么我的店面人員流失率越來越高！

我的好員工為什么留不住？

服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)不穩(wěn)定，營業(yè)效益時高時低！

從一個優(yōu)秀的員工怎么上升到合格的管理人員？

三、受訓(xùn)對象：

門店新任命的行政主管及儲備行政人員

四、培訓(xùn)大綱：

1、員工指導(dǎo)技巧：創(chuàng)造機會；指導(dǎo)員工過程要素；好教練特征；意識到機遇；

2、細節(jié)制勝：從改變觀念著手；細節(jié)的代價與實質(zhì)；精細化管理

（環(huán)境、衛(wèi)生、儀容儀表、人員狀態(tài)及激情）

3、溝通與協(xié)調(diào)：如何與上級和下級溝通，解惑員工心里壓力

4、處理內(nèi)部抱怨和矛盾：內(nèi)部抱怨分析；處理抱怨步驟；果斷性與合作；

5、有效的管理下屬：觀念心態(tài)的改變；如何影響員工的行為；如何培養(yǎng)積極性；為未來而工作；

6、主管人員工作方向：管理階層的實質(zhì)；信息、組織、人員管理的技巧；

7、激勵機制的關(guān)鍵因素：任務(wù)如何量化后執(zhí)行；考核周期的時效管理

五、課程培訓(xùn)方式：

理論+實踐+演練體驗

六、課程設(shè)計模塊：

1、如何通過管理方法提高門店的營業(yè)額？

2、如何做好店面的行政主管？

3、管理的模式：

督導(dǎo)（程序化、制度化、規(guī)范化）+服務(wù)（個性化、多樣化、超值化、親情化）

4、如何打造手機門店業(yè)標準的“儀容儀表”

5、門店使客人滿意的“體態(tài)禮儀”

6、學(xué)會門店全方位的“溝通禮儀”

7、如何讓員工學(xué)會微笑服務(wù)

企業(yè)人員培訓(xùn)方案篇7

第一條為了加大行政執(zhí)法工作力度，提高行政執(zhí)法水平，保障和促進依法行政，維護管理相對人的合法權(quán)益，保證國家法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施，特制定本制度。

第二條各街道辦事處、各行政執(zhí)法部門對本單位行政執(zhí)法人員負有教育、培訓(xùn)和管理的責(zé)任。積極組織本單位行政執(zhí)法人員進行在職培訓(xùn)和參加區(qū)以上組織的各類培訓(xùn)。

第三條行政執(zhí)法人員上崗前必須嚴格參加法律、法規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，持證上崗執(zhí)法。

第四條培訓(xùn)方式分為專業(yè)法律培訓(xùn)和綜合法律培訓(xùn)兩種。

專業(yè)法律培訓(xùn)是指以與城市建設(shè)相關(guān)聯(lián)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內(nèi)容的培訓(xùn)。專業(yè)法律培訓(xùn)可視工作需要隨時舉辦，由各部門分別組織。

綜合法律培訓(xùn)是指以比較系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內(nèi)容的培訓(xùn)。綜合性培訓(xùn)每年至少舉辦一次，由區(qū)法制辦統(tǒng)一組織。綜合法律培訓(xùn)的內(nèi)容，包括對各類行政執(zhí)法人員普遍適用的有關(guān)規(guī)范行政執(zhí)法、促進依法行政方面的綜合法律知識。

第五條法律培訓(xùn)必須確保培訓(xùn)效果，實行有培訓(xùn)有考核。培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)作為考核行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格的一項重要內(nèi)容

第六條定期培訓(xùn)原則上每年舉辦1－2期。

第七條落實好必要的人員及培訓(xùn)經(jīng)費，以保障法律、法規(guī)、規(guī)章培訓(xùn)的實施。

第八條本制度自下發(fā)之日起施行。