員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題
好的策劃方案需要進(jìn)行市場調(diào)研和分析，了解市場需求和趨勢，以便制定更加符合市場需求的方案。如何才能寫出優(yōu)秀的員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題？這里給大家分享員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題供大家參考。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇1
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭潛力，特制定本方案.
一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ).
二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的好處
1.培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫忙不大，但你必須要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度用心。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2.培訓(xùn)的好處：
①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機(jī)會提升。
③堅持理解培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
④新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率?/p>
⑤會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。
⑥增強(qiáng)工作潛力，有利于未來發(fā)展。
三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：
1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊狀況除外)，擅自缺席，視為自動離職。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。4.培訓(xùn)時要持續(xù)安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓(xùn)期間務(wù)必愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況處罰。
7.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
四、培訓(xùn)時間安排。入職培訓(xùn)共分為3天。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇2
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校要求及現(xiàn)階段學(xué)生骨干能力需要，本著提高學(xué)生骨干隊伍的綜合素質(zhì)與能力，提高其工作與辦事的效率，從而掌握一定的工作方法與原則，樹立為同學(xué)全心全意服務(wù)的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)做與外部勾通能力，特制定本方案。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由系學(xué)工辦具體負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員：
組長：__根書記
副組長：__副書記
組員：__
三、參加人員
系學(xué)生會、分團(tuán)委及各班級主要骨干。
四、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間為__年10月17日至18日。
五、目標(biāo)和內(nèi)容
通過此次培訓(xùn)，提高學(xué)生骨干的自我管理和服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)，并不斷提高自己的理論與實踐能力，為今后更好地開展工作服務(wù)。
(一)培訓(xùn)目標(biāo)
1.能夠順利推進(jìn)并開展學(xué)生會、分團(tuán)委及班級活動，進(jìn)行探索和創(chuàng)新性地展開工作。
2.理解有效工作的理論，掌握有效工作活動的策略，能夠在實踐中科學(xué)應(yīng)用。
3.具備組織領(lǐng)導(dǎo)與教育管理的整合能力。
4.掌握學(xué)生自我管理、自我組織活動工作的基本方法，積極實踐崗位健功，逐步成長為綜合能力突出的優(yōu)秀學(xué)生骨干力量。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容
1.理論學(xué)習(xí)
主要學(xué)習(xí)管理學(xué)一些常識，學(xué)生管理手冊、職責(zé)、工作計劃制定、工作總結(jié)的書寫等基本常識。
2.專題講座
根據(jù)前期收集到學(xué)生骨干所需的培訓(xùn)內(nèi)容，邀請有關(guān)方面的老師或?qū)＜?，對學(xué)生進(jìn)行集體或分組指導(dǎo)，解決實際工作中困擾學(xué)生的問題。
3.模擬課堂
通過有目的地委派任務(wù)，由培訓(xùn)學(xué)生自由組合，共同完成所給任務(wù)，從而更好地由學(xué)生自己體會完成任務(wù)中所需的角色定位與配合。為以后實際工作打基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)場雷臺
給本期培訓(xùn)同學(xué)一次同樣的活動任務(wù)，現(xiàn)場抽簽組合，形成一個團(tuán)隊，限時1小時，制定出團(tuán)隊的活動策劃案。評出一、二、三等獎。
5.體會總結(jié)
參加本次培訓(xùn)的學(xué)生，每人交一份體會總結(jié)。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇3
一、培訓(xùn)目的
為了讓我們新來的員工能更快了解公司、適應(yīng)工作。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)1次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）;然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）;各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，1般情況下，培訓(xùn)時間為1—3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。
5、中心（公司）從10月開始實施新員工培訓(xùn)方案。新員工培訓(xùn)方案篇7
對待新員工既要調(diào)動新員工情緒，又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓(xùn)方案，而新員工的培訓(xùn)對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓(xùn)方案，可以在事前就考慮清楚并準(zhǔn)備好對于新員工培訓(xùn)要點(diǎn)，針對新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的`按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓(xùn)方案無疑被寄予了更多的厚望。
新員工培訓(xùn)方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級酒店、策劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓(xùn)方案，為企業(yè)制定新員工的培訓(xùn)方案提供參考。
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核.(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé).
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求.
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題.)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善.
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇4
培訓(xùn)分為五個階段去完成整個計劃，每個階段為一周。每周課程的時間根據(jù)進(jìn)度結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。課節(jié)內(nèi)容安排的主要目的是為了讓員工具有團(tuán)隊意識、普通話意識、衛(wèi)生意識、服務(wù)意識、營銷意識等五大素質(zhì)。
根據(jù)這五個要求，培訓(xùn)課程將按以下幾個步驟進(jìn)行
第一階段：人員素質(zhì)篩選：
1、軍訓(xùn)微笑練習(xí)每天8小時
2、普通話訓(xùn)練每天1小時
3、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)每天1小時
達(dá)到效果的要求：禮貌意識完成，團(tuán)隊一致性良好，個人衛(wèi)生習(xí)慣意識已形成。
第二階段：綜合素質(zhì)培訓(xùn)：
1、軍訓(xùn)微笑每天4個小時
2、企業(yè)文化與服務(wù)理念、普通話〈專業(yè)術(shù)語〉
3、服務(wù)消費(fèi)：心理學(xué)、顧客滿意學(xué)和職業(yè)道德
4、服務(wù)專業(yè)術(shù)語及項目特色每天3個小時
5、衛(wèi)生意識習(xí)慣訓(xùn)練每天1小時
效果達(dá)到的要求：1、站、立、行的已形成良好形態(tài)2、普通話意識已形成并開始使用。3、對本行業(yè)的服務(wù)理念和語言方式已形成并能熟練表達(dá)。
第三階段：綜合能力的訓(xùn)練：
1、軍訓(xùn)微笑每天4小時
2、普通話、專業(yè)術(shù)語流程練習(xí)每天2個小時
3、服務(wù)形象及操作的培訓(xùn)每天3個小時
4、考核服務(wù)意識知識每天1小時
5、衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘
效果達(dá)到的要求；掌握服務(wù)規(guī)范動作和術(shù)語
第四階段：綜合能力的培訓(xùn)：
1、軍訓(xùn)微笑每天2個小時
2、整體服務(wù)形象與動作訓(xùn)練每天3個小時
3、業(yè)務(wù)知識流程營銷流程訓(xùn)練每天2小時
4、綜合流程，崗位模擬訓(xùn)練每天4小時
5、衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘
第五階段：全面素質(zhì)考核
達(dá)到的效果：有組織、有紀(jì)律、講文明、懂禮貌；條件反射的行為及思考模式（人性化的服務(wù)、規(guī)范化的操作）
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇5
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要經(jīng)過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。經(jīng)過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達(dá)夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
新員工培訓(xùn)計劃方案3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)資料
一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選擇適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇6
一、指導(dǎo)思想
開展村干部教育培訓(xùn)工作，要緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，按照“生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)禮貌、村容整潔、管理民主”的要求，堅持以人民高興不高興，人民滿意不滿意、贊成不贊成為標(biāo)準(zhǔn)，融入全局，立足多予，重在運(yùn)作，注重實效，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心，加快農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地全面推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，推進(jìn)“班子隊伍帶村、人才科技興村、民主法制管村”為資料的“三村建設(shè)”工作。著力提高村干部的素質(zhì)本事、政策水平和帶領(lǐng)群眾致富奔小康的本領(lǐng)。
努力培養(yǎng)造就一支政治上靠得住，并旗幟鮮明地反對民族分裂，工作上有本事，能帶頭致富并能帶領(lǐng)群眾共同致富，作風(fēng)上過硬、務(wù)實、清廉的高素質(zhì)的村干部隊伍，為永定縣全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村供給堅強(qiáng)的組織保證。
二、基本原則
開展村干部教育培訓(xùn)工作，應(yīng)把握以下工作原則：
(一)圍繞中心，服務(wù)大局。
緊密聯(lián)系農(nóng)村改革發(fā)展，穩(wěn)定實際和村干部的思想、工作狀況，緊緊圍繞縣委、縣府對社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作的總體部署來展開，緊扣經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、社會更加穩(wěn)定、農(nóng)民生活更加殷實的目標(biāo)來加強(qiáng)。以農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定的實際成效檢驗村干部培訓(xùn)工作。
(二)突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)。
堅持在職干部、后備干部、實用技術(shù)人材一齊抓，把在職干部作為培訓(xùn)重點(diǎn)，在職村干部以村(居委會)黨支部書記、村(居委會)主任為重點(diǎn)，后備干部以入黨積極分子為重點(diǎn)，實用技術(shù)人才以黨員為重點(diǎn)，把實用技術(shù)人才中的先進(jìn)分子培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成實用技術(shù)人才，把黨員中的實用技術(shù)人才培養(yǎng)成村干部。
(三)按需培訓(xùn)，注重實效。
堅持以我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求為導(dǎo)入，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，有針對性地確定教育培訓(xùn)的資料，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，把掌握知識、提高本事、改善作風(fēng)、推進(jìn)工作等作為開展村干部教育培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
(四)形式多樣，構(gòu)成合力。
爭取走出去與請進(jìn)來相結(jié)合，自學(xué)與集中授課相結(jié)合，長期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)、參觀考察與實踐鍛煉相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以僑榮職專為主陣地，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校和農(nóng)業(yè)科技示范基地等的作用，構(gòu)建多層次、全方位、寬領(lǐng)域、廣覆蓋的培訓(xùn)體系，構(gòu)成齊抓共訓(xùn)的合力。
三、目標(biāo)要求
經(jīng)過開展村干部教育培訓(xùn)工作，使村干部以下幾個方面的素質(zhì)得到提升：
(一)政策理論水平有明顯提高。
深入學(xué)習(xí)、掌握馬克思主義的基本立場、觀點(diǎn)和方法，堅定走中國特色社會主義道路的信念，熟悉黨的社會主義新農(nóng)村建設(shè)政策，做到正確宣傳解釋、創(chuàng)造性地貫徹和模范帶頭執(zhí)行黨的農(nóng)村政策。
(二)民主法制意識有明顯增強(qiáng)。
堅持依法辦事，認(rèn)真落實村務(wù)公開，民主管理制度，切實維護(hù)農(nóng)民群眾的民主權(quán)利。
(三)宗旨意識進(jìn)一步強(qiáng)化。
時刻牢記黨的宗旨，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，真心實意為群眾辦實事、辦好事，及時解決群眾生產(chǎn)生活中的實際問題。
(四)科學(xué)文化水平和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的本事有必須提高。
努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，熟練掌握幾門必備的農(nóng)村實用技術(shù)，充分發(fā)揮在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的骨干帶頭作用，緊緊圍繞加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，進(jìn)取帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)業(yè)效益，增加農(nóng)民收入，進(jìn)取動員農(nóng)村富余勞動力參加技能培訓(xùn)，服務(wù)當(dāng)?shù)亍?0+3”產(chǎn)業(yè)，使農(nóng)民盡快致富，向工業(yè)化、城鎮(zhèn)化邁進(jìn)。
四、培訓(xùn)資料
(一)政策理論：
以“
(二)社會主義新農(nóng)村建設(shè)五個專題：
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)、先進(jìn)文化與新農(nóng)村建設(shè)、村民自治與新農(nóng)村建設(shè)。
(三)農(nóng)業(yè)科技實用技術(shù)：
結(jié)合農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培訓(xùn)相關(guān)農(nóng)村實用技術(shù)：日光溫室種菜、曖棚圈舍養(yǎng)畜禽、糞便封閉發(fā)酵、沼氣做飯、沼渣肥田以及種植和“一池三養(yǎng)”(建設(shè)一個容積為8立方米左右的沼氣池，配套改圈、改廁和改廚)等技術(shù)和農(nóng)業(yè)管理相關(guān)知識。
(四)行政管理知識：
1、掌握包括村莊位置圖、平面圖、交通及管成規(guī)劃圖的編制方法;
2、學(xué)習(xí)包括優(yōu)化布局、整合閑置土地資源、布局村內(nèi)路網(wǎng)、村莊綠化、環(huán)境美化、河道凈化等人居環(huán)境化知識。
(五)市場經(jīng)濟(jì)知識。
(六)法律法規(guī)知識：
包括社會治安、社會公德、職業(yè)德行、家庭美德教育和形勢、政策、法制、文化、衛(wèi)生和“八榮八恥”榮辱觀教育，以及破除封建迷信、移風(fēng)易俗、依法維權(quán)等知識。學(xué)會禮貌風(fēng)尚引導(dǎo)社會，學(xué)習(xí)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生、文藝體育，養(yǎng)老保險知識、村務(wù)公開、綜合治理等知識。
(七)計算機(jī)基本應(yīng)用知識、農(nóng)業(yè)技術(shù)網(wǎng)上學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷。
(八)農(nóng)產(chǎn)品市場營銷知識和農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)理論等。
五、培訓(xùn)教材和師資
組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)教師編寫通俗易懂、實用性較強(qiáng)的教材。同時還可聘請鄉(xiāng)土科技人才和致富能手參加村干部培訓(xùn)教材的修改工作。編印基礎(chǔ)教材及相關(guān)文件材料時，參考《農(nóng)村基層干部讀本》、《文教科技工程系列科教片》等基礎(chǔ)教材，并編印成冊。
在師資方面，由僑榮職專專業(yè)教師承擔(dān)“行政管理、市場經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)基本應(yīng)用、財會管理、文化體育、村莊建筑設(shè)計、水電安裝、市場營銷”等課程的教學(xué)工作。同時，聘請黨校、農(nóng)業(yè)局、司法局、交通局、林業(yè)局、環(huán)保局、建設(shè)局、文化局等單位的專業(yè)技術(shù)人員上政策理論和新農(nóng)村建設(shè)專題、農(nóng)業(yè)科技實用技術(shù)、農(nóng)業(yè)管理知識和法律法規(guī)知識。
六、培訓(xùn)方式
為提高教育教學(xué)和自學(xué)水平，教學(xué)方式采取課堂講授、案例教學(xué)、錄像教學(xué)、交流研討、現(xiàn)場觀摩等五種形式。緊貼農(nóng)村工作的實際，增加一些農(nóng)業(yè)技術(shù)操作、調(diào)研課題等實踐活動，使培訓(xùn)工作更好地為村干部做好實際工作而服務(wù)。
七、考核方法
每期培訓(xùn)結(jié)束前一天，對參加學(xué)習(xí)的村干部進(jìn)行考核，經(jīng)考核合格后，發(fā)給村干部教育培訓(xùn)合格證書。同時建立村干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案，以便及時掌握村干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情景，為有計劃培訓(xùn)村干部，合理使用村干部供給依據(jù)。
八、培訓(xùn)管理方法
村干部培訓(xùn)期間，統(tǒng)一住宿，并制定在學(xué)習(xí)期間的管理規(guī)定。每期派一名教師當(dāng)班主任，負(fù)責(zé)集中簽到、后勤服務(wù)以及與師資的聯(lián)系與溝通，有效地保證培訓(xùn)班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每期選出一名班長，協(xié)助班主任做好有關(guān)管理工作。
九、培訓(xùn)地點(diǎn)
永定僑榮職?；蜞l(xiāng)鎮(zhèn)黨校。
十、培訓(xùn)時間安排
(一)村干部培訓(xùn)班實行分期分批舉辦，每期培訓(xùn)時間為30天。
(二)具體組織實施時間為：
(1)前期工作：
20__年12月1日——12月30日制訂培訓(xùn)計劃，做好師資、教材、設(shè)施設(shè)備和課程表等培訓(xùn)籌備工作。
(2)組織報名：
20__年1月1日——1月10日制訂培訓(xùn)通知且下發(fā)通知，并組織報名。
(3)學(xué)習(xí)時間
第一期：20__年1月11日——2月10日(1月10日報到，2月11日返程);
第二期：20__年3月15日——4月14日(3月14日報到，4月15日返程)。
十一、培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)村干部所需費(fèi)用，由財政投入村干部教育培訓(xùn)工作專項經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，對村干部實行免費(fèi)培訓(xùn)，以確保大規(guī)模培訓(xùn)村干部工作的順利開展。
企業(yè)員工培訓(xùn)方案4
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，根據(jù)《省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(-—-年)實施意見》，現(xiàn)就做好-年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案工作通知如下：
一、培訓(xùn)重點(diǎn)
1經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。
2社會發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會工作。
3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。
二、計劃編報
各級各有關(guān)部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓(xùn)項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓(xùn)項目。
已確定的-年培訓(xùn)項目應(yīng)填寫《-年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案匯總表》和《-年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。
三、有關(guān)要求
各級各有關(guān)部門要高度重視專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目的備案工作，認(rèn)真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于2-年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。
專業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間每年應(yīng)不少于72學(xué)時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓(xùn)項目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計主題篇7
前言
招商現(xiàn)場是商業(yè)項目運(yùn)作的主戰(zhàn)場。招商人員也是項目方案在最初的精心企劃及廣告等方面營銷要素的有力支持下，得以實現(xiàn)招商業(yè)績的過程的重要因素，是營銷企劃實施中最重要的一環(huán)，也是最根本的一個環(huán)節(jié)，是項目產(chǎn)生利潤的直接締造者，我們一直信奉一線員工“永遠(yuǎn)是最偉大的”。
招商政策要貫徹實施，招商人員必須明白招商是一種服務(wù)，更是追求卓越的一種延伸。招商人員在推廣本項目投資價值的同時，也在創(chuàng)造自身的附加值。因此，招商人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的高低將對項目的招商狀況產(chǎn)生著決定性的影響。只有訓(xùn)練有素的招商團(tuán)隊才能保證招商工作的順利進(jìn)行，從而加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)為商品的過程。所以，加強(qiáng)招商人員的培訓(xùn)以確保招商工作能夠順利進(jìn)行，是至關(guān)重要的。
本培訓(xùn)方案以“有利于招商，并盡可能實現(xiàn)快速招商完成”為原則，針對項目運(yùn)作中的不同階段及各階段的不同特點(diǎn)，制定總體培訓(xùn)規(guī)劃如下：
第一部樹立專業(yè)的服務(wù)營銷理念
招商服務(wù)是指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)、增進(jìn)顧客的關(guān)系，從而達(dá)到招商目的。商業(yè)項目的招商工作，其本質(zhì)就是為客戶提供良好的服務(wù)，使項目獲得客戶認(rèn)同，從而實現(xiàn)既定的招商目標(biāo)。因此，要求招商人員從與客戶的初步接觸到最后簽定合同必須始終保持工作的主動性，把其作為一個系統(tǒng)的招商工程來對待，使每一個工作細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)。招商服務(wù)的專業(yè)性包含四個要素：
1、精確性
作為招商人員，招商工作的第一步，首先要求細(xì)心、專心，并體現(xiàn)組織的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性;其次要求傳播信息，與客戶溝通精確、重點(diǎn)突出、目標(biāo)明確。
2、速度
與精確要素結(jié)合，凡事一次就對。招商過程中，從一開始就始終能準(zhǔn)確地把握客戶的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一體現(xiàn)就是懂得管理時間，除了安排好先后順序外，還要節(jié)省時間。
3、細(xì)節(jié)
有敏銳的洞察力和判斷力，才能使你的客戶把認(rèn)可的眼光從外貌等外在因素跳至“腦袋”等內(nèi)在因素，實現(xiàn)對招商工作高度的評價。同時，要避免這樣的態(tài)度：認(rèn)為重視細(xì)節(jié)是低層次的表現(xiàn)，豈不知道“千里之堤毀于蟻穴”，千萬不要讓最小的疏忽，影響到最關(guān)鍵的時刻。
4、專業(yè)包裝
專業(yè)包裝的內(nèi)涵就是商品化，對于商場招商而言，專業(yè)包裝使招商人員不只是招商業(yè)務(wù)員，而是客戶的“招商/個人顧問”，最終使客戶對招商人員的見解和建議產(chǎn)生依賴、重視，并遵從。另外，招商服務(wù)不要陷于這樣的誤區(qū)：認(rèn)為既然客戶滿意是服務(wù)的最高質(zhì)量，那么客戶要求什么，我們就去做什么，這樣的服務(wù)一則沒有特色，二則會讓客戶感到招商人員不具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)是使前來現(xiàn)場咨詢的客戶感到招商人員具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)水準(zhǔn)是使前來咨詢的客戶，被招商人員所“控制”，在把握其真實需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶了解項目的最強(qiáng)效的所有賣點(diǎn)，向客戶推薦他認(rèn)為最合適的招商定位、招商分類、物業(yè)，達(dá)到交易，并形成良好的口碑傳播效應(yīng)，以促進(jìn)整個招商工作的進(jìn)行。
第二部分導(dǎo)入期培訓(xùn)
在該階段，項目運(yùn)作處于準(zhǔn)備期，來訪客戶較少，招商人員有相對較多的學(xué)習(xí)時間。我們將充分利用這段時間加強(qiáng)對招商人員基礎(chǔ)知識和基本技能的培訓(xùn)，要求招商人員在熟知萬喜登購物中心操作要領(lǐng)及運(yùn)作手法、招商理念等要素的前提下，掌握競爭對手的相關(guān)資料，并對目標(biāo)消費(fèi)群體的特征有一定的理解，主要培訓(xùn)內(nèi)容：
一.項目講解
1、開發(fā)商簡介
開發(fā)商的資信狀況及對外形象對于商戶或投資者的投資信心影響很大，而且為我們后期所承諾的眾多招商熱點(diǎn)、商場特色、賣點(diǎn)能夠創(chuàng)造真實性和可信性。這是項目招商成功的基本前提，望參與人員妥善處理。
2、項目介紹
招商人員不僅要對商戶充滿自信，而且對項目本身也要充滿自信，這種自信來源于對項目優(yōu)勢的充分理解和全面把握。同時，將其傳達(dá)給我們的客戶和顧客，并使之看到所租賃的商鋪產(chǎn)生的附加利益。因此，我們在培訓(xùn)中將徹底講解本項目的賣點(diǎn)，使招商人員在自信的基礎(chǔ)上將其有效地傳遞給商鋪投資者，提高成交率。
i.項目的總體規(guī)劃內(nèi)容及特點(diǎn)
(包括本項目商業(yè)業(yè)態(tài)定位、功能定位及內(nèi)部規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施配置、外立面造型等)
ii.平面設(shè)計內(nèi)容及特點(diǎn)(包括總建筑面積、各單元面積、單元內(nèi)面積組合及劃分、層高等)
iii.工程進(jìn)度安排
iv.項目優(yōu)勢及機(jī)會點(diǎn)分析
v.項目劣勢、外部威脅分析及正確引導(dǎo)
vi.項目定位及訴求
二、競爭對手情況分析
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在熟知本項目的前提下，招商人員對競爭對手也必須有相應(yīng)的了解，商戶投資的過程也是個比較的過程，在這個過程中，客戶不斷地將自身項目與其他商業(yè)項目進(jìn)行比較，權(quán)衡優(yōu)劣，此時招商人員要做到隨機(jī)應(yīng)變，幫助客戶分析其他商業(yè)項目的缺陷，強(qiáng)調(diào)本項目的獨(dú)特優(yōu)勢，要達(dá)到這一要求，招商/人員就必須對競爭對手的情況有充分的了解。
1.唐山市市場分析
2.唐山市現(xiàn)有商業(yè)開發(fā)狀況及潛在發(fā)展趨勢
3.商場招商狀況及價位
4.競爭者中環(huán)境分析
5.競爭者小環(huán)境分析
6.潛在競爭對手分析
三.區(qū)域特征分析
商戶的商業(yè)投資動機(jī)，商業(yè)投資行為乃至商業(yè)投資習(xí)慣都受到特定區(qū)域特征尤其是區(qū)域文化影響和制約。要了解商業(yè)投資者的心里特征，必須對其所處的區(qū)域進(jìn)行深入的剖析和理解。在此基礎(chǔ)上，掌握永州市商業(yè)地產(chǎn)商鋪投資的特殊性，以便于招商人員與客戶之間實現(xiàn)真正的溝通。
四.目標(biāo)消費(fèi)群體分析
招商人員在了解項目及競爭對手的同時，對目標(biāo)消費(fèi)群體也必須有充分的認(rèn)識，明確把握，哪部分人群是本項目的潛在投資者，他們各自具備哪些特征，他們現(xiàn)在正在招商的是什么品牌的商品，或?qū)⒁M(jìn)行什么樣商品類別的招商。招商人員必須與不同的目標(biāo)群體進(jìn)行有效的溝通，才能實現(xiàn)招商的目的。
1.目標(biāo)消費(fèi)群體的定位
2.目標(biāo)消費(fèi)群體心態(tài)分析
3.如何與不同的目標(biāo)消費(fèi)群體有效溝通
五.基本知識和技能培訓(xùn)
1.建筑工程基礎(chǔ)知識
2.商場招商基本知識(商品配置、使用率等)
3.有關(guān)本項目的配套商業(yè)物業(yè)管理知識
4.禮儀及服務(wù)基本知識
5.招商的相關(guān)證件
6.招商合同知識
7.營業(yè)稅稅費(fèi)及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用
8.招商程序及客戶引導(dǎo)路線講解
9.本項目知識講解：各商鋪面積、價位、獨(dú)特優(yōu)勢挖掘，各商鋪可能存在的問題點(diǎn)及解釋，平面圖講解等。
10.商戶資源的積累及利用
六.招商知識培訓(xùn)
經(jīng)過上述一系列培訓(xùn)，招商人員對項目的概況有了一定的了解，但對于招商而言還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于商業(yè)房產(chǎn)項目的招商是“無缺陷行銷”反映到招商現(xiàn)場和招商過程是極其復(fù)雜的，招商人員要具備相應(yīng)的招商技巧，正確啟發(fā)和引導(dǎo)客戶才能達(dá)成成交。
1.掌握不同年齡段客戶、商戶投資的動機(jī)
2.了解商戶所將要招商的商品類別及相應(yīng)的進(jìn)貨渠道，商戶類型包括理智穩(wěn)重型、感情沖動型、沉默寡言型、優(yōu)柔寡斷型、喋喋不休型、盛氣凌人型、求神問卜型、畏首畏尾型、斤斤計較型、神經(jīng)過敏型、借故拖延型等，針對不對的顧客類型要采取不同的應(yīng)對措施，以利于招商的進(jìn)行。
3.區(qū)別男女顧客特征性別的差異導(dǎo)致男女商戶在招商投資時具備不同的心理特征，招商人員應(yīng)了解不同的心理特征，對招商投資的影響，在招商過程中做到有的放矢，促進(jìn)招商。
4.快速判斷客戶的合作意向?qū)τ谕顿Y者、招商者等不同類型的客戶而言，其承租意向有各自的特點(diǎn)，招商人員要通過交流，巧妙探知客戶意向，從而采取正確的策略。
5.接聽電話咨詢的技巧
6.從商戶微小動作洞察其心理活動
7.及時發(fā)現(xiàn)商戶的“買急信號”
8.如何稱贊商戶
9.抓住商戶拍板的那一瞬
10.商戶常見問題的回答與技巧商業(yè)招商投資者首先是一個認(rèn)知的過程，如何幫助商戶釋疑解惑，是每個招商人員取得驕人業(yè)績必備前提，是一次系統(tǒng)的知識檢驗，而對于商戶則是決前對項目一個全面的認(rèn)知。只有這樣，對方的招商投資基礎(chǔ)才更為扎實。
A.你們什么時間裝修好?
B.招了哪些商家?
C.你們怎么來保證我們的招商業(yè)績、客流量?
D.租金(聯(lián)營)價格是否太貴了?
E.這個商場場不如__好。
F.這個商場的前景是什么?
G.這個地角的招商是不是不對路?
H.簽定合同不能按合同照辦怎么辦?
I.大中小環(huán)境有何特色?等等?
對于客戶的詢問，招商人員一定要有耐心，態(tài)度和藹，語言得體，打消商戶的所有顧慮，這樣成交就有希望了。
七.招商過程摸擬演練
在完成了上述培訓(xùn)過程之后，必須就培訓(xùn)結(jié)果作一檢驗，以便發(fā)現(xiàn)不足，將錯誤消滅在“接觸客戶之前”
八、招商主要因素
(一)、招商策劃
1、招商方案：制定詳細(xì)的招商方案，確定招商范圍、招商政策、招商對象、賣場布局。明確招商目標(biāo)、招商任務(wù)。
2、廣告宣傳：強(qiáng)有力的廣告宣傳是必不可少的，有效的宣傳給招商工作會帶來意想不到的效果。
3、招商管理：制定詳細(xì)的營運(yùn)、管理計劃政策，為后期的市場管理打下扎實的基礎(chǔ)，在招商的同時將相關(guān)的管理措施告于客戶。招商成功開業(yè)后，要立即投入到一個完善的管理體系當(dāng)中去，如果沒有一整套完整的管理制度，整個市場就會失去核心，就會失去章程，通俗一點(diǎn)講就會亂套。因此來講后期的管理跟前期的招商工作同等重要。
4、招商運(yùn)作：有效的選擇客戶進(jìn)行洽談，用最短的時間做最有效的工作。招商期間，招商人員與客戶間的談判是最主要的工作。
5、招商流程
(二)、對目標(biāo)客戶：
招商人員與客戶接觸，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，填寫《招商洽談表》。
A、客戶有初步合作意向后到現(xiàn)場看場地(看場地前要先到場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人處詢問該場地是否為其他客戶預(yù)留并確認(rèn)該場地尚未簽約)。
然后到工程部領(lǐng)取安全帽和鑰匙后進(jìn)場(可應(yīng)客戶要求拿米尺實地丈量招商場地的面積)。
1、客戶確定合作意向后，到招商部辦公室簽訂《合作意向書》。先由場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，然后交財務(wù)部收款蓋章。
2、在《合作意向書》有效期內(nèi)，客戶要進(jìn)場裝修，到招商部辦公室簽訂《聯(lián)營合同》或《租賃合同》?？蛻粢峁┖贤幸蟮谋貍湮募?。我方先由場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，再交簽字，然后總經(jīng)理交財務(wù)部蓋章，合同文本與必備文件及《招商洽談表》一起收存。
3、簽訂《合作意向書》及正式合同后，辦理簽約登記并在第一時間在招商進(jìn)度表上標(biāo)注已租出的場地。
2、對直接到訪的客戶：
1、客戶直接到招商部，前臺接待員首先接待，問明客戶意向，引領(lǐng)客戶到相應(yīng)的招商區(qū)域，通知相關(guān)的招商人員接待。
2、招商人員與客戶接觸，
了解客戶欲招商品類的基本信息，填寫《招商洽談表》。